TDCX
TDCX
TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng — Singapore (Làm việc tại văn phòng)

Hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc cho TDCX, nhà cung cấp giải pháp gia công quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng toàn cầu. Giải quyết vấn đề, đạt mục tiêu xử lý ngay trong lần liên hệ đầu tiên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao qua các kênh liên lạc phù hợp
  • Đánh giá nhu cầu khách hàng, tìm hiểu các vấn đề hiện có và đưa ra giải pháp rõ ràng, phù hợp
  • Thúc đẩy việc giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên và phối hợp theo dõi với các đối tác dịch vụ cùng các nhóm nội bộ cho đến khi đóng hồ sơ
  • Chia sẻ phản hồi thiết thực về công cụ, tài nguyên, quy trình và hướng dẫn nhằm cải thiện quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng
  • Tuân thủ các quy trình đã thiết lập đồng thời cung cấp dịch vụ góp phần duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ chủ động và tận tâm
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao trong phạm vi vị trí công việc, đồng thời hỗ trợ triển khai, duy trì và không ngừng cải tiến Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp cao đẳng hoặc có bằng cấp cao hơn, bao gồm Cao đẳng Nâng cao, Cao đẳng Cấp cao, Sau đại học, Cử nhân, Sau đại học chuyên ngành, Chuyên môn hoặc Thạc sĩ trong bất kỳ lĩnh vực nào
  • Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp cũng được chào đón ứng tuyển
  • Có kỹ năng quản lý thời gian tốt và tinh thần vượt qua kỳ vọng
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc và sử dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh phản hồi, hành động phù hợp
  • Có khả năng giao tiếp tốt, bao gồm lắng nghe chủ động, đồng cảm và tác phong điện thoại chuyên nghiệp về tốc độ, giọng điệu, chất lượng giọng nói, ngữ pháp và cách diễn đạt
  • Thoải mái khi làm việc với máy tính và nhiều hệ thống, đồng thời có khả năng thích nghi để học các công cụ mới
  • Sử dụng tiếng Anh nói và viết xuất sắc, đồng thời thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ

Phúc lợi

  • Mức đãi ngộ cạnh tranh và các phúc lợi hấp dẫn
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện
  • Không gian làm việc chất lượng cao, đẳng cấp quốc tế
  • Các hoạt động gắn kết nhân viên và chương trình ghi nhận
  • Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình rõ ràng để thăng tiến nghề nghiệp
  • Văn hóa làm việc hỗ trợ, chú trọng tương lai của bạn
  • Vị trí thuận tiện, kết nối trực tiếp với phương tiện giao thông công cộng
  • Hình thức làm việc linh hoạt
  • Được huấn luyện và cố vấn bởi các chuyên gia
  • Cơ hội làm việc cho một công ty toàn cầu được ghi nhận với hàng trăm giải thưởng trong ngành

Việc làm liên quan

ARZ Haan AG

Chuyên viên tư vấn chăm sóc tại nhà (m/f/d) – Khu vực Stuttgart

ARZ Haan AG

Chuyên viên tư vấn chăm sóc tại nhà làm việc tại hiện trường cho ARZcare, hỗ trợ các dịch vụ tư vấn và đào tạo về chăm sóc. Tư vấn cho người cần chăm sóc và thân nhân của họ trên toàn khu vực Stuttgart.

Mở
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Chuyên viên Thần kinh học - Texas (Làm việc từ xa)

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.) đang tuyển Chuyên viên Thần kinh học làm việc từ xa, phụ trách các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Texas. Vai trò kết hợp đào tạo lâm sàng về sản phẩm, tiếp cận bán hàng tuân thủ quy định, chương trình diễn giả và thu thập thông tin thị trường địa phương.

Mở
Praxis für Paartherapie Frankfurt

Nhà tâm lý học, trị liệu cặp đôi — Frankfurt (hybrid)

Praxis für Paartherapie Frankfurt

Cung cấp liệu pháp cá nhân và liệu pháp cặp đôi tại cơ sở ở Frankfurt, với các buổi trị liệu từ xa. Hỗ trợ đào tạo, giám sát chuyên môn cho nhà trị liệu và có thể đóng góp vào các hoạt động kinh doanh.

Mở
Nortal

Lập trình viên IAM Nortal làm việc từ xa tại Mỹ Latinh

Nortal
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeTư vấn

Xây dựng và vận hành các giải pháp quản lý danh tính và quyền truy cập cho hoạt động chuyển đổi số và các sáng kiến doanh nghiệp ứng dụng AI của Nortal. Tự động hóa quy trình cấp quyền, xác thực và quản trị cho khách hàng trên toàn thế giới.

Mở
OhioHealth

Trợ lý y khoa tại cơ sở – Sản phụ khoa | OhioHealth, Canal Winchester

OhioHealth

Hỗ trợ bác sĩ sản phụ khoa và bệnh nhân trong chăm sóc lâm sàng, điều phối bệnh nhân, ghi chép trên hệ thống Care Connect EMR và đào tạo đội ngũ tại cơ sở Canal Winchester của OhioHealth.

Mở
Alcedis - a HUMA company

Quản lý Dự án Lâm sàng – Nghiên cứu Lâm sàng và Công nghệ Thông tin

Alcedis - a HUMA company

Quản lý các dự án nghiên cứu lâm sàng tại Hoa Kỳ và công nghệ thử nghiệm số cho Alcedis, một tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng. Công việc bao gồm hồ sơ quy định, ngân sách, điều phối cơ sở nghiên cứu, giám sát công nghệ và hợp tác với các nhóm quốc tế.

Mở
Smartitory

Lập trình viên Java Backend cấp cao tại Smartitory (Làm việc từ xa, Romania)

Smartitory

Lập trình viên Java cấp cao xây dựng các hệ thống ngân hàng và hành chính công bảo mật tại Smartitory. Vai trò tập trung vào thiết kế REST API và phát triển ứng dụng dựa trên microservice.

Mở
Burnett Therapeutic Services

Điều phối viên nhân sự - Làm việc từ xa tại California

Burnett Therapeutic Services

Điều phối hoạt động nhân sự cho Burnett Therapeutic Services, hỗ trợ nhân viên tại California về tiền lương, phúc lợi, nghỉ phép và quan hệ lao động. Áp dụng các yêu cầu lao động của California trong khi quản lý hồ sơ, hỗ trợ nhân viên và quy trình nhân sự.

Mở
Cube Care Company

Quản lý vận hành bảo trì — Làm việc từ xa tại Philippines

Cube Care Company

Dẫn dắt hoạt động bảo trì và dịch vụ giặt ủi từ xa cho một công ty sản xuất theo yêu cầu có trụ sở tại Hoa Kỳ. Quản lý các đội ngũ, KPI, lịch trình, lập hóa đơn và cải tiến quy trình Odoo/CRM.

Mở
Future Demand

Chuyên viên Kinh doanh Sáng lập – Làm việc Hybrid tại Berlin

Future Demand

Dẫn dắt hoạt động bán hàng B2B SaaS cho Future Demand, một công ty công nghệ về phân tích khán giả. Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng, chốt giao dịch mới và góp phần định hình chiến lược tiếp cận thị trường của công ty.

Mở