Avanade 為企業提供雲端連結管理與數位連結工具。其平台支援網址縮短、品牌連結、QR 碼（包括動態 QR 碼與 GS1 Digital Link 格式）、行動登陸頁、數位名片、UTM 行銷活動追蹤、連結分析、API 與整合功能。這些能力協助行銷、開發及客戶服務團隊在數位管道中建立、管理與衡量客戶互動，同時提供以企業為導向的安全性與合規功能。
Azure支援工程師——墨爾本現場辦公
為Microsoft Azure環境提供營運支援，涵蓋身分識別、網路、安全性、監控與雲端基礎架構。 為Avanade託管服務客戶解決事件並持續改善服務。
說明
- 為客戶環境提供日常Azure支援
- 評估事件與服務請求，將其轉化為支援作業、設定更新、存取權限變更、資源修復或技術解決方案
- 建立並維護技術設計、設定指南、測試指令碼、支援執行手冊、服務溝通資料與利害關係人資料
- 支援環境就緒、資源佈建、設定更新、修補、備份與復原、維護規劃及平台測試
- 建立並維護自動化、指令碼、Azure Resource Manager範本、Bicep模組與營運改進措施
- 為客戶、終端使用者與支援團隊建立指南、支援說明、測試計畫、服務更新與知識文章
- 協助實施服務治理，涵蓋工單優先順序、SLA義務、文件標準、知識管理、特權存取與變更控制
- 使用Azure入口網站、Azure CLI、PowerShell、Bicep、Azure Monitor、Log Analytics、Network Watcher、Microsoft Defender for Cloud與Azure Service Health提供服務並解決問題
- 監控事件、工單模式、資源健康狀態、警示、容量風險、平台與服務結果及客戶回饋，並提出持續改善建議
- 與客戶、應用程式、基礎架構、安全性及服務團隊，以及終端使用者合作，提供可靠支援
職位要求
- 申請者必須是澳洲公民
- 具備良好的溝通、問題解決、疑難排解、文件撰寫、自動化與利害關係人管理能力
- 具備Azure DevOps、Git、YAML管線、CI/CD、版本發布管理、基礎架構即程式碼、PowerShell、Azure服務、監控工具與支援營運方面的實務經驗
- 深入了解Microsoft Azure管理、Microsoft Entra ID、Azure RBAC、虛擬網路、虛擬機器、儲存體帳戶、Azure Monitor、Log Analytics、備份、安全性控制、PowerShell、Azure CLI與支援程序
- 具備支援生產環境Azure、雲端營運、客戶事件、技術測試、維護、服務交付及營運改善計畫的經驗
- 能夠調查資源可用性、身分與存取、網路連線、設定、監控、備份、效能及環境支援問題
- 能夠撰寫技術規格、設定文件、測試指令碼、支援執行手冊、技術說明、服務更新與其他支援資料
- 具備主持工作坊、分流會議、支援狀態會議、技術導覽與利害關係人簡報的經驗
- 了解Azure支援治理、服務管理、SLA承諾、工單優先順序、知識管理、文件標準、變更控制、安全性與營運支援基礎
- 具備Azure App Service、Azure Functions、Azure SQL、Azure Kubernetes Service、Azure Integration Services、API、容器與Microsoft雲端整合模式的工作知識
- 至少五年支援Azure DevOps、CI/CD管線、雲端平台、客戶正式環境、應用程式支援或解決方案交付的經驗
- 至少五年支援Microsoft Azure、雲端基礎架構、客戶正式環境、平台營運、應用程式支援或解決方案交付的經驗
- 具備支援Azure運算、儲存、網路、身分、監控、備份、災難復原、安全性、工單解決與託管服務計畫的經驗
- 熟悉Azure入口網站、Microsoft Entra ID、Azure RBAC、PowerShell、Azure CLI、Bicep、Azure Monitor、Log Analytics、Network Watcher、Azure Backup與Microsoft Defender for Cloud
- 具備建立支援流程、設定文件、測試計畫、知識文章、服務改善、監控標準、環境就緒檢查或客戶就緒計畫的經驗
- 具備大型複雜客戶環境、混合雲、Azure網路、效能調查、容器化應用程式、基礎架構即程式碼、災難復原或更廣泛Microsoft雲端交付經驗者佳