Avanade
Avanade
Avanade tilbyr skybaserte verktøy for lenkehåndtering og digitale forbindelser for virksomheter. Plattformen støtter URL-forkorting, merkevarede lenker, QR-koder – inkludert dynamiske formater og GS1 Digital Link – mobile landingssider, digitale visittkort, UTM-sporing av kampanjer, lenkeanalyse, API-er og integrasjoner. Funksjonene hjelper markedsførings-, utvikler- og kundeserviceteam med å opprette, administrere og måle kundeinteraksjoner på tvers av digitale kanaler, med sikkerhets- og samsvarsfunksjoner rettet mot virksomheter.

Azure-supportingeniør – på stedet i Melbourne

Yte operativ støtte til Microsoft Azure-miljøer innen identitet, nettverk, sikkerhet, overvåking og skyinfrastruktur. Løse hendelser og levere tjenesteforbedringer for Avanades kunder innen managed services.

Beskrivelse

  • Yte daglig Azure-støtte på tvers av kundemiljøer
  • Vurdere hendelser og tjenesteforespørsler og omsette dem til støttehandlinger, konfigurasjonsoppdateringer, tilgangsendringer, utbedring av ressursproblemer eller tekniske løsninger
  • Opprette og vedlikeholde tekniske design, konfigurasjonsveiledninger, testskript, støttehåndbøker, tjenestekommunikasjon og materiale for interessenter
  • Støtte miljøberedskap, klargjøring av ressurser, konfigurasjonsoppdateringer, patching, sikkerhetskopiering og gjenoppretting, vedlikeholdsplanlegging samt plattformtesting
  • Bygge og vedlikeholde automatisering, skript, Azure Resource Manager-maler, Bicep-moduler og operative forbedringer
  • Opprette veiledninger, støttenotater, testplaner, tjenesteoppdateringer og kunnskapsartikler for kunder, sluttbrukere og støtteteam
  • Bidra til å implementere tjenestestyring som omfatter prioritering av saker, SLA-forpliktelser, dokumentasjonsstandarder, kunnskapsforvaltning, privilegert tilgang og endringskontroll
  • Bruke Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud og Azure Service Health for å levere tjenester og løse problemer
  • Overvåke hendelser, saksmønstre, ressurshelse, varsler, kapasitetsrisiko, plattform- og tjenesteresultater samt tilbakemeldinger fra kunder, og anbefale løpende forbedringer
  • Samarbeide med kunder, applikasjons-, infrastruktur-, sikkerhets- og tjenesteteam samt sluttbrukere for å levere pålitelig støtte

Krav

  • Australsk statsborgerskap kreves for å søke
  • Dokumenterte ferdigheter innen kommunikasjon, problemløsning, feilsøking, dokumentasjon, automatisering og interessenthåndtering
  • Praktisk erfaring med Azure DevOps, Git, YAML-pipelines, CI/CD, releasehåndtering, infrastruktur som kode, PowerShell, Azure-tjenester, overvåkingsverktøy og supportdrift
  • God kunnskap om administrasjon av Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, virtuelle nettverk, virtuelle maskiner, lagringskontoer, Azure Monitor, Log Analytics, sikkerhetskopiering, sikkerhetskontroller, PowerShell, Azure CLI og støtteprosedyrer
  • Erfaring med støtte av Azure-produksjonsmiljøer, skyoperasjoner, kundehenvendelser, teknisk testing, vedlikehold, tjenesteleveranse og initiativer for operasjonelle forbedringer
  • Evne til å undersøke problemer med ressurstilgjengelighet, identitet og tilgang, nettverkstilkobling, konfigurasjon, overvåking, sikkerhetskopiering, ytelse og miljøstøtte
  • Evne til å utarbeide tekniske spesifikasjoner, konfigurasjonsdokumentasjon, testskript, støttehåndbøker, tekniske notater, tjenesteoppdateringer og andre støtteartefakter
  • Erfaring med å fasilitere workshops, triagesamlinger, møter om supportstatus, tekniske gjennomganger og orienteringer for interessenter
  • Forståelse av styring av Azure-support, tjenestestyring, SLA-forpliktelser, prioritering av saker, kunnskapsforvaltning, dokumentasjonsstandarder, endringskontroll, sikkerhet og grunnleggende operativ støtte
  • Arbeidskunnskap om Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API-er, containere og integrasjonsmønstre for Microsoft-skyen
  • Minst fem års erfaring med støtte av Azure DevOps, CI/CD-pipelines, skyplattformer, aktive kundemiljøer, applikasjonsstøtte eller løsningsleveranse
  • Minst fem års erfaring med støtte av Microsoft Azure, skyinfrastruktur, aktive kundemiljøer, plattformdrift, applikasjonsstøtte eller løsningsleveranse
  • Erfaring med støtte av Azure-beregning, lagring, nettverk, identitet, overvåking, sikkerhetskopiering, katastrofegjenoppretting, sikkerhet, problemløsning i saker og managed-services-programmer
  • Kjennskap til Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup og Microsoft Defender for Cloud
  • Erfaring med å etablere støtteprosesser, konfigurasjonsdokumentasjon, testplaner, kunnskapsartikler, tjenesteforbedringer, overvåkingsstandarder, kontroller av miljøberedskap eller beredskapsplaner for kunder
  • Erfaring fra store og komplekse kundemiljøer, hybrid sky, Azure-nettverk, ytelsesundersøkelser, containeriserte applikasjoner, infrastruktur som kode, katastrofegjenoppretting eller bredere leveranser innen Microsoft-skyen er ønskelig

Relaterte jobber

Martin & Company

Direktør for konsulentvirksomhet innen skadeforsikring

Martin & Company

Led kundevendte konsulentoppdrag innen eiendoms- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologidrevet forsikringsrådgivningsfirma. Form oppdragenes omfang, sikre leveransekvaliteten, utvikle kundekontoer og veilede konsulenter.

Åpne
General Dynamics Information Technology

Visepresident og daglig leder for marinen og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDITs portefølje av teknologitjenester for marinen og marinekorpset, med årlige inntekter på over 700 millioner dollar. Fastsette forretningsstrategi, ha ansvar for økonomiske resultater og leveranser og drive vekst på tvers av forsvarsprogrammer.

Åpne
Blizzard Entertainment

Assosiert direktør for internasjonal markedsføringsstrategi og planlegging

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Ansatte
GamingNetthandelSaaS

Led Blizzards internasjonale markedsføringsstrategi for spill, investeringsprioriteringer og vekstplanlegging. Utvikle finansielle modeller, markedsrammeverk og anbefalinger for ledelsens beslutninger.

Åpne