TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

متخصص خدمات مشتری — سنگاپور (حضوری)

برای TDCX از طریق چندین کانال ارتباطی از مشتریان پشتیبانی کنید؛ TDCX ارائه‌دهنده جهانی خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و راهکارهای تجربه مشتری است. مسائل را حل کنید، در نخستین تماس به نتیجه برسید و رضایت مشتری را افزایش دهید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت از مشتری ارائه دهید
  • نیازهای مشتری را ارزیابی کنید، مسائل موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و متناسب ارائه دهید
  • حل مسئله در نخستین تماس را محقق کنید و تا بسته‌شدن پرونده، پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، فرایندها و دستورالعمل‌ها بازخورد عملی ارائه دهید
  • ضمن ارائه خدماتی که رضایت بالای مشتری را پشتیبانی می‌کند، از فرایندهای تعیین‌شده پیروی کنید
  • با پشتیبانی فعالانه و دقیق، روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید و به اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX کمک کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم یا مدرک بالاتر در هر رشته، از جمله دیپلم پیشرفته یا عالی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، تحصیلات تکمیلی، حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد
  • حدود دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • توانایی‌های ارتباطی قوی، شامل گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای تلفنی در زمینه سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان
  • راحتی در کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با سازگاری برای یادگیری ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • حقوق رقابتی و مزایای جذاب
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • فضاهای کاری باکیفیت و در سطح جهانی
  • فعالیت‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر آینده شما
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی
  • فرصت کار در یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است