LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundservicespecialist — Singapore (på plats)

Ge kundsupport via flera kommunikationskanaler för TDCX, en global leverantör av BPO- och kundupplevelselösningar. Lös problem, uppnå lösning vid första kontakten och stärk kundnöjdheten.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Ge kundsupport av hög kvalitet via relevanta kommunikationskanaler
  • Bedöm kundernas behov, utred befintliga problem och tillhandahåll tydliga, anpassade lösningar
  • Driv lösning vid första kontakten och samordna uppföljning med servicepartners och interna team tills ärendet är avslutat
  • Dela användbar feedback om verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen
  • Följ etablerade rutiner samtidigt som du levererar service som bidrar till hög kundnöjdhet
  • Bygg långvariga kundrelationer genom proaktiv och uppmärksam support
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och bidra till att implementera, upprätthålla och kontinuerligt förbättra TDCX:s kvalitetsledningssystem

Krav

  • Examen eller högre kvalifikation, inklusive avancerad eller högre examen, graduate diploma, kandidat-, påbyggnads-, yrkes- eller masterexamen inom valfritt område
  • Cirka två års relevant erfarenhet är meriterande, men nyutexaminerade är välkomna att söka
  • God tidsplaneringsförmåga och drivkraft att överträffa förväntningarna
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda kundinformation för att anpassa svar och åtgärder
  • Mycket god kommunikativ förmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande vad gäller tempo, ton, röstkvalitet, grammatik och artikulation
  • Bekväm med att arbeta med datorer och flera system samt förmåga att lära sig nya verktyg
  • Utmärkt talad och skriven engelska samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning och attraktiva förmåner
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd
  • Högkvalitativa arbetsplatser i världsklass
  • Aktiviteter för medarbetarengagemang och program för erkännande
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling
  • Stöttande arbetsplatskultur med fokus på din framtid
  • Bekvämt läge med direkt tillgång till kollektivtrafik
  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Professionell coachning och mentorskap
  • Möjlighet att arbeta för ett globalt företag som har uppmärksammats med hundratals branschutmärkelser

Relaterade jobb