BRM S.A.S
BRM S.A.S
1 001 – 5 000 Zamestnanci
MarketingPodnikUmelá inteligencia
BRM S.A.S. je spoločnosť poskytujúca služby v oblasti prevádzky a zákazníckej skúsenosti, ktorá pomáha globálnym značkám premieňať prísľuby voči zákazníkom na konzistentne poskytované skúsenosti. Ako súčasť spoločnosti BRM an Alta Company vyvíja a riadi flexibilné prevádzkové modely, kombinuje analýzu výkonnosti služieb s riešeniami na mieru a skúma pilotné projekty využívajúce umelú inteligenciu v kanáloch zákazníckej skúsenosti. Spoločnosť BRM bola založená v roku 2005 a má skúsenosti s podporou prevádzky vo viac ako 25 krajinách, pričom jej aktivity zahŕňajú podnikové služby, marketing a umelú inteligenciu.

Vedúci portugalského call centra

Veďte dvojjazyčný predajný tím call centra v spoločnosti BRM, ktorá poskytuje kontaktné služby v Latinskej Amerike. Rozvíjajte zamestnancov koučovaním a zlepšujte výkonnosť pomocou prevádzkových KPI.

Popis

  • Viesť predajné tímy v prevádzke call centra
  • Riadiť prevádzkové ukazovatele a metriky výkonnosti
  • Rozvíjať zamestnancov koučovaním v oblasti predaja
  • Zlepšovať metriky výkonnosti v predajnej a poradenskej činnosti
  • Rozhodovať sa na základe údajov
  • Sledovať prevádzkové KPI vrátane CSAT, FCR, predaja, dodržiavania rozvrhu a konverzií
  • Riešiť konflikty
  • Viesť medzinárodné tímy v rastúcej spoločnosti
  • Pracovať na zmeny od pondelka do piatka medzi 6.00 a 18.00, spolu 42 hodín týždenne

Požiadavky

  • Technické, technologické alebo odborné vzdelanie
  • 1 až 2 roky skúseností na pozícii supervízora, vedúceho tímu alebo koordinátora v prevádzke call centra
  • Výhodou sú skúsenosti s obchodnou prevádzkou, konzultatívnym predajom, B2B, elektronickým obchodom alebo plnením objednávok
  • Pokročilá znalosť portugalčiny (C1 alebo rodný hovoriaci)
  • Plynulá znalosť španielčiny
  • Strategické vodcovské schopnosti
  • Schopnosť riadiť prevádzkové KPI vrátane CSAT, FCR, predajných ukazovateľov, dodržiavania rozvrhu a konverzií
  • Analytické schopnosti na prijímanie rozhodnutí na základe údajov
  • Schopnosť koučovať v oblasti predaja
  • Schopnosť riešiť konflikty
  • Povinnosť bývať v Bogote alebo Medellíne
  • Možnosť pracovať počas štátnych sviatkov podľa prevádzkových potrieb

Benefity

  • Zákonné zamestnanecké výhody
  • Variabilná zložka mzdy vo výške 200 000 COP
  • Pracovná zmluva na dobu neurčitú priamo so spoločnosťou
  • Práca plne na diaľku
  • Pracovné vybavenie poskytuje spoločnosť

Súvisiace pracovné ponuky

Premier Research

Špecialista pre riešenia pracovísk klinických skúšaní

Premier Research

Koordinujte súlad klinických skúšaní s predpismi, dokumentáciu a postupy pre pacientov na pracovisku Premier Research v Bengalúre. Podporujte skúšajúcich, zadávateľov a zmluvné výskumné organizácie počas realizácie štúdií.

Otvoriť
Thomson Reuters

Riaditeľ marketingu pre Austráliu a Nový Zéland

Thomson Reuters

Riadi marketingovú stratégiu, programy v teréne a rast obchodného potenciálu spoločnosti Thomson Reuters v Austrálii a na Novom Zélande v oblastiach právnych, daňových a compliance technológií. Vedie regionálne tímy, kampane a podujatia so zameraním na marketing využívajúci umelú inteligenciu.

Otvoriť