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Avanade bietet cloudbasierte Tools zur Linkverwaltung und digitalen Vernetzung für Unternehmen. Die Plattform unterstützt URL-Kürzung, gebrandete Links, QR-Codes – einschließlich dynamischer Formate und GS1 Digital Link –, mobile Landingpages, digitale Visitenkarten, UTM-Kampagnen-Tracking, Link-Analysen, APIs und Integrationen. Diese Funktionen helfen Marketing-, Entwicklungs- und Kundenservice-Teams dabei, Kundeninteraktionen über digitale Kanäle hinweg zu erstellen, zu verwalten und zu messen – mit auf Unternehmen ausgerichteten Sicherheits- und Compliance-Funktionen.
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Azure-Supportingenieur – vor Ort in Melbourne

Sie leisten operativen Support für Microsoft-Azure-Umgebungen in den Bereichen Identität, Netzwerke, Sicherheit, Überwachung und Cloud-Infrastruktur. Sie lösen Vorfälle und verbessern Services für die Managed-Services-Kunden von Avanade.

AUAustralienVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AzureCloudKubernetesSQL

Beschreibung

  • Sie leisten täglichen Azure-Support in Kundenumgebungen
  • Sie bewerten Vorfälle und Serviceanfragen und überführen sie in Supportmaßnahmen, Konfigurationsaktualisierungen, Zugriffsänderungen, Ressourcenbehebungen oder technische Lösungen
  • Sie erstellen und pflegen technische Designs, Konfigurationsleitfäden, Testskripte, Support-Runbooks, Servicekommunikation und Unterlagen für Stakeholder
  • Sie unterstützen die Umgebungsbereitschaft, Ressourcenbereitstellung, Konfigurationsaktualisierungen, Patching, Sicherung und Wiederherstellung, Wartungsplanung und Plattformtests
  • Sie entwickeln und pflegen Automatisierungen, Skripte, Azure Resource Manager Templates, Bicep-Module und operative Verbesserungen
  • Sie erstellen Leitfäden, Supportnotizen, Testpläne, Serviceaktualisierungen und Wissensartikel für Kunden, Endbenutzer und Supportteams
  • Sie unterstützen die Umsetzung der Service-Governance in den Bereichen Ticketpriorisierung, SLA-Verpflichtungen, Dokumentationsstandards, Wissensmanagement, privilegierter Zugriff und Änderungskontrolle
  • Sie nutzen Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud und Azure Service Health, um Services bereitzustellen und Probleme zu lösen
  • Sie überwachen Vorfälle, Ticketmuster, Ressourcenzustand, Warnungen, Kapazitätsrisiken, Plattform- und Serviceergebnisse sowie Kundenfeedback und empfehlen kontinuierliche Verbesserungen
  • Sie arbeiten mit Kunden, Anwendungs-, Infrastruktur-, Sicherheits- und Serviceteams sowie Endbenutzern zusammen, um zuverlässigen Support zu leisten

Anforderungen

  • Für eine Bewerbung ist die australische Staatsbürgerschaft erforderlich
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung, Fehlerbehebung, Dokumentation, Automatisierung und Stakeholder-Management
  • Praktische Erfahrung mit Azure DevOps, Git, YAML-Pipelines, CI/CD, Release-Management, Infrastructure as Code, PowerShell, Azure-Services, Überwachungstools und Supportbetrieb
  • Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Azure-Administration, von Microsoft Entra ID, Azure RBAC, virtuellen Netzwerken, virtuellen Maschinen, Speicherkonten, Azure Monitor, Log Analytics, Sicherung, Sicherheitskontrollen, PowerShell, Azure CLI und Supportverfahren
  • Erfahrung mit dem Support produktiver Azure-Umgebungen, Cloud-Betrieb, Kundenvorfällen, technischen Tests, Wartung, Servicebereitstellung und Initiativen zur operativen Verbesserung
  • Fähigkeit, Probleme hinsichtlich Ressourcenverfügbarkeit, Identität und Zugriff, Netzwerkkonnektivität, Konfiguration, Überwachung, Sicherung, Leistung und Umgebungsunterstützung zu untersuchen
  • Fähigkeit, technische Spezifikationen, Konfigurationsdokumentation, Testskripte, Support-Runbooks, technische Notizen, Serviceaktualisierungen und andere Supportartefakte zu erstellen
  • Erfahrung mit der Moderation von Workshops, Triage-Sitzungen, Support-Statusmeetings, technischen Rundgängen und Briefings für Stakeholder
  • Verständnis der Azure-Support-Governance, des Service-Managements, von SLA-Verpflichtungen, Ticketpriorisierung, Wissensmanagement, Dokumentationsstandards, Änderungskontrolle, Sicherheit und Grundlagen des operativen Supports
  • Arbeitskenntnisse in Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, APIs, Containern und Integrationsmustern der Microsoft Cloud
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit dem Support von Azure DevOps, CI/CD-Pipelines, Cloud-Plattformen, aktiven Kundenumgebungen, Anwendungssupport oder Lösungsbereitstellung
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit dem Support von Microsoft Azure, Cloud-Infrastruktur, aktiven Kundenumgebungen, Plattformbetrieb, Anwendungssupport oder Lösungsbereitstellung
  • Erfahrung mit dem Support von Azure-Computing, Speicher, Netzwerken, Identität, Überwachung, Sicherung, Notfallwiederherstellung, Sicherheit, Ticketlösung und Managed-Services-Programmen
  • Vertrautheit mit Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup und Microsoft Defender for Cloud
  • Erfahrung mit dem Aufbau von Supportprozessen, Konfigurationsdokumentation, Testplänen, Wissensartikeln, Serviceverbesserungen, Überwachungsstandards, Prüfungen der Umgebungsbereitschaft oder Bereitschaftsplänen für Kunden
  • Erfahrung mit großen und komplexen Kundenumgebungen, Hybrid Cloud, Azure-Netzwerken, Leistungsuntersuchungen, containerisierten Anwendungen, Infrastructure as Code, Notfallwiederherstellung oder einer breiteren Bereitstellung von Microsoft-Cloud-Lösungen ist wünschenswert

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