Avanade
Avanade
Avanade מספקת לעסקים כלים מבוססי ענן לניהול קישורים וליצירת חיבורים דיגיטליים. הפלטפורמה שלה תומכת בקיצור כתובות URL, בקישורים ממותגים, בקודי QR — כולל פורמטים של GS1 Digital Link וקישורים דינמיים — בדפי נחיתה למכשירים ניידים, בכרטיסי ביקור דיגיטליים, במעקב אחר קמפיינים באמצעות UTM, בניתוח קישורים, בממשקי API ובאינטגרציות. יכולות אלה מסייעות לצוותי שיווק, פיתוח ושירות לקוחות ליצור, לנהל ולמדוד אינטראקציות עם לקוחות בערוצים דיגיטליים, תוך שימוש בתכונות אבטחה וציות המותאמות לארגונים.

מהנדס תמיכה ב-Azure – באתר במלבורן

מתן תמיכה תפעולית בסביבות Microsoft Azure, כולל זהויות, רשתות, אבטחה, ניטור ותשתיות ענן. פתרון תקלות והובלת שיפורי שירות עבור לקוחות Avanade בשירותים מנוהלים.

תיאור

  • מתן תמיכה יומיומית ב-Azure בסביבות הלקוחות
  • הערכת תקלות ובקשות שירות והמרתן לפעולות תמיכה, עדכוני תצורה, שינויי גישה, תיקון משאבים או פתרונות טכניים
  • יצירה ותחזוקה של תכנונים טכניים, מדריכי תצורה, תסריטי בדיקה, ספרי הפעלה לתמיכה, תקשורת שירות וחומרים לבעלי עניין
  • תמיכה במוכנות סביבות, הקצאת משאבים, עדכוני תצורה, תיקונים, גיבוי ושחזור, תכנון תחזוקה ובדיקות פלטפורמה
  • בנייה ותחזוקה של אוטומציה, סקריפטים, תבניות Azure Resource Manager, מודולי Bicep ושיפורים תפעוליים
  • יצירת מדריכים, הערות תמיכה, תוכניות בדיקה, עדכוני שירות ומאמרי ידע עבור לקוחות, משתמשי קצה וצוותי תמיכה
  • סיוע ביישום ממשל שירות הכולל תעדוף כרטיסים, התחייבויות SLA, תקני תיעוד, ניהול ידע, גישה מורשית ובקרת שינויים
  • שימוש ב-Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud ו-Azure Service Health למתן שירותים ולפתרון בעיות
  • ניטור תקלות, דפוסי כרטיסים, תקינות משאבים, התראות, סיכוני קיבולת, תוצאות פלטפורמה ושירות ומשוב לקוחות, והמלצה על שיפורים מתמשכים
  • עבודה עם לקוחות, צוותי יישומים, תשתיות, אבטחה ושירות, וכן עם משתמשי קצה, כדי לספק תמיכה אמינה

דרישות

  • נדרשת אזרחות אוסטרלית להגשת מועמדות
  • יכולות מוכחות בתקשורת, פתרון בעיות, איתור תקלות, תיעוד, אוטומציה וניהול בעלי עניין
  • ניסיון מעשי ב-Azure DevOps, Git, צינורות YAML, CI/CD, ניהול גרסאות, תשתית כקוד, PowerShell, שירותי Azure, כלי ניטור ופעולות תמיכה
  • ידע מעמיק בניהול Microsoft Azure, ‏Microsoft Entra ID, ‏Azure RBAC, רשתות וירטואליות, מכונות וירטואליות, חשבונות אחסון, Azure Monitor, ‏Log Analytics, גיבוי, בקרות אבטחה, PowerShell, ‏Azure CLI ונהלי תמיכה
  • ניסיון בתמיכה בסביבות Azure ייצוריות, תפעול ענן, תקלות לקוחות, בדיקות טכניות, תחזוקה, אספקת שירות ויוזמות לשיפור תפעולי
  • יכולת לחקור בעיות בזמינות משאבים, זהויות וגישה, קישוריות רשת, תצורה, ניטור, גיבוי, ביצועים ותמיכה בסביבות
  • יכולת להפיק מפרטים טכניים, תיעוד תצורה, תסריטי בדיקה, ספרי הפעלה לתמיכה, הערות טכניות, עדכוני שירות ופריטי תמיכה נוספים
  • ניסיון בהנחיית סדנאות, מפגשי תיעדוף, ישיבות סטטוס תמיכה, סקירות טכניות ותדריכי בעלי עניין
  • הבנה של ממשל תמיכה ב-Azure, ניהול שירות, התחייבויות SLA, תעדוף כרטיסים, ניהול ידע, תקני תיעוד, בקרת שינויים, אבטחה ויסודות התמיכה התפעולית
  • היכרות מעשית עם Azure App Service, ‏Azure Functions, ‏Azure SQL, ‏Azure Kubernetes Service, ‏Azure Integration Services, ממשקי API, קונטיינרים ודפוסי אינטגרציה בענן של Microsoft
  • לפחות חמש שנות ניסיון בתמיכה ב-Azure DevOps, ‏CI/CD, פלטפורמות ענן, סביבות לקוחות פעילות, תמיכת יישומים או אספקת פתרונות
  • לפחות חמש שנות ניסיון בתמיכה ב-Microsoft Azure, תשתיות ענן, סביבות לקוחות פעילות, תפעול פלטפורמות, תמיכת יישומים או אספקת פתרונות
  • ניסיון בתמיכה במחשוב, אחסון, רשתות, זהויות, ניטור, גיבוי, התאוששות מאסון, אבטחה, פתרון כרטיסים ותוכניות שירותים מנוהלים ב-Azure
  • היכרות עם Azure Portal, ‏Microsoft Entra ID, ‏Azure RBAC, ‏PowerShell, ‏Azure CLI, ‏Bicep, ‏Azure Monitor, ‏Log Analytics, ‏Network Watcher, ‏Azure Backup ו-Microsoft Defender for Cloud
  • ניסיון בהקמת תהליכי תמיכה, תיעוד תצורה, תוכניות בדיקה, מאמרי ידע, שיפורי שירות, תקני ניטור, בדיקות מוכנות סביבה או תוכניות מוכנות לקוחות
  • רצויה חשיפה לסביבות לקוחות גדולות ומורכבות, ענן היברידי, רשתות Azure, חקירות ביצועים, יישומים בקונטיינרים, תשתית כקוד, התאוששות מאסון או אספקת פתרונות Microsoft רחבה יותר

משרות קשורות

Reaktor

ראש משאבי אנוש עסקיים

Reaktor

הובלת צוות שותפי האנשים של Reaktor וגיבוש אסטרטגיית משאבי אנוש בעסקי מוצרי התוכנה והייעוץ הטכנולוגי שלה. פיתוח תוכניות כוח אדם, שיטות עבודה בתחום האנשים ויכולות מנהיגות.

פתח
Advocate Aurora Health
Nasstar

שותף/ה לאנשים ולתרבות

Nasstar

עבודה עם מנהלים לאורך מחזור חיי העובד בבריטניה בנאססטאר, חברת טכנולוגיה דיגיטלית. מתן ייעוץ ביחסי עובדים, שינוי ארגוני, תכנון כוח אדם ופיתוח מנהלים בתפקיד מרחוק.

פתח
TechnipFMC

מומחה משאבי אנוש, דהראן

TechnipFMC

ניהול שכר, רישומי עובדים, קליטה לעבודה, חופשות והטבות בעסקי האנרגיה של TechnipFMC. תמיכה בהפיכת OneERP בתחום משאבי האנוש באמצעות בדיקות משתמשים, בקרות איכות נתונים ושיפורי תהליכים.

פתח
PSI CRO AG

מומחה/ית לגיוס כישרונות בחוזה זמני

PSI CRO AG

גיוס אנשי מקצוע לניסויים קליניים ברחבי אירופה עבור PSI CRO, ארגון מחקר קליני גלובלי הפועל במיקור חוץ. ניהול איתור מועמדים, ראיונות, מאגרי מועמדים, שותפויות עם מנהלי גיוס ודיווחי גיוס.

פתח
RHF Talentos

מגייס/ת פרילנס מרחוק (קבלן/ית PJ) — RHF Talentos

RHF Talentos

מגייס/ת פרילנס מרחוק לניהול גיוסים בהיקף גדול עבור RHF Talentos. התפקיד כולל שימוש ב-Digisac וב-Pandapé, וההכנסה קשורה לאיוש משרות.

פתח
PSI CRO AG

מומחה/ית גיוס כישרונות (חוזה זמני)

PSI CRO AG

ניהול תהליך גיוס מלא ברחבי אירופה עבור PSI CRO, ארגון מחקר קליני גלובלי. התפקיד מרחוק ובסיסו בבריטניה, והוא כולל איתור מועמדים, הערכתם, תמיכה במנהלים מגייסים ושיתופי פעולה עם סוכנויות.

פתח
Johnson & Johnson

מנהל/ת חוויית מטופלים ולקוחות – ג׳ונסון אנד ג׳ונסון, סינגפור

Johnson & Johnson

הובלת אסטרטגיית חוויית המטופלים, התמיכה במטופלים והבינה המלאכותית המסחרית של ג׳ונסון אנד ג׳ונסון באזור אסיה והפסיפיק, מסינגפור. קידום אימוץ חוויית לקוחות, ביצוע בשווקים וחדשנות בתחום הבריאות בשיתוף צוותים שונים ברחבי האזור.

פתח
Genki

מוביל/ת בכיר/ה לתפעול שירות הלקוחות

Genki

הובילו את פעילות שירות הלקוחות ב־Genki, חברת סטארט־אפ גלובלית לביטוח בריאות למטיילים. תנהלו תיאום צוות, איכות, הסלמות, מדדי ביצועים, תוכן תמיכה ושיפור תהליכים.

פתח
Stryker

אחות חדר ניתוח, מומחית תמיכה טכנית – שתלי ירך וברך

Stryker

תמיכה בחדרי ניתוח בהליכי השתלת ירך וברך של Stryker, כולל סיוע ללקוחות, הדרכה ולוגיסטיקה בשטח. העבודה מהבית בצרפת.

פתח