Avanade
Avanade
Avanade erbjuder molnbaserad länknavigering och digitala anslutningsverktyg för företag. Plattformen stöder URL-förkortning, varumärkesanpassade länkar, QR-koder – inklusive dynamiska format och GS1 Digital Link – mobila landningssidor, digitala visitkort, UTM-spårning av kampanjer, länkanalys, API:er och integrationer. Funktionerna hjälper marknadsförings-, utvecklar- och kundserviceteam att skapa, hantera och mäta kundinteraktioner i digitala kanaler, med säkerhets- och efterlevnadsfunktioner för företag.

Azure-supportingenjör – på plats i Melbourne

Ge operativ support för Microsoft Azure-miljöer inom identitet, nätverk, säkerhet, övervakning och molninfrastruktur. Lös incidenter och leverera tjänsteförbättringar för Avanades kunder inom managed services.

Beskrivning

  • Ge daglig Azure-support i kundmiljöer
  • Bedöma incidenter och serviceförfrågningar och omvandla dem till supportåtgärder, konfigurationsuppdateringar, åtkomständringar, åtgärder för resurser eller tekniska lösningar
  • Skapa och underhålla tekniska designer, konfigurationsguider, testskript, supporthandböcker, tjänstekommunikation och material för intressenter
  • Stödja miljöberedskap, resursprovisionering, konfigurationsuppdateringar, patchning, säkerhetskopiering och återställning, underhållsplanering samt plattformstestning
  • Bygga och underhålla automatisering, skript, Azure Resource Manager-mallar, Bicep-moduler och operativa förbättringar
  • Skapa guider, supportanteckningar, testplaner, tjänsteuppdateringar och kunskapsartiklar för kunder, slutanvändare och supportteam
  • Bidra till att införa tjänstestyrning som omfattar prioritering av ärenden, SLA-åtaganden, dokumentationsstandarder, kunskapshantering, privilegierad åtkomst och ändringskontroll
  • Använda Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud och Azure Service Health för att leverera tjänster och lösa problem
  • Övervaka incidenter, ärendemönster, resursstatus, aviseringar, kapacitetsrisker, plattforms- och tjänsteresultat samt kundfeedback och rekommendera löpande förbättringar
  • Samarbeta med kunder, applikations-, infrastruktur-, säkerhets- och tjänsteteam samt slutanvändare för att ge tillförlitlig support

Krav

  • Australiskt medborgarskap krävs för att kunna söka
  • Dokumenterad förmåga inom kommunikation, problemlösning, felsökning, dokumentation, automatisering och intressenthantering
  • Praktisk erfarenhet av Azure DevOps, Git, YAML-pipelines, CI/CD, releasehantering, infrastruktur som kod, PowerShell, Azure-tjänster, övervakningsverktyg och supportverksamhet
  • Goda kunskaper i administration av Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, virtuella nätverk, virtuella maskiner, lagringskonton, Azure Monitor, Log Analytics, säkerhetskopiering, säkerhetskontroller, PowerShell, Azure CLI och supportprocedurer
  • Erfarenhet av support för Azure-miljöer i produktion, molndrift, kundincidenter, teknisk testning, underhåll, tjänsteleverans och initiativ för operativa förbättringar
  • Förmåga att undersöka problem med resursers tillgänglighet, identitet och åtkomst, nätverksanslutning, konfiguration, övervakning, säkerhetskopiering, prestanda och miljösupport
  • Förmåga att ta fram tekniska specifikationer, konfigurationsdokumentation, testskript, supporthandböcker, tekniska anteckningar, tjänsteuppdateringar och andra supportartefakter
  • Erfarenhet av att leda workshops, triagesessioner, möten om supportstatus, tekniska genomgångar och presentationer för intressenter
  • Förståelse för styrning av Azure-support, tjänstehantering, SLA-åtaganden, prioritering av ärenden, kunskapshantering, dokumentationsstandarder, ändringskontroll, säkerhet och grunderna i operativ support
  • Praktisk kunskap om Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API:er, containrar och integrationsmönster för Microsofts moln
  • Minst fem års erfarenhet av support för Azure DevOps, CI/CD-pipelines, molnplattformar, aktiva kundmiljöer, applikationssupport eller lösningsleverans
  • Minst fem års erfarenhet av support för Microsoft Azure, molninfrastruktur, aktiva kundmiljöer, plattformsdrift, applikationssupport eller lösningsleverans
  • Erfarenhet av support för Azure-beräkning, lagring, nätverk, identitet, övervakning, säkerhetskopiering, katastrofåterställning, säkerhet, ärendelösning och managed-services-program
  • Bekantskap med Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup och Microsoft Defender for Cloud
  • Erfarenhet av att etablera supportprocesser, konfigurationsdokumentation, testplaner, kunskapsartiklar, tjänsteförbättringar, övervakningsstandarder, kontroller av miljöberedskap eller beredskapsplaner för kunder
  • Erfarenhet av stora och komplexa kundmiljöer, hybridmoln, Azure-nätverk, prestandautredningar, containeriserade applikationer, infrastruktur som kod, katastrofåterställning eller bredare leveranser inom Microsofts moln är meriterande

Relaterade jobb

TransPerfect

Översättare från kinesiska till malajiska och indonesiska inom fordonsbranschen

TransPerfect

Utför frilansuppdrag med efterredigering av maskinöversättningar och korrekturläsning av TransPerfects fordons- och teknikinnehåll. Arbeta på distans med CAT-verktyg och kvalitetskontroller för projekt.

Öppna
Snowflake

Direktör för varumärkesröst och berättande

Snowflake

Led Snowflakes varumärkesröst och kreativa berättande i kampanjer för AI Data Cloud, olympiskt innehåll, produktnamn och stora evenemang. Sätt den kreativa strategin, led produktion och resultatutveckling samt coacha juniora kreatörer.

Öppna
TransPerfect

Kinesisk till malajiska och indonesiska – översättare inom fordonsbranschen

TransPerfect
5 001 – 10 000 Anställda
JuridikKonsultverksamhetMarknadsföring

Frilansöversättare som stöttar TransPerfect med efterredigering av maskinöversättningar och korrekturläsning av fordonsrelaterat och tekniskt innehåll. Arbetet utförs på distans med CAT-verktyg och projektens kvalitetssäkringsrutiner.

Öppna