BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. היא חברה לשירותי תפעול וחוויית לקוח, המסייעת למותגים גלובליים להפוך את ההבטחות שלהם ללקוחות לחוויות שמסופקות באופן עקבי. כחלק מ-BRM an Alta Company, החברה מפתחת ומנהלת מודלים תפעוליים גמישים, משלבת ניתוח ביצועי שירות עם פתרונות מותאמים אישית, ובוחנת פיילוטים של בינה מלאכותית עבור ערוצי חוויית הלקוח. BRM נוסדה בשנת 2005 וצברה ניסיון בתמיכה בפעילות ביותר מ-25 מדינות, בתחומים הכוללים שירותים לארגונים, שיווק ובינה מלאכותית.

מפקח מוקד שירות בפורטוגזית

הובילו צוות מכירות דו־לשוני במוקד של BRM, חברה לתפעול קשרי לקוחות באמריקה הלטינית. פתחו את העובדים באמצעות אימון ושפרו ביצועים בעזרת מדדי ביצוע תפעוליים.

תיאור

  • הובלת צוותי מכירות בפעילות מוקדי שירות
  • ניהול מדדים תפעוליים ומדדי ביצועים
  • פיתוח עובדים באמצעות אימון מכירות
  • שיפור מדדי ביצועים במכירות ובפעילות ייעוצית
  • קבלת החלטות המבוססות על נתונים
  • מעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, לרבות CSAT,‏ FCR, מכירות, עמידה בלוחות זמנים והמרות
  • פתרון סכסוכים
  • הובלת צוותים בינלאומיים בחברה בצמיחה
  • עבודה במשמרות מתחלפות בימים שני עד שישי בין 6:00 ל־18:00, בהיקף כולל של 42 שעות בשבוע

דרישות

  • הכשרה טכנית, טכנולוגית או מקצועית
  • ניסיון של שנה עד שנתיים כמפקח, ראש צוות או רכז בפעילות מוקדי שירות
  • ניסיון בפעילות מסחרית, מכירות ייעוציות, B2B, מסחר אלקטרוני או מימוש הזמנות הוא יתרון
  • שליטה מתקדמת בפורטוגזית (C1 או שפת אם)
  • שליטה מלאה בספרדית
  • כישורי מנהיגות אסטרטגיים
  • יכולת לנהל מדדי ביצוע תפעוליים, לרבות CSAT,‏ FCR, מדדי מכירות, עמידה בלוחות זמנים והמרות
  • יכולת אנליטית לקבלת החלטות מבוססות נתונים
  • מיומנויות אימון מכירות
  • מיומנויות פתרון סכסוכים
  • מגורים בבוגוטה או במדיין
  • זמינות לעבודה בחגים ציבוריים בהתאם לצורכי הפעילות

הטבות

  • הטבות העסקה הקבועות בחוק
  • רכיב שכר משתנה בסך 200,000 פזו קולומביאני
  • חוזה עבודה קבוע ישירות מול החברה
  • עבודה מרחוק באופן מלא
  • החברה מספקת ציוד עבודה

משרות קשורות

Kpler

מנהל/ת לקוחות בתחום הסחורות – Kpler, דובאי במתכונת היברידית

Kpler

הצמיחו את עסקי המודיעין המסחרי של Kpler במזרח התיכון ובאפריקה באמצעות ניהול לקוחות אסטרטגיים. הובילו חידושי חוזים, משא ומתן והזדמנויות להתרחבות בפלטפורמת מודיעין הסחר שלה.

פתח
SAEE International GmbH

מנהל תיקי לקוחות פנים־ארגוני

SAEE International GmbH

גיוס לקוחות ותמיכה בהם עבור חברת מכירות המשרתת את אזור גרמניה, אוסטריה ושווייץ. הצגת פתרונות, בניית קשרים מקצועיים וחיזוק הנוכחות בשוק בתפקיד מרחוק מכל מקום בעולם.

פתח
Bridgit

מנהל פיתוח עסקי מרחוק, אוסטרליה — הלוואות משכנתה

Bridgit
51 – 200 עובדים
B2Cנדל״ןפינטק

הרחבת רשת מתווכי המשכנתאות של Bridgit באמצעות בניית שותפויות ומתן ייעוץ על מבני הלוואות. קידום היקפי הסגירה וביצועי המכירות בחברת פינטק אוסטרלית להלוואות.

פתח
Bridgit

מנהל פיתוח עסקי, הלוואות משכנתה

Bridgit
51 – 200 עובדים
B2Cנדל״ןפינטק

הרחבת רשת מתווכי המשכנתאות של Bridgit עבור פלטפורמת הלוואות דיגיטלית על בסיס הון עצמי בבית. ניהול שותפויות עם מתווכים ומאגדי הלוואות, ייעוץ לגבי תרחישי הלוואה ועמידה ביעדי מכירות.

פתח
Agicap

מנהל לקוחות מפתח בתחום האוצר

Agicap

ניהול ופיתוח קשרי לקוחות אסטרטגיים עבור פלטפורמת ניהול תזרים המזומנים, האוצר והתשלומים של Agicap. התפקיד מתמקד בחידוש חוזים, בהרחבת חשבונות ובהצגת הערך למנהלי כספים.

פתח
HFM

מנהל פיתוח עסקי, אפריקה (דרבן, עבודה מהמשרד)

HFM
501 – 1,000 עובדים
פינטקפיננסים

הרחיבו את פעילות התיווך הרב־נכסית של HFM באפריקה באמצעות סמינרים, שותפויות עם משווקים שותפים ופיתוח עסקי אזורי. התפקיד תומך גם במרכזים חינוכיים ובאסטרטגיה אזורית.

פתח
HFM

מנהל/ת פיתוח עסקי – HFM

HFM
501 – 1,000 עובדים
פינטקפיננסים

הרחבת פעילות הברוקראז׳ הרב־נכסית של HFM במערב אפריקה באמצעות איתור הזדמנויות בשוק וניהול שותפויות אזוריות. יישום תוכניות צמיחה בשיתוף הצוותים והשותפים.

פתח
OPENLANE

רכז/ת חשבונות – OPENLANE

OPENLANE
1,001 – 5,000 עובדים
B2Bזירת מסחררכב

תמיכה בחשבונות לקוחות ובפניות בשוק הדיגיטלי של OPENLANE לכלי רכב משומשים. טיפול בחשבונות בתור של PAR, יצירת קשר עם לקוחות וספקים ותיאום השירות בין צוותים.

פתח