Avanade
Avanade
Avanade pakub ettevõtetele pilvepõhiseid linkide halduse ja digitaalse ühenduse tööriistu. Selle platvorm toetab URL-ide lühendamist, bränditud linke, QR-koode – sealhulgas dünaamilisi ja GS1 Digital Linki vorminguid –, mobiilseid sihtlehti, digitaalseid visiitkaarte, UTM-kampaaniate jälgimist, lingianalüütikat, API-sid ja integratsioone. Need võimalused aitavad turundus-, arendus- ja klienditeenindusmeeskondadel luua, hallata ja mõõta klientidega suhtlemist digikanalites ning kasutada ettevõtetele suunatud turbe- ja nõuetele vastavuse funktsioone.

Azure'i tugitehnik – töö Melbourne'is kohapeal

Pakud Microsoft Azure’i keskkondade operatiivset tuge, hõlmates identiteedihaldust, võrgundust, turvet, seiret ja pilvetaristut. Lahendad intsidente ning täiustad teenuseid Avanade hallatud teenuste klientidele.

Kirjeldus

  • Pakud kliendikeskkondades igapäevast Azure’i tuge
  • Hindad intsidente ja teenusepäringuid ning muudad need tugitoiminguteks, konfiguratsioonimuudatusteks, juurdepääsumuudatusteks, ressursside parandusteks või tehnilisteks lahendusteks
  • Koostad ja hooldad tehnilisi kavandeid, konfiguratsioonijuhendeid, testskripte, tugijuhendeid, teenusekommunikatsiooni ja sidusrühmade materjale
  • Toetad keskkondade valmisolekut, ressursside ettevalmistamist, konfiguratsioonimuudatusi, paikamist, varundamist ja taastamist, hoolduse kavandamist ning platvormi testimist
  • Koostad ja hooldad automatiseerimist, skripte, Azure Resource Manageri malle, Bicepi mooduleid ja operatiivseid täiustusi
  • Koostad klientidele, lõppkasutajatele ja tugimeeskondadele juhendeid, tugimärkmeid, testiplaane, teenuseuuendusi ja teadmisteartikleid
  • Aitad rakendada teenusehaldust, mis hõlmab piletite prioriseerimist, SLA-kohustusi, dokumentatsioonistandardeid, teadmistehaldust, privilegeeritud juurdepääsu ja muudatuste juhtimist
  • Kasutad teenuste osutamiseks ja probleemide lahendamiseks Azure Portalit, Azure CLI-d, PowerShelli, Bicepi, Azure Monitori, Log Analyticsit, Network Watcherit, Microsoft Defender for Cloudi ja Azure Service Healthi
  • Jälgid intsidente, piletimustreid, ressursside seisundit, hoiatusi, mahuriske, platvormi- ja teenusetulemusi ning klienditagasisidet, soovitades pidevaid täiustusi
  • Teed usaldusväärse toe pakkumiseks koostööd klientide, rakendus-, taristu-, turbe- ja teenusemeeskondade ning lõppkasutajatega

Nõuded

  • Kandideerimiseks on nõutav Austraalia kodakondsus
  • Tõendatud suhtlus-, probleemilahendus-, tõrkeotsingu-, dokumenteerimis-, automatiseerimis- ja sidusrühmade haldamise oskus
  • Praktiline kogemus Azure DevOpsi, Giti, YAML-konveierite, CI/CD, väljalasete halduse, koodipõhise taristu, PowerShelli, Azure’i teenuste, seiretööriistade ja tugitoimingutega
  • Väga head teadmised Microsoft Azure’i haldusest, Microsoft Entra ID-st, Azure RBAC-ist, virtuaalvõrkudest, virtuaalmasinatest, salvestuskontodest, Azure Monitorist, Log Analyticsist, varundamisest, turbekontrollidest, PowerShellist, Azure CLI-st ja tugiprotseduuridest
  • Kogemus tootmises olevate Azure’i keskkondade, pilveoperatsioonide, kliendiintsidentide, tehnilise testimise, hoolduse, teenuseosutuse ja operatiivsete täiustusalgatuste toetamisel
  • Oskus uurida ressursside kättesaadavuse, identiteedi ja juurdepääsu, võrguühenduse, konfiguratsiooni, seire, varundamise, jõudluse ja keskkonnatoe probleeme
  • Oskus koostada tehnilisi spetsifikatsioone, konfiguratsioonidokumentatsiooni, testskripte, tugijuhendeid, tehnilisi märkmeid, teenuseuuendusi ja muid tugimaterjale
  • Kogemus töötubade, triaažisessioonide, toe staatuse koosolekute, tehniliste ülevaadete ja sidusrühmade briifingute korraldamisel
  • Azure’i toe halduse, teenusehalduse, SLA-kohustuste, piletite prioriseerimise, teadmistehalduse, dokumentatsioonistandardite, muudatuste juhtimise, turbe ja operatiivtoe põhialuste mõistmine
  • Azure App Service’i, Azure Functionsi, Azure SQL-i, Azure Kubernetes Service’i, Azure Integration Servicesi, API-de, konteinerite ja Microsofti pilveintegratsiooni mustrite töökogemus
  • Vähemalt viis aastat kogemust Azure DevOpsi, CI/CD-konveierite, pilveplatvormide, tootmises olevate kliendikeskkondade, rakendustoe või lahenduste tarnimise toetamisel
  • Vähemalt viis aastat kogemust Microsoft Azure’i, pilvetaristu, tootmises olevate kliendikeskkondade, platvormioperatsioonide, rakendustoe või lahenduste tarnimise toetamisel
  • Kogemus Azure’i arvutusressursside, salvestuse, võrgunduse, identiteedi, seire, varundamise, avariitaaste, turbe, piletite lahendamise ja hallatud teenuste programmide toetamisel
  • Azure Portali, Microsoft Entra ID, Azure RBAC-i, PowerShelli, Azure CLI, Bicepi, Azure Monitori, Log Analyticsi, Network Watcheri, Azure Backupi ja Microsoft Defender for Cloudi tundmine
  • Kogemus tugiprotsesside, konfiguratsioonidokumentatsiooni, testiplaanide, teadmisteartiklite, teenusetäiustuste, seirestandardite, keskkonna valmisoleku kontrollide või kliendi valmisolekuplaanide loomisel
  • Kogemus suurte ja keerukate kliendikeskkondade, hübriidpilve, Azure’i võrgunduse, jõudlusuuringute, konteinerirakenduste, koodipõhise taristu, avariitaaste või laiema Microsofti pilvekeskkonna tarnimisega tuleb kasuks

Seotud töökohad

Health Care Service Corporation

Vanem süsteemianalüütik, Health Care Service Corporation (kaugtöö, USA)

Health Care Service Corporation

Suuna tervishoiu analüütikatiime andmestrateegia kujundamisel ja andmevarade tarnimisel. Koordineeri sidusrühmade eskalatsioone ning toeta andmebaasirakendusi, sealhulgas VSAM-failide toiminguid.

Ava