Avanade hutoa zana za usimamizi wa viungo zinazotegemea wingu na zana za muunganisho wa kidijitali kwa biashara. Mfumo wake unaunga mkono ufupishaji wa URL, viungo vyenye chapa, misimbo ya QR—ikiwemo miundo ya Dynamic na GS1 Digital Link—kurasa za kutua za simu, kadi za biashara za kidijitali, ufuatiliaji wa kampeni za UTM, uchanganuzi wa viungo, API na miunganisho. Uwezo huu husaidia timu za uuzaji, wasanidi programu na huduma kwa wateja kuunda, kudhibiti na kupima mwingiliano wa wateja katika njia mbalimbali za kidijitali, kwa vipengele vya usalama na uzingatiaji vinavyolenga biashara kubwa.
Mhandisi wa Usaidizi wa Azure – Anafanya Kazi Ofisini Melbourne
Anatoa usaidizi wa uendeshaji kwa mazingira ya Microsoft Azure, ukiwemo utambulisho, mitandao, usalama, ufuatiliaji na miundombinu ya wingu. Anatatua matukio na kutoa maboresho ya huduma kwa wateja wa huduma zinazosimamiwa wa Avanade.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kila siku wa Azure katika mazingira ya wateja
- Kutathmini matukio na maombi ya huduma na kuyageuza kuwa hatua za usaidizi, masasisho ya usanidi, mabadiliko ya ufikiaji, urekebishaji wa rasilimali au suluhisho za kiufundi
- Kuunda na kudumisha miundo ya kiufundi, miongozo ya usanidi, hati za majaribio, runbook za usaidizi, mawasiliano ya huduma na nyenzo za wadau
- Kusaidia utayari wa mazingira, utoaji wa rasilimali, masasisho ya usanidi, kuweka viraka, kuhifadhi nakala na kurejesha, kupanga matengenezo na majaribio ya jukwaa
- Kuunda na kudumisha otomatiki, hati, violezo vya Azure Resource Manager, moduli za Bicep na maboresho ya uendeshaji
- Kuunda miongozo, dondoo za usaidizi, mipango ya majaribio, masasisho ya huduma na makala za maarifa kwa wateja, watumiaji wa mwisho na timu za usaidizi
- Kusaidia kutekeleza utawala wa huduma unaojumuisha kuweka vipaumbele vya tiketi, wajibu wa SLA, viwango vya nyaraka, usimamizi wa maarifa, ufikiaji wa upendeleo na udhibiti wa mabadiliko
- Kutumia Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud na Azure Service Health kutoa huduma na kutatua matatizo
- Kufuatilia matukio, mifumo ya tiketi, afya ya rasilimali, arifa, hatari za uwezo, matokeo ya jukwaa na huduma, pamoja na maoni ya wateja, na kupendekeza maboresho endelevu
- Kufanya kazi na wateja, timu za programu, miundombinu, usalama na huduma, pamoja na watumiaji wa mwisho, ili kutoa usaidizi wa kuaminika
Mahitaji
- Uraia wa Australia unahitajika ili kutuma ombi
- Uwezo uliothibitishwa wa mawasiliano, kutatua matatizo, uchunguzi wa hitilafu, uwekaji wa nyaraka, otomatiki na usimamizi wa wadau
- Uzoefu wa vitendo wa Azure DevOps, Git, mabomba ya YAML, CI/CD, usimamizi wa matoleo, infrastructure as code, PowerShell, huduma za Azure, zana za ufuatiliaji na shughuli za usaidizi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, mitandao pepe, mashine pepe, akaunti za hifadhi, Azure Monitor, Log Analytics, nakala rudufu, vidhibiti vya usalama, PowerShell, Azure CLI na taratibu za usaidizi
- Uzoefu wa kusaidia mazingira ya Azure ya uzalishaji, shughuli za wingu, matukio ya wateja, majaribio ya kiufundi, matengenezo, utoaji wa huduma na mipango ya kuboresha uendeshaji
- Uwezo wa kuchunguza matatizo ya upatikanaji wa rasilimali, utambulisho na ufikiaji, muunganisho wa mtandao, usanidi, ufuatiliaji, nakala rudufu, utendaji na usaidizi wa mazingira
- Uwezo wa kutoa vipimo vya kiufundi, nyaraka za usanidi, hati za majaribio, runbook za usaidizi, dondoo za kiufundi, masasisho ya huduma na vitu vingine vya usaidizi
- Uzoefu wa kuwezesha warsha, vikao vya triage, mikutano ya hali ya usaidizi, mapitio ya kiufundi na mijadala na wadau
- Uelewa wa utawala wa usaidizi wa Azure, usimamizi wa huduma, ahadi za SLA, kuweka vipaumbele vya tiketi, usimamizi wa maarifa, viwango vya nyaraka, udhibiti wa mabadiliko, usalama na misingi ya usaidizi wa uendeshaji
- Ujuzi wa kufanya kazi wa Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API, kontena na mifumo ya ujumuishaji wa wingu ya Microsoft
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kusaidia Azure DevOps, mabomba ya CI/CD, majukwaa ya wingu, mazingira hai ya wateja, usaidizi wa programu au utoaji wa suluhisho
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kusaidia Microsoft Azure, miundombinu ya wingu, mazingira hai ya wateja, uendeshaji wa majukwaa, usaidizi wa programu au utoaji wa suluhisho
- Uzoefu wa kusaidia kompyuta, hifadhi, mitandao, utambulisho, ufuatiliaji, nakala rudufu, urejeshaji baada ya maafa, usalama, utatuzi wa tiketi na programu za huduma zinazosimamiwa za Azure
- Kufahamu Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup na Microsoft Defender for Cloud
- Uzoefu wa kuanzisha michakato ya usaidizi, nyaraka za usanidi, mipango ya majaribio, makala za maarifa, maboresho ya huduma, viwango vya ufuatiliaji, ukaguzi wa utayari wa mazingira au mipango ya utayari wa wateja
- Uzoefu wa mazingira makubwa na changamano ya wateja, wingu mseto, mitandao ya Azure, uchunguzi wa utendaji, programu zilizowekwa kwenye kontena, infrastructure as code, urejeshaji baada ya maafa au utoaji mpana wa wingu la Microsoft ni faida