Avanade
Avanade
Avanade надає хмарні інструменти для керування посиланнями та цифрової взаємодії з клієнтами для бізнесу. Платформа підтримує скорочення URL-адрес, брендовані посилання, QR-коди, зокрема динамічні формати та GS1 Digital Link, мобільні цільові сторінки, цифрові візитівки, відстеження UTM-кампаній, аналітику посилань, API та інтеграції. Ці можливості допомагають маркетинговим командам, розробникам і фахівцям із обслуговування клієнтів створювати, керувати та вимірювати взаємодію з клієнтами в цифрових каналах, забезпечуючи корпоративний рівень безпеки та відповідності вимогам.

Інженер із підтримки Azure — робота на об’єкті в Мельбурні

Надавайте операційну підтримку середовищ Microsoft Azure, охоплюючи ідентифікацію, мережі, безпеку, моніторинг і хмарну інфраструктуру. Вирішуйте інциденти та вдосконалюйте сервіси для клієнтів Avanade, які користуються керованими послугами.

Опис

  • Надавайте щоденну підтримку Azure у клієнтських середовищах
  • Оцінюйте інциденти та запити на обслуговування, перетворюючи їх на дії підтримки, оновлення конфігурації, зміни доступу, усунення проблем із ресурсами або технічні рішення
  • Створюйте й підтримуйте технічні проєкти, посібники з конфігурації, тестові сценарії, експлуатаційні інструкції, сервісні повідомлення та матеріали для зацікавлених сторін
  • Підтримуйте готовність середовищ, підготовку ресурсів, оновлення конфігурації, встановлення виправлень, резервне копіювання та відновлення, планування обслуговування й тестування платформи
  • Розробляйте й підтримуйте автоматизацію, скрипти, шаблони Azure Resource Manager, модулі Bicep та операційні вдосконалення
  • Створюйте посібники, нотатки підтримки, плани тестування, оновлення сервісів і статті бази знань для клієнтів, кінцевих користувачів та команд підтримки
  • Допомагайте впроваджувати управління сервісами, що охоплює пріоритизацію заявок, дотримання зобов’язань за SLA, стандарти документації, управління знаннями, привілейований доступ і контроль змін
  • Використовуйте Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud і Azure Service Health для надання сервісів та вирішення проблем
  • Відстежуйте інциденти, закономірності в заявках, стан ресурсів, сповіщення, ризики недостатньої потужності, результати роботи платформи й сервісів, а також відгуки клієнтів, пропонуючи постійні вдосконалення
  • Працюйте з клієнтами, командами застосунків, інфраструктури, безпеки та сервісів, а також із кінцевими користувачами, забезпечуючи надійну підтримку

Вимоги

  • Для подання заявки потрібне австралійське громадянство
  • Підтверджені навички комунікації, вирішення проблем, усунення несправностей, документування, автоматизації та взаємодії із зацікавленими сторонами
  • Практичний досвід роботи з Azure DevOps, Git, конвеєрами YAML, CI/CD, керуванням релізами, інфраструктурою як кодом, PowerShell, сервісами Azure, інструментами моніторингу та операціями підтримки
  • Глибокі знання адміністрування Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, віртуальних мереж, віртуальних машин, облікових записів сховища, Azure Monitor, Log Analytics, резервного копіювання, засобів безпеки, PowerShell, Azure CLI та процедур підтримки
  • Досвід підтримки виробничих середовищ Azure, хмарних операцій, клієнтських інцидентів, технічного тестування, обслуговування, надання сервісів та ініціатив з операційного вдосконалення
  • Здатність досліджувати проблеми доступності ресурсів, ідентифікації та доступу, мережевого підключення, конфігурації, моніторингу, резервного копіювання, продуктивності та підтримки середовищ
  • Здатність готувати технічні специфікації, документацію з конфігурації, тестові сценарії, експлуатаційні інструкції, технічні нотатки, оновлення сервісів та інші матеріали підтримки
  • Досвід проведення воркшопів, сесій тріажу, зустрічей щодо статусу підтримки, технічних оглядів і брифінгів для зацікавлених сторін
  • Розуміння управління підтримкою Azure, управління сервісами, зобов’язань за SLA, пріоритизації заявок, управління знаннями, стандартів документації, контролю змін, безпеки та основ операційної підтримки
  • Робочі знання Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API, контейнерів і моделей інтеграції з хмарою Microsoft
  • Щонайменше п’ять років досвіду підтримки Azure DevOps, конвеєрів CI/CD, хмарних платформ, робочих клієнтських середовищ, підтримки застосунків або постачання рішень
  • Щонайменше п’ять років досвіду підтримки Microsoft Azure, хмарної інфраструктури, робочих клієнтських середовищ, експлуатації платформ, підтримки застосунків або постачання рішень
  • Досвід підтримки обчислювальних ресурсів Azure, сховищ, мереж, ідентифікації, моніторингу, резервного копіювання, аварійного відновлення, безпеки, вирішення заявок і програм керованих послуг
  • Обізнаність з Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup і Microsoft Defender for Cloud
  • Досвід створення процесів підтримки, документації з конфігурації, планів тестування, статей бази знань, покращень сервісів, стандартів моніторингу, перевірок готовності середовищ або планів готовності клієнтів
  • Бажаний досвід роботи з великими й складними клієнтськими середовищами, гібридною хмарою, мережами Azure, дослідженнями продуктивності, контейнеризованими застосунками, інфраструктурою як кодом, аварійним відновленням або ширшими рішеннями на базі хмари Microsoft

Схожі вакансії

The Helper Bees

Консультант із догляду та координатор послуг

The Helper Bees

Допомагайте учасникам програм у США користуватися пільгами на догляд удома від The Helper Bees. Координуйте оцінювання потреб, рекомендації послуг, замовлення та ресурси місцевих громад.

Відкрити
TransPerfect

Перекладач автомобільних текстів із китайської на малайську та індонезійську

TransPerfect

Віддалена фриланс-робота: постредагування машинного перекладу та вичитування автомобільних і технічних матеріалів TransPerfect. Робота з CAT-інструментами та перевірками якості проєктів.

Відкрити
envelio

Студент на роботі: локалізація та ШІ

envelio

Приєднуйтеся до envelio та допомагайте з термінологією, локалізацією і робочими процесами ШІ. Створюйте мовні ресурси й бази знань для платформи Intelligent Grid Platform.

Відкрити
Softcard (acquired by Google)

Старший менеджер категорії «Насоси та ущільнення» — АТР

Softcard (acquired by Google)

Керуйте стратегією категорії «Насоси та ущільнення», відносинами з постачальниками й комерційними результатами Motion в Азійсько-Тихоокеанському регіоні. Розвивайте продажі та розширюйте ринок завдяки ціноутворенню, оптимізації асортименту й розвитку ринку.

Відкрити
Snowflake

Директор із голосу бренду та сторітелінгу

Snowflake

Керуйте голосом бренду Snowflake і творчим сторітелінгом у кампаніях AI Data Cloud, олімпійському контенті, неймінгу продуктів і ключових заходах. Визначайте креативну стратегію, спрямовуйте виробництво, покращуйте його результати та наставляйте молодших креативних фахівців.

Відкрити
LUXASIA

Старший регіональний бренд-менеджер у сфері люксової косметики — Сінгапур

LUXASIA
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг

Керуйте стратегією бренду, P&L, комерційними показниками та відносинами з партнерами в портфелі люксової косметики LUXASIA в Азійсько-Тихоокеанському регіоні.

Відкрити
TransPerfect

Перекладач автомобільних текстів із китайської на малайську та індонезійську

TransPerfect

Позаштатний перекладач для TransPerfect: постредагування машинного перекладу та вичитування автомобільних і технічних матеріалів. Віддалена робота з CAT-інструментами й процедурами контролю якості проєктів.

Відкрити
HP France

Менеджер категорії споживчої продукції

HP France

Керуйте стратегією категорії, фінансовими результатами продуктової лінійки та зростанням портфеля HP Consumer Personal Systems у Німеччині, Австрії та Швейцарії. Координуйте роботу з портфелем, ціноутворенням і суміжними підрозділами з Беблінгена.

Відкрити
City Brewing Company

Помічник генерального директора та команди виконавчого керівництва

City Brewing Company

Підтримуйте генерального директора City Brewing Company та команду керівників: координуйте календарі, поїздки, зустрічі, комунікації й конфіденційні справи.

Відкрити
Dovenmuehle

Фахівець із супроводу спеціальних кредитів, HELOC

Dovenmuehle
1 001 – 5 000 Працівники

Обробляйте заявки на кредитні лінії під заставу житла (HELOC) та іпотечні кредити для Dovenmuehle, американської компанії із субсервісного обслуговування іпотеки. Перевіряйте документи, звіряйте кошти та координуйте отримання схвалень інвесторів.

Відкрити