BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. — компания, предоставляющая операционные услуги и услуги по работе с клиентским опытом, которая помогает международным брендам превращать обещания клиентам в стабильно реализуемый опыт. В составе BRM an Alta Company она разрабатывает и управляет гибкими операционными моделями, объединяет анализ эффективности обслуживания с индивидуальными решениями и исследует возможности применения ИИ в каналах клиентского опыта. Основанная в 2005 году, BRM имеет опыт поддержки операций более чем в 25 странах, работая в сферах корпоративных услуг, маркетинга и искусственного интеллекта.

Руководитель колл-центра со знанием португальского

Руководите двуязычной командой продаж в колл-центре компании BRM, работающей в сфере контактных операций в Латинской Америке. Развивайте сотрудников с помощью коучинга и повышайте результаты, опираясь на операционные KPI.

Описание

  • Руководить командами продаж в колл-центре
  • Управлять операционными показателями и метриками эффективности
  • Развивать сотрудников с помощью коучинга по продажам
  • Повышать показатели эффективности в продажах и консультативных операциях
  • Принимать решения на основе данных
  • Отслеживать операционные KPI, включая CSAT, FCR, продажи, соблюдение графика и конверсию
  • Разрешать конфликты
  • Руководить международными командами в растущей компании
  • Работать по сменному графику с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00, всего 42 часа в неделю

Требования

  • Техническое, технологическое или профессиональное образование
  • 1–2 года опыта работы супервайзером, тимлидом или координатором в колл-центре
  • Приветствуется опыт в коммерческих операциях, консультативных продажах, B2B, электронной коммерции или фулфилменте
  • Продвинутый уровень португальского языка (C1 или родной)
  • Свободное владение испанским языком
  • Навыки стратегического руководства
  • Умение управлять операционными KPI, включая CSAT, FCR, показатели продаж, соблюдение графика и конверсию
  • Аналитические способности для принятия решений на основе данных
  • Навыки коучинга в продажах
  • Навыки разрешения конфликтов
  • Проживание в Боготе или Медельине
  • Готовность при необходимости работать в государственные праздники

Преимущества

  • Установленные законом трудовые льготы
  • Переменная часть заработной платы в размере 200 000 COP
  • Бессрочный трудовой договор непосредственно с компанией
  • Полностью удалённая работа
  • Компания предоставляет рабочее оборудование

Похожие вакансии

General Motors

Ведущий исследователь генеративного ИИ: модели мира

General Motors

Руководите исследованиями диффузионных моделей мира для автономных автомобилей General Motors. Развивайте генеративный ИИ, симуляцию и автономное вождение третьего уровня с помощью масштабных исследований.

Открыть
Brandlight

Старший руководитель контент-направления в Brandlight

Brandlight
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Руководите экспертным контентом для руководителей, исследованиями и распространением материалов в Brandlight. Создавайте истории о видимости в ИИ для корпоративных маркетинговых команд.

Открыть
Mercor

Специалист по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Mercor ищет специалиста по проверке безопасности ИИ, который будет испытывать передовые модели с помощью провокационных запросов. Задача — выявлять уязвимости и помогать партнёрским лабораториям улучшать согласованность, устойчивость и безопасность моделей.

Открыть
Mercor

Эксперт по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Проверяйте передовые системы ИИ для лабораторий-партнёров Mercor, выявляя уязвимости и оценивая поведение моделей в ситуациях высокого риска. Разрабатывайте провокационные запросы и помогайте документировать результаты проверки безопасности.

Открыть
ONSIDE

Менеджер по контент-маркетингу

ONSIDE

Руководите B2B-контентом, историями клиентов и кейсами для платформы Onside по управлению сельскохозяйственными операциями на основе данных. Используйте показатели эффективности, чтобы расширять маркетинговую воронку.

Открыть
Bloomlife Inc

Менеджер по продажам медицинских услуг для удалённого мониторинга пациентов

Bloomlife Inc

Развивайте направление удалённого мониторинга матери и плода Bloomlife, продавая решения для дистанционного наблюдения за пациентами акушерско-гинекологическим клиникам и системам здравоохранения. Ведите полный цикл продаж: от поиска потенциальных клиентов и клинических презентаций до переговоров о контрактах и передачи проектов на внедрение.

Открыть
Illumina

Специалист по клиническим продажам в области геномики — Таиланд, Индонезия и Вьетнам

Illumina

Поддержка продаж клинических геномных решений Illumina в Таиланде, Индонезии и Вьетнаме, консультации по применению, рабочим процессам и продуктам. Работа охватывает репродуктивное и генетическое здоровье, онкологию, развитие клиентских отношений и рост регионального рынка.

Открыть
F5

Партнёр по лицензированию продаж III — Сингапур

F5

Помогайте командам продаж F5 оформлять сделки с лицензированием Flex Consumption — от расчёта цен и проверки договоров до полного цикла от предложения до оплаты. Координируйте региональных участников, решайте операционные вопросы и совершенствуйте процессы лицензирования.

Открыть
Trane Technologies

Старший исполнительный ассистент руководства цифрового направления

Trane Technologies

Поддержка руководства цифрового направления Trane Technologies: координация расписаний, поездок, встреч, коммуникаций и закупок. Работа с руководителями по всей территории США; присутствие в офисе в Уайт-Бэр-Лейк, штат Миннесота, с понедельника по четверг.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Старший помощник руководителя

Hewlett Packard Enterprise

Оказывайте административную поддержку руководителям Hewlett Packard Enterprise: ведите календари, готовьте презентации и бюджеты, организуйте поездки и координируйте работу отделов.

Открыть