Avanade ให้บริการเครื่องมือจัดการลิงก์บนคลาวด์และเครื่องมือเชื่อมต่อทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มรองรับการย่อลิงก์ URL ลิงก์ที่มีแบรนด์ รหัส QR รวมถึงรูปแบบ Dynamic และ GS1 Digital Link หน้า Landing Page สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นามบัตรดิจิทัล การติดตามแคมเปญ UTM การวิเคราะห์ลิงก์ API และการผสานรวมต่าง ๆ ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ทีมการตลาด ทีมพัฒนา และทีมบริการลูกค้าสร้าง จัดการ และวัดผลการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับองค์กร
วิศวกรฝ่ายสนับสนุน Azure – ปฏิบัติงานที่เมลเบิร์น
ให้การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานสำหรับสภาพแวดล้อม Microsoft Azure ครอบคลุมการจัดการข้อมูลประจำตัว เครือข่าย ความปลอดภัย การตรวจสอบ และโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ แก้ไขเหตุขัดข้องและส่งมอบการปรับปรุงบริการให้แก่ลูกค้าบริการที่มีการจัดการของ Avanade
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุน Azure ประจำวันแก่สภาพแวดล้อมของลูกค้า
- ประเมินเหตุขัดข้องและคำขอบริการ แล้วแปลงเป็นการดำเนินการสนับสนุน การอัปเดตการกำหนดค่า การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง การแก้ไขทรัพยากร หรือการแก้ปัญหาทางเทคนิค
- สร้างและดูแลการออกแบบทางเทคนิค คู่มือการกำหนดค่า สคริปต์ทดสอบ คู่มือปฏิบัติงานสนับสนุน การสื่อสารบริการ และเอกสารสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สนับสนุนการเตรียมความพร้อมของสภาพแวดล้อม การจัดสรรทรัพยากร การอัปเดตการกำหนดค่า การติดตั้งแพตช์ การสำรองและกู้คืนข้อมูล การวางแผนบำรุงรักษา และการทดสอบแพลตฟอร์ม
- สร้างและดูแลระบบอัตโนมัติ สคริปต์ เทมเพลต Azure Resource Manager โมดูล Bicep และการปรับปรุงด้านการปฏิบัติงาน
- จัดทำคู่มือ บันทึกการสนับสนุน แผนทดสอบ การอัปเดตบริการ และบทความคลังความรู้สำหรับลูกค้า ผู้ใช้ปลายทาง และทีมสนับสนุน
- ช่วยนำการกำกับดูแลบริการไปใช้ ครอบคลุมการจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ต ภาระผูกพันตาม SLA มาตรฐานเอกสาร การจัดการความรู้ สิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง และการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
- ใช้ Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud และ Azure Service Health เพื่อส่งมอบบริการและแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบเหตุขัดข้อง รูปแบบของทิกเก็ต สถานะทรัพยากร การแจ้งเตือน ความเสี่ยงด้านความจุ ผลลัพธ์ของแพลตฟอร์มและบริการ ตลอดจนความคิดเห็นของลูกค้า พร้อมเสนอการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ทำงานร่วมกับลูกค้า ทีมแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และบริการ รวมถึงผู้ใช้ปลายทาง เพื่อให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้
คุณสมบัติ
- ผู้สมัครต้องมีสัญชาติออสเตรเลีย
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ด้านการสื่อสาร การแก้ปัญหา การวิเคราะห์และแก้ไขข้อขัดข้อง การจัดทำเอกสาร ระบบอัตโนมัติ และการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์จริงกับ Azure DevOps, Git, ไปป์ไลน์ YAML, CI/CD, การจัดการรีลีส, โครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ด, PowerShell, บริการ Azure, เครื่องมือตรวจสอบ และการปฏิบัติงานสนับสนุน
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการดูแลระบบ Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, เครือข่ายเสมือน, เครื่องเสมือน, บัญชีพื้นที่จัดเก็บ, Azure Monitor, Log Analytics, การสำรองข้อมูล, การควบคุมความปลอดภัย, PowerShell, Azure CLI และขั้นตอนการสนับสนุน
- มีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อม Azure production การปฏิบัติงานระบบคลาวด์ เหตุขัดข้องทางเทคนิคของลูกค้า การทดสอบทางเทคนิค การบำรุงรักษา การส่งมอบบริการ และโครงการปรับปรุงการปฏิบัติงาน
- สามารถตรวจสอบปัญหาด้านความพร้อมใช้งานของทรัพยากร ข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง การเชื่อมต่อเครือข่าย การกำหนดค่า การตรวจสอบ การสำรองข้อมูล ประสิทธิภาพ และการสนับสนุนสภาพแวดล้อม
- สามารถจัดทำข้อกำหนดทางเทคนิค เอกสารการกำหนดค่า สคริปต์ทดสอบ คู่มือปฏิบัติงานสนับสนุน บันทึกทางเทคนิค การอัปเดตบริการ และเอกสารสนับสนุนอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ในการจัดเวิร์กช็อป การประชุมคัดแยกปัญหา การประชุมสถานะการสนับสนุน การนำเสนอทางเทคนิค และการบรรยายสรุปแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- เข้าใจการกำกับดูแลการสนับสนุน Azure การจัดการบริการ ข้อผูกพันด้าน SLA การจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ต การจัดการความรู้ มาตรฐานเอกสาร การควบคุมการเปลี่ยนแปลง ความปลอดภัย และหลักพื้นฐานของการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API, คอนเทนเนอร์ และรูปแบบการผสานรวมระบบคลาวด์ของ Microsoft
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการสนับสนุน Azure DevOps ไปป์ไลน์ CI/CD แพลตฟอร์มระบบคลาวด์ สภาพแวดล้อมจริงของลูกค้า การสนับสนุนแอปพลิเคชัน หรือการส่งมอบโซลูชัน
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการสนับสนุน Microsoft Azure โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ สภาพแวดล้อมจริงของลูกค้า การปฏิบัติงานแพลตฟอร์ม การสนับสนุนแอปพลิเคชัน หรือการส่งมอบโซลูชัน
- มีประสบการณ์สนับสนุนการประมวลผล พื้นที่จัดเก็บ เครือข่าย ข้อมูลประจำตัว การตรวจสอบ การสำรองข้อมูล การกู้คืนจากภัยพิบัติ ความปลอดภัย การแก้ไขทิกเก็ต และโครงการบริการที่มีการจัดการบน Azure
- คุ้นเคยกับ Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup และ Microsoft Defender for Cloud
- มีประสบการณ์จัดตั้งกระบวนการสนับสนุน เอกสารการกำหนดค่า แผนทดสอบ บทความคลังความรู้ การปรับปรุงบริการ มาตรฐานการตรวจสอบ การตรวจสอบความพร้อมของสภาพแวดล้อม หรือแผนความพร้อมของลูกค้า
- หากมีประสบการณ์กับสภาพแวดล้อมลูกค้าขนาดใหญ่และซับซ้อน ระบบคลาวด์แบบไฮบริด เครือข่าย Azure การตรวจสอบประสิทธิภาพ แอปพลิเคชันแบบคอนเทนเนอร์ โครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ด การกู้คืนจากภัยพิบัติ หรือการส่งมอบ Microsoft Cloud ในวงกว้าง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ