Avanade 为企业提供基于云的链接管理和数字连接工具。其平台支持网址缩短、品牌链接、二维码（包括动态二维码和 GS1 Digital Link 格式）、移动落地页、数字名片、UTM 活动跟踪、链接分析、API 和集成功能。这些能力帮助营销、开发和客户服务团队在数字渠道中创建、管理和衡量客户互动，同时提供面向企业的安全与合规功能。
Azure支持工程师——墨尔本现场办公
为Microsoft Azure环境提供运营支持，涵盖身份、网络、安全、监控和云基础设施。 为Avanade托管服务客户解决事件并持续改进服务。
描述
- 为客户环境提供日常Azure支持
- 评估事件和服务请求，将其转化为支持操作、配置更新、访问权限变更、资源修复或技术解决方案
- 创建和维护技术设计、配置指南、测试脚本、支持运行手册、服务沟通材料和利益相关方资料
- 支持环境就绪、资源配置、配置更新、补丁、备份与恢复、维护规划和平台测试
- 构建和维护自动化、脚本、Azure Resource Manager模板、Bicep模块及运营改进措施
- 为客户、终端用户和支持团队创建指南、支持说明、测试计划、服务更新和知识文章
- 协助实施服务治理，涵盖工单优先级、SLA义务、文档标准、知识管理、特权访问和变更控制
- 使用Azure门户、Azure CLI、PowerShell、Bicep、Azure Monitor、Log Analytics、Network Watcher、Microsoft Defender for Cloud和Azure Service Health交付服务并解决问题
- 监控事件、工单模式、资源运行状况、警报、容量风险、平台和服务结果以及客户反馈，并提出持续改进建议
- 与客户、应用、基础设施、安全和服务团队以及终端用户合作，提供可靠支持
任职要求
- 申请者必须是澳大利亚公民
- 具备良好的沟通、问题解决、故障排查、文档编写、自动化和利益相关方管理能力
- 具备Azure DevOps、Git、YAML管道、CI/CD、发布管理、基础设施即代码、PowerShell、Azure服务、监控工具和支持运营方面的实践经验
- 深入了解Microsoft Azure管理、Microsoft Entra ID、Azure RBAC、虚拟网络、虚拟机、存储账户、Azure Monitor、Log Analytics、备份、安全控制、PowerShell、Azure CLI和支持流程
- 具备支持生产Azure环境、云运营、客户事件、技术测试、维护、服务交付和运营改进项目的经验
- 能够调查资源可用性、身份和访问、网络连接、配置、监控、备份、性能及环境支持问题
- 能够编写技术规格、配置文档、测试脚本、支持运行手册、技术说明、服务更新和其他支持材料
- 具备组织研讨会、分诊会议、支持状态会议、技术演练和利益相关方简报的经验
- 了解Azure支持治理、服务管理、SLA承诺、工单优先级、知识管理、文档标准、变更控制、安全和运营支持基础
- 掌握Azure App Service、Azure Functions、Azure SQL、Azure Kubernetes Service、Azure Integration Services、API、容器和Microsoft云集成模式
- 至少五年支持Azure DevOps、CI/CD管道、云平台、客户生产环境、应用支持或解决方案交付的经验
- 至少五年支持Microsoft Azure、云基础设施、客户生产环境、平台运营、应用支持或解决方案交付的经验
- 具备支持Azure计算、存储、网络、身份、监控、备份、灾难恢复、安全、工单解决和托管服务项目的经验
- 熟悉Azure门户、Microsoft Entra ID、Azure RBAC、PowerShell、Azure CLI、Bicep、Azure Monitor、Log Analytics、Network Watcher、Azure Backup和Microsoft Defender for Cloud
- 具备建立支持流程、配置文档、测试计划、知识文章、服务改进、监控标准、环境就绪检查或客户就绪计划的经验
- 有大型复杂客户环境、混合云、Azure网络、性能调查、容器化应用、基础设施即代码、灾难恢复或更广泛Microsoft云交付经验者优先