TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist — Singapur (kohapealne töö)

Toeta TDCX-i kliente mitmes suhtluskanalis. TDCX on ülemaailmne äriprotsesside allhanke ja kliendikogemuse lahenduste pakkuja.

Kirjeldus

  • Paku kvaliteetset kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ning paku selgeid ja kohandatud lahendusi
  • Lahenda pöördumised esimesel kontaktil ning koordineeri järeltegevusi teenusepartnerite ja ettevõttesiseste meeskondadega kuni juhtumi lõpetamiseni
  • Jaga rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
  • Järgi kehtestatud protseduure, pakkudes samal ajal teenust, mis toetab kõrget kliendirahulolu
  • Loo klientidega pikaajalisi suhteid ennetava ja tähelepaneliku toe abil
  • Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma ametikategooria piires ning aita rakendada, hallata ja pidevalt täiustada TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi

Nõuded

  • Diplom või kõrgem kvalifikatsioon, sealhulgas kõrgem või edasijõudnud diplom, rakenduskõrghariduse diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe kvalifikatsioon, kutsekvalifikatsioon või magistrikraad mis tahes valdkonnas
  • Ligikaudu kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
  • Tugevad ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendiinfot vastuste ja tegevuste kohandamiseks
  • Tugev suhtlusoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus sobiva tempo, tooni, häälekvaliteedi, grammatika ja artikulatsiooniga
  • Valmidus töötada arvutite ja mitme süsteemiga ning paindlikkus uute tööriistade õppimisel
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele oskus

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja atraktiivsed hüved
  • Põhjalik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
  • Kvaliteetsed maailmatasemel tööruumid
  • Töötajate kaasamise üritused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääris edenemiseks
  • Toetav töökultuur, mis keskendub sinu tulevikule
  • Mugav asukoht ja otsene juurdepääs ühistranspordiga
  • Paindlikud töökorraldused
  • Ekspertide juhendamine ja mentorlus
  • Võimalus töötada ülemaailmses ettevõttes, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega

Seotud töökohad

CYOS Solutions

Vanem tehisintellekti- ja pilveinsener – hübriidtöö, Austraalia

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australiale turvalisi tehisintellekti-, masinõppe- ja pilveplatvorme. Juhi skaleeritavat inseneeriat, MLOps-i, taristut ja juhtimist hübriidkeskkondades.

Ava
CYOS Solutions

Vanem tehisintellektiinsener, pilve tehisintellekt

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australias turvalisi ettevõtte tehisintellekti- ja pilveplatvorme ning arenda MLOps-lahendusi, taristu automatiseerimist ja hübriidpilvekeskkondi Austraalia valitsusasutuste teenustele.

Ava
CYOS Solutions

Vanem tehisintellektiinsener, pilvepõhine tehisintellekt

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australiale turvalisi tehisintellekti- ja masinõppeplatvorme ning pilvetaristut. Juhi skaleeritavaid ja nõuetele vastavaid lahendusi avalikus pilves, kohapealsetes ja hübriidkeskkondades.

Ava