BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. is een bedrijf voor operationele dienstverlening en klantervaring dat wereldwijde merken helpt om klantbeloften om te zetten in consequent geleverde ervaringen. Als onderdeel van BRM an Alta Company ontwikkelt en beheert het flexibele operationele modellen, combineert het analyses van serviceprestaties met oplossingen op maat en verkent het AI-pilots voor kanalen gericht op klantervaring. BRM werd opgericht in 2005 en heeft ervaring met het ondersteunen van activiteiten in meer dan 25 landen. De werkzaamheden omvatten bedrijfsdiensten, marketing en kunstmatige intelligentie.

Leidinggevende Portugeestalig callcenter

Geef leiding aan een tweetalig verkoopteam bij BRM, een contactcenterbedrijf in Latijns-Amerika. Ontwikkel medewerkers met coaching en verbeter prestaties aan de hand van operationele KPI’s.

Beschrijving

  • Geef leiding aan verkoopteams in callcenteractiviteiten
  • Beheer operationele indicatoren en prestatiecijfers
  • Ontwikkel medewerkers met verkoopcoaching
  • Verbeter prestatiecijfers binnen verkoop en adviserende dienstverlening
  • Neem beslissingen op basis van gegevens
  • Volg operationele KPI’s, waaronder CSAT, FCR, verkoop, naleving van roosters en conversie
  • Los conflicten op
  • Geef leiding aan internationale teams bij een groeiend bedrijf
  • Werk in wisselende diensten van maandag tot en met vrijdag tussen 6.00 en 18.00 uur, in totaal 42 uur per week

Vereisten

  • Technische, technologische of professionele opleiding
  • 1–2 jaar ervaring als supervisor, teamleider of coördinator in callcenteractiviteiten
  • Ervaring in commerciële activiteiten, adviserende verkoop, B2B, e-commerce of fulfilment is een pré
  • Gevorderde beheersing van het Portugees (C1 of moedertaalniveau)
  • Vloeiend Spaans
  • Strategische leiderschapsvaardigheden
  • Vermogen om operationele KPI’s te beheren, waaronder CSAT, FCR, verkoopcijfers, naleving van roosters en conversie
  • Analytisch vermogen om beslissingen op basis van gegevens te nemen
  • Vaardigheden in verkoopcoaching
  • Vaardigheden in conflictoplossing
  • Moet in Bogotá of Medellín wonen
  • Beschikbaar om indien nodig op feestdagen te werken

Voordelen

  • Wettelijke arbeidsvoorwaarden
  • Variabel salarisbestanddeel van COP 200.000
  • Vast dienstverband rechtstreeks bij het bedrijf
  • Volledig op afstand werken
  • Werkapparatuur verstrekt door het bedrijf

Gerelateerde vacatures

Impossible Cloud

Senior salesmanager cloudoplossingen

Impossible Cloud
11 – 50 Medewerkers
Cloud

Leid de channelverkoop van Impossible Clouds opslag- en managed-inferenceproducten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Bouw partnerships op met distributeurs, MSP’s en resellers en laat de omzet in de regio groeien.

Openen