موظف خدمات العملاء، إدارة الثروات — نومورا، سنغافورة
Nomura
دعم مديري العلاقات والعملاء من ذوي الملاءة المالية العالية في خدمات الحسابات والمعاملات وإجراءات الانضمام والدعم المستمر للعلاقات. يشمل الدور أعمال إدارة الثروات لدى نومورا في سنغافورة.
فتح
توفر Avanade أدوات لإدارة الروابط المستندة إلى السحابة ولإنشاء الاتصالات الرقمية للشركات. تدعم منصتها اختصار عناوين URL، والروابط ذات العلامة التجارية، ورموز QR، بما في ذلك تنسيقات الروابط الرقمية الديناميكية وGS1، وصفحات الهبوط المخصصة للهواتف المحمولة، وبطاقات الأعمال الرقمية، وتتبع حملات UTM، وتحليلات الروابط، وواجهات برمجة التطبيقات، وعمليات التكامل. تساعد هذه الإمكانات فرق التسويق والمطورين وخدمة العملاء على إنشاء تفاعلات العملاء وإدارتها وقياسها عبر القنوات الرقمية، مع ميزات أمان وامتثال موجهة للمؤسسات.
مهندس دعم Azure – في الموقع في ملبورن
تقديم الدعم التشغيلي لبيئات Microsoft Azure، بما يشمل الهوية والشبكات والأمان والمراقبة والبنية التحتية السحابية. حل الحوادث وتنفيذ تحسينات الخدمة لعملاء Avanade في خدماتها المُدارة.
الوصف
- تقديم الدعم اليومي لـ Azure عبر بيئات العملاء
- تقييم الحوادث وطلبات الخدمة وتحويلها إلى إجراءات دعم أو تحديثات تهيئة أو تغييرات وصول أو معالجة للموارد أو حلول تقنية
- إنشاء التصاميم التقنية وأدلة التهيئة ونصوص الاختبار وأدلة إجراءات الدعم واتصالات الخدمة ومواد أصحاب المصلحة وصيانتها
- دعم جاهزية البيئات وتوفير الموارد وتحديثات التهيئة والتصحيح والنسخ الاحتياطي والاسترداد وتخطيط الصيانة واختبار المنصة
- إنشاء الأتمتة والنصوص البرمجية وقوالب Azure Resource Manager ووحدات Bicep والتحسينات التشغيلية وصيانتها
- إنشاء الأدلة وملاحظات الدعم وخطط الاختبار وتحديثات الخدمة ومقالات المعرفة للعملاء والمستخدمين النهائيين وفرق الدعم
- المساعدة في تنفيذ حوكمة الخدمة التي تشمل تحديد أولويات التذاكر والتزامات اتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير التوثيق وإدارة المعرفة والوصول ذي الامتيازات والتحكم في التغييرات
- استخدام Azure Portal وAzure CLI وPowerShell وBicep وAzure Monitor وLog Analytics وNetwork Watcher وMicrosoft Defender for Cloud وAzure Service Health لتقديم الخدمات وحل المشكلات
- مراقبة الحوادث وأنماط التذاكر وصحة الموارد والتنبيهات ومخاطر السعة ونتائج المنصة والخدمة وملاحظات العملاء، مع التوصية بالتحسينات المستمرة
- العمل مع العملاء وفرق التطبيقات والبنية التحتية والأمان والخدمات، وكذلك المستخدمين النهائيين، لتقديم دعم موثوق
المتطلبات
- يشترط أن يكون المتقدم مواطنًا أستراليًا
- قدرات مثبتة في التواصل وحل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوثيق والأتمتة وإدارة أصحاب المصلحة
- خبرة عملية في Azure DevOps وGit وخطوط YAML وCI/CD وإدارة الإصدارات والبنية التحتية كرمز وPowerShell وخدمات Azure وأدوات المراقبة وعمليات الدعم
- معرفة قوية بإدارة Microsoft Azure وMicrosoft Entra ID وAzure RBAC والشبكات الافتراضية والآلات الافتراضية وحسابات التخزين وAzure Monitor وLog Analytics والنسخ الاحتياطي وضوابط الأمان وPowerShell وAzure CLI وإجراءات الدعم
- خبرة في دعم بيئات Azure الإنتاجية وعمليات السحابة وحوادث العملاء والاختبارات التقنية والصيانة وتقديم الخدمات ومبادرات التحسين التشغيلي
- القدرة على التحقيق في مشكلات توفر الموارد والهوية والوصول واتصال الشبكة والتهيئة والمراقبة والنسخ الاحتياطي والأداء ودعم البيئات
- القدرة على إعداد المواصفات التقنية ووثائق التهيئة ونصوص الاختبار وأدلة إجراءات الدعم والملاحظات التقنية وتحديثات الخدمة وغيرها من مستندات الدعم
- خبرة في تيسير ورش العمل وجلسات الفرز واجتماعات حالة الدعم والجولات التقنية وإحاطات أصحاب المصلحة
- فهم حوكمة دعم Azure وإدارة الخدمات والتزامات اتفاقيات مستوى الخدمة وتحديد أولويات التذاكر وإدارة المعرفة ومعايير التوثيق والتحكم في التغييرات والأمان وأساسيات الدعم التشغيلي
- معرفة عملية بـ Azure App Service وAzure Functions وAzure SQL وAzure Kubernetes Service وAzure Integration Services وواجهات API والحاويات وأنماط تكامل Microsoft السحابية
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم Azure DevOps أو خطوط CI/CD أو المنصات السحابية أو بيئات العملاء الحية أو دعم التطبيقات أو تقديم الحلول
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم Microsoft Azure أو البنية التحتية السحابية أو بيئات العملاء الحية أو عمليات المنصات أو دعم التطبيقات أو تقديم الحلول
- خبرة في دعم الحوسبة والتخزين والشبكات والهوية والمراقبة والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والأمان وحل التذاكر وبرامج الخدمات المُدارة على Azure
- إلمام بـ Azure Portal وMicrosoft Entra ID وAzure RBAC وPowerShell وAzure CLI وBicep وAzure Monitor وLog Analytics وNetwork Watcher وAzure Backup وMicrosoft Defender for Cloud
- خبرة في وضع عمليات الدعم ووثائق التهيئة وخطط الاختبار ومقالات المعرفة وتحسينات الخدمة ومعايير المراقبة وفحوصات جاهزية البيئات أو خطط جاهزية العملاء
- تُعد الخبرة في بيئات العملاء الكبيرة والمعقدة والسحابة الهجينة وشبكات Azure وتحقيقات الأداء والتطبيقات الحاوية والبنية التحتية كرمز والتعافي من الكوارث أو تقديم حلول Microsoft السحابية الأوسع ميزة إضافية
وظائف ذات صلة
مدير أول لخدمات العملاء، مزايا الصيدلة
Navitus Health Solutions
الولايات المتحدة
ألاباما
أريزونا
كاليفورنيا
كولورادو
كونيتيكت
فلوريدا
أيداهو
إلينوي
آيوا
كانساس
كنتاكي
لويزيانا
ماريلاند
ماساتشوستس
ميشيغان
مينيسوتا
ميزوري
مونتانا
نبراسكا
نيفادا
نيوجيرسي
نيويورك
كارولاينا الشمالية
أوهايو
أوكلاهوما
أوريغون
بنسلفانيا
تينيسي
تكساس
يوتا
فيرمونت
فرجينيا
واشنطن
ويسكونسن85,064 US$ – 104,373 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءإدارة حسابات مزايا صيدلانية معقدة لدى Navitus Health Solutions، وصياغة استراتيجيات العملاء ودعم الاحتفاظ بهم. تحديد فرص توسيع الخدمات وتحسين التكلفة والخدمة والنتائج الصحية.
فتح
محلل خدمات العملاء
Procentia - Pensions Software Solutions
المملكة المتحدة38,000 UK£ – 42,000 UK£ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءدعم عملاء Procentia في استخدام برامج إدارة المعاشات عبر قيادة مراجعات الخدمة وتحليل البيانات التشغيلية. تنسيق الحوكمة والتحسينات بين الفرق.
فتح
رئيس مبيعات الفعاليات، فرانكفورت
Hoffmann.Recruiting & More
قيادة المبيعات في شركة للمؤتمرات والفعاليات في فرانكفورت، مع تعزيز نمو العملاء وإشغال الموقع وتطوير مفاهيم الفعاليات. يشمل الدور أيضاً تطوير فريق المبيعات وتنسيق تنفيذ الفعاليات مع الفرق الداخلية.
فتح
مدير أول لمبيعات الفعاليات والمؤتمرات في فرانكفورت
Hoffmann.Recruiting & Moreقد مبيعات المؤتمرات والفعاليات في وجهة حصرية بفرانكفورت، مع توجيه فريق المبيعات وتنمية علاقات العملاء. يركز الدور على استثمار مرافق الوجهة، وتصميم مفاهيم الفعاليات، وإدارة دورة المبيعات كاملة من استقطاب العملاء المحتملين إلى المتابعة بعد الفعالية.
فتح
مساعد دعم الأعمال والفعاليات والسفراء
The Duke of Edinburgh's Awardالمملكة المتحدة25,845 UK£ – 30,406 UK£ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالفعالياتتقديم الدعم الإداري للفعاليات، وتنسيق الموردين والسفر، والرد على الاستفسارات لصالح جائزة دوق إدنبرة. وظيفة هجينة في المملكة المتحدة، من المنزل مع الحضور أسبوعياً إلى مكتب ريدينغ.
فتح
مدير مؤتمرات وفعاليات أول
One10قد المؤتمرات والاجتماعات المعقدة لعملاء One10، وأشرف على الميزانيات والموردين والجداول والفرق والتنفيذ من البداية إلى النهاية.
فتح
مدير الفعاليات، البرامج التحفيزية
One10الولايات المتحدةمينيسوتا75,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالفعالياتإدارة الفعاليات التحفيزية الافتراضية والحضورية لدى One10، مع تنسيق الخدمات اللوجستية والتسجيل والميزانيات والتقارير والتواصل مع العملاء.
فتح
أخصائي فعاليات ومعارض تجارية لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
BD
خطط ونفّذ فعاليات BD ومعارضها التجارية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. نسّق الميزانيات والمورّدين والخدمات اللوجستية والترويج والامتثال وقياس أداء الفعاليات.
فتح
فعالية توظيف فني رعاية المرضى — أورنج سيتي
DaVita Kidney Careقدّم رعاية عملية لمرضى دافيتا المصابين بمرض كلوي في مراحله النهائية، تحت إشراف ممرض مسجل. راقب العلاجات، وحافظ على المعدات، وساند المرضى.
فتح