TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти — Сингапур (работа на място)

Предоставяйте обслужване на клиенти по множество комуникационни канали за TDCX, глобален доставчик на BPO услуги и решения за клиентско изживяване. Разрешавайте проблеми, постигайте разрешаване още при първия контакт и повишавайте удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Предоставяйте висококачествено обслужване на клиенти чрез подходящи комуникационни канали
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващи проблеми и предоставяйте ясни решения, съобразени с конкретния случай
  • Постигайте разрешаване още при първия контакт и координирайте последващите действия с партньори по обслужването и вътрешни екипи до приключване на случая
  • Споделяйте практична обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и указанията с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване
  • Следвайте установените процедури, като същевременно предоставяте обслужване, което подпомага високата удовлетвореност на клиентите
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите чрез проактивна и внимателна подкрепа
  • Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и помагайте за внедряването, поддържането и непрекъснатото подобряване на Системата за управление на качеството на TDCX

Изисквания

  • Диплома или по-висока квалификация, включително напреднала или висша диплома, диплома за завършено висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен в произволна област
  • Предпочитат се около две години релевантен опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили кандидати
  • Отлични умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информацията за клиентите за адаптиране на отговорите и действията
  • Отлични комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионално телефонно поведение по отношение на темпото, тона, качеството на гласа, граматиката и артикулацията
  • Уверена работа с компютри и множество системи, както и адаптивност при усвояване на нови инструменти
  • Отлично говоримо и писмено владеене на английски език, както и владеене на езика на обслужвания пазар

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и атрактивни придобивки
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие
  • Висококачествени работни пространства от световна класа
  • Дейности за ангажиране на служителите и програми за признание
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване
  • Подкрепяща работна култура, насочена към вашето бъдеще
  • Удобно местоположение с директен достъп до обществен транспорт
  • Гъвкави условия на работа
  • Експертен коучинг и менторство
  • Възможност за работа в глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията

Свързани работни места

Regeneron

Специалист по клинични изпитвания в Regeneron

Regeneron

Подпомагайте екипите на Regeneron за клинични изпитвания, като координирате данни, центрове, отчети и дейности по приключване. Помагайте изпитванията да вървят по план от активирането на центровете до приключването им.

Отвори
Thermo Fisher Scientific

Дистанционен биостатистик II в Испания

Thermo Fisher Scientific

Ръководете анализи на клинични изпитвания, статистическо програмиране и разработване на планове за анализ в Thermo Fisher Scientific. Наставлявайте младши статистици и координирайте работата със спонсори, програмисти и специалисти по управление на данни.

Отвори
University of Miami

Координатор по клинични изследвания I

University of Miami

Подпомагайте клинични проучвания в академичната здравна система на Университета в Маями. Координирайте предварителния подбор на участници, данните от проучванията, регулаторната документация и спазването на протоколите.

Отвори
CTI Clinical Trial and Consulting Services

Старши специалист по клинично мониториране

CTI Clinical Trial and Consulting Services

Мониторирайте центрове за клинични изпитвания за CTI, глобална договорна изследователска организация, и наблюдавайте посещенията на центровете, регулаторната документация, изпитваните лекарствени продукти и резултатите от проучванията. Координирайте управлението на центровете и дейностите по проучванията с изследователи, спонсори, клиенти и вътрешни екипи.

Отвори
MSK

Координатор на клинични изследвания – Ню Йорк, NY (хибридно)

MSK

Подкрепяйте изследванията на рака в Memorial Sloan Kettering Cancer Center, като събирате клинични данни и съдействате при проучвания с участието на пациенти. Поддържайте точна изследователска документация и координирайте протоколите на проучванията с изследователските екипи и екипите за грижи.

Отвори
Emory University

Координатор на клинични изследвания III – инфекциозни заболявания — Emory University

Emory University

Ръководи клинични изпитвания и изследователски проекти в областта на инфекциозните заболявания в болница Grady Hospital към Emory University. Координира данните от проучванията, набирането на участници, спазването на регулаторните изисквания, комуникацията със спонсори и насочването на служители.

Отвори
Emory University

Координатор на клинични изследвания II – инфекциозни заболявания – Emory University

Emory University

Координирайте клинични изпитвания за инфекциозни заболявания в Медицинския факултет на Emory University и следете дейностите на участниците, пробите, документацията на проучванията и регулаторните заявления. Подпомагайте провеждането на изпитванията чрез управление на бази данни, спазване на протоколи, срещи със спонсори и насоки за по-младши служители.

Отвори
Emory University

Координатор на клинични изследвания I, инфекциозни заболявания

Emory University

Координирайте клинични изпитвания за инфекциозни заболявания в университета Емъри и болница Грейди, като подпомагате набирането на участници, изследователските данни, вземането на проби и процедурите по проучването. Работата включва също проследяване на регулаторните изисквания, осигуряване на качеството и документация на изпитванията.

Отвори
Johnson & Johnson

Главен инженер на облачни платформи за дигитално образно изследване в Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

Ръководете стратегията за облачни платформи, генеративен ИИ и образна диагностика за научноизследователската и развойната дейност на Johnson & Johnson. Насочвайте внедряването на технологии в глобалните екипи за дигитално образно изследване.

Отвори
Fannie Mae

Консултант по облачно инженерство

Fannie Mae

Консултирайте по въпросите на сигурното облачно инженерство в подкрепа на мисията на Fannie Mae за финансиране на жилища. Изграждайте устойчиви платформи, автоматизация и облачна стратегия в AWS, Azure и Google Cloud.

Отвори