Avanade
Avanade
Avanade leverer cloudbaserede værktøjer til linkhåndtering og digitale forbindelser for virksomheder. Platformen understøtter URL-forkortelse, brandede links, QR-koder – herunder dynamiske formater og GS1 Digital Link – mobile landingssider, digitale visitkort, UTM-sporing af kampagner, linkanalyse, API'er og integrationer. Funktionerne hjælper marketing-, udvikler- og kundeserviceteams med at oprette, administrere og måle kundeinteraktioner på tværs af digitale kanaler samt med virksomhedsfokuserede sikkerheds- og compliancefunktioner.

Azure-supportingeniør – onsite i Melbourne

Yd operationel support til Microsoft Azure-miljøer inden for identitet, netværk, sikkerhed, overvågning og cloud-infrastruktur. Løs incidenter, og lever serviceforbedringer til Avanades kunder inden for managed services.

Beskrivelse

  • Yde daglig Azure-support på tværs af kundemiljøer
  • Vurdere incidenter og serviceanmodninger og omsætte dem til supporthandlinger, konfigurationsopdateringer, adgangsændringer, afhjælpning af ressourceproblemer eller tekniske løsninger
  • Oprette og vedligeholde tekniske designs, konfigurationsvejledninger, testskripter, supportvejledninger, servicekommunikation og materiale til interessenter
  • Understøtte miljøberedskab, klargøring af ressourcer, konfigurationsopdateringer, patching, backup og gendannelse, vedligeholdelsesplanlægning samt platformstest
  • Opbygge og vedligeholde automatisering, scripts, Azure Resource Manager-skabeloner, Bicep-moduler og operationelle forbedringer
  • Oprette vejledninger, supportnoter, testplaner, serviceopdateringer og vidensartikler til kunder, slutbrugere og supportteams
  • Bidrage til implementering af servicegovernance, der omfatter prioritering af tickets, SLA-forpligtelser, dokumentationsstandarder, vidensstyring, privilegeret adgang og ændringsstyring
  • Bruge Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud og Azure Service Health til at levere services og løse problemer
  • Overvåge incidenter, ticketmønstre, ressourcehelbred, alarmer, kapacitetsrisici, platform- og serviceresultater samt kundefeedback og anbefale løbende forbedringer
  • Samarbejde med kunder, applikations-, infrastruktur-, sikkerheds- og serviceteams samt slutbrugere om at levere pålidelig support

Krav

  • Australsk statsborgerskab er påkrævet for at søge
  • Dokumenterede evner inden for kommunikation, problemløsning, fejlfinding, dokumentation, automatisering og interessenthåndtering
  • Praktisk erfaring med Azure DevOps, Git, YAML-pipelines, CI/CD, releasehåndtering, infrastruktur som kode, PowerShell, Azure-tjenester, overvågningsværktøjer og supportdrift
  • Stærkt kendskab til administration af Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, virtuelle netværk, virtuelle maskiner, storage accounts, Azure Monitor, Log Analytics, backup, sikkerhedskontroller, PowerShell, Azure CLI og supportprocedurer
  • Erfaring med support af Azure-produktionsmiljøer, cloud-drift, kundeincidenter, teknisk test, vedligeholdelse, servicelevering og initiativer til operationelle forbedringer
  • Evne til at undersøge problemer med ressourceoppetid, identitet og adgang, netværksforbindelse, konfiguration, overvågning, backup, ydeevne og miljøsupport
  • Evne til at udarbejde tekniske specifikationer, konfigurationsdokumentation, testskripter, supportvejledninger, tekniske noter, serviceopdateringer og andre supportsartefakter
  • Erfaring med at facilitere workshops, triagesessioner, møder om supportstatus, tekniske gennemgange og briefinger af interessenter
  • Forståelse af governance for Azure-support, servicestyring, SLA-forpligtelser, prioritering af tickets, vidensstyring, dokumentationsstandarder, ændringsstyring, sikkerhed og grundlæggende operationel support
  • Arbejdskendskab til Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API'er, containere og Microsofts cloud-integrationsmønstre
  • Mindst fem års erfaring med support af Azure DevOps, CI/CD-pipelines, cloud-platforme, aktive kundemiljøer, applikationssupport eller løsningslevering
  • Mindst fem års erfaring med support af Microsoft Azure, cloud-infrastruktur, aktive kundemiljøer, platformsdrift, applikationssupport eller løsningslevering
  • Erfaring med support af Azure-compute, storage, netværk, identitet, overvågning, backup, disaster recovery, sikkerhed, ticketløsning og managed-services-programmer
  • Kendskab til Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup og Microsoft Defender for Cloud
  • Erfaring med etablering af supportprocesser, konfigurationsdokumentation, testplaner, vidensartikler, serviceforbedringer, overvågningsstandarder, kontroller af miljøberedskab eller kundeberedskabsplaner
  • Erfaring med store og komplekse kundemiljøer, hybrid cloud, Azure-netværk, performanceundersøgelser, containeriserede applikationer, infrastruktur som kode, disaster recovery eller bredere Microsoft-cloudleverancer er en fordel

Relaterede job

Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Softwareingeniør II, Kafka og Python — URBN, Philadelphia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Byg tjenester til Kafka-hændelsesstrømme og integrationer hos URBN, og bidrag til overgangen fra ældre platforme til cloudbaserede systemer. Rollen omfatter Python, automatiserede tests og CI/CD-praksis.

Åbn
Genesis Tech

Kreativ producer inden for performance marketing

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Udvikler og tester AI-assisteret annoncering for Boosters produkt til personlig digital sikkerhed og bruger kreative indsigter til at tiltrække brugere. Arbejder med Google Ads, Meta, TikTok og andre kanaler.

Åbn
Mirantis

Senior Rust-softwareingeniør hos Mirantis (fjernarbejde, Europa)

Mirantis

Byg Kubernetes-kontrolplaner til Mirantis’ cloud-native AI-infrastruktur. Udvikl netværk, DPU og orkestreringssystemer til bare metal for krævende arbejdsbelastninger.

Åbn