TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов — Сингапур (работа на месте)

Оказывайте поддержку клиентам через несколько каналов коммуникации в TDCX — глобальной компании в сфере BPO и решений для клиентского опыта. Решайте вопросы, обеспечивайте решение при первом обращении и повышайте удовлетворённость клиентов.

Описание

  • Оказывайте качественную поддержку клиентов через соответствующие каналы коммуникации
  • Определяйте потребности клиентов, изучайте существующие вопросы и предоставляйте понятные индивидуальные решения
  • Обеспечивайте решение вопросов при первом обращении и координируйте дальнейшие действия с партнёрами по обслуживанию и внутренними командами до закрытия обращения
  • Предоставляйте практические отзывы о инструментах, ресурсах, процедурах и руководствах для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта
  • Соблюдайте установленные процедуры, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости клиентов
  • Стройте долгосрочные отношения с клиентами благодаря проактивной и внимательной поддержке
  • Выполняйте другие поручения руководства в рамках своей должностной категории, а также помогайте внедрять, поддерживать и постоянно совершенствовать Систему управления качеством TDCX

Требования

  • Диплом или более высокая квалификация, включая продвинутый или расширенный диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, последипломное, профессиональное или магистерское образование по любой специальности
  • Предпочтителен опыт работы около двух лет в соответствующей сфере; выпускники без опыта также могут подавать заявки
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение работать с несколькими задачами и использовать информацию о клиентах для адаптации ответов и действий
  • Развитые коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональную телефонную коммуникацию с учётом темпа, тона, качества голоса, грамматики и чёткости речи
  • Уверенное пользование компьютером и несколькими системами, а также готовность осваивать новые инструменты
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной форме, а также языком обслуживаемого рынка

Преимущества

  • Конкурентоспособная компенсация и привлекательные льготы
  • Комплексное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение
  • Высококачественные рабочие пространства мирового уровня
  • Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на ваше будущее
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкие форматы работы
  • Профессиональный коучинг и наставничество
  • Возможность работать в глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград

Похожие вакансии

Talkie.ai

Старший продуктовый инженер по ИИ в здравоохранении

Talkie.ai

Создавайте полнофункциональных ИИ-агентов для здравоохранения, которые связывают пациентов и клиники. Разрабатывайте функции на TypeScript и React с интеграцией LLM, телефонии и электронных медицинских карт.

Открыть
Groupe Interway

Руководитель отдела продаж и администрирования

Groupe Interway

Руководите отделом администрирования продаж Groupe Interway: контролируйте обработку заказов, договоры, выставление счетов и качество сервиса. Взаимодействуйте с коммерческими и операционными командами, отслеживайте показатели и совершенствуйте процессы.

Открыть
Conduent

Старший менеджер по маркетингу для корпоративного сегмента

Conduent

Руководите стратегией вывода на рынок, комплексными кампаниями и поддержкой продаж корпоративных услуг Conduent. Развивайте воронку продаж, привлекайте клиентов и расширяйте существующие аккаунты.

Открыть
MyBit Group

Старший руководитель проектов по разработке ПО на заказ

MyBit Group

Руководите сложными проектами по разработке ПО на заказ в Dawn Technology, создающей приложения для RTL, Pathé и KNMI. Работайте с корпоративными клиентами и удалёнными междисциплинарными командами.

Открыть
ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Специалист по подбору персонала

ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Ведите полный цикл подбора в ACCESS: от поиска и первичного отбора кандидатов до предложений о работе и адаптации. Развивайте кадровый резерв, поддерживайте равноправный найм и координируйте проверку биографических данных и мероприятия по подбору.

Открыть
Alight Solutions

Зарегистрированный представитель по финансовым решениям — Северная Каролина

Alight Solutions

Консультируйте участников пенсионных планов Alight по вопросам пенсионных инвестиций и льгот. Принимайте звонки, объясняйте варианты планов и обрабатывайте операции участников.

Открыть
Abnormal Security

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Abnormal Security (удалённо)

Abnormal Security

Руководите корпоративными продажами платформы поведенческой кибербезопасности Abnormal AI в Новой Англии. Привлекайте клиентов, продлевайте договоры и развивайте аккаунты — от поиска потенциальных заказчиков до заключения сделки.

Открыть
Mozilla

Старший аналитик данных по телеметрии производительности Firefox — Mozilla (удалённо, Канада)

Mozilla

Анализируйте телеметрию Gecko в Firefox, чтобы помогать формировать стратегию производительности браузера Mozilla. Создавайте панели мониторинга, повышайте качество телеметрии и связывайте производительность движка с поведением пользователей.

Открыть
TGS

Подрядчик — специалист по цифровой аналитике (Филиппины, удалённо)

TGS

Настраивать GA4, Google Tag Manager, отслеживание событий и конвейеры данных для клиентов в сфере цифровой торговли. Удалённая работа по контракту с нахождением на Филиппинах.

Открыть
Abnormal Security

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Abnormal Security

Abnormal Security ищет менеджера по работе с ключевыми клиентами для продажи решений в сфере кибербезопасности удалённо из любой точки США.

Открыть