TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja — Singapore (Ofisini)
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa TDCX, mtoa huduma wa kimataifa wa suluhisho za BPO na uzoefu wa wateja. Tatua masuala, fikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, na imarisha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na zinazowafaa
- Ongeza utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe
- Shiriki mrejesho unaoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia msaada wa mapema na wenye umakini
- Kamilisha majukumu mengine uliyopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi, ikijumuisha Stashahada ya Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Uzamili, ya Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kuomba
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuvuka matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu katika kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kompyuta na mifumo mingi, pamoja na kubadilika kujifunza zana mpya
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya kuvutia
- Bima ya kina ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi yenye ubora wa juu na ya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za ushirikishwaji wa wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaounga mkono na unaolenga maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ufundishaji na ulezi kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta