Avanade предоставя облачни инструменти за управление на връзки и дигитална свързаност за бизнеса. Неговата платформа поддържа съкращаване на URL адреси, брандирани връзки, QR кодове, включително динамични формати и формати GS1 Digital Link, мобилни целеви страници, дигитални визитки, проследяване на UTM кампании, анализ на връзки, API и интеграции. Тези възможности помагат на маркетинговите екипи, разработчиците и екипите за обслужване на клиенти да създават, управляват и измерват взаимодействията с клиентите в различни дигитални канали, с функции за сигурност и съответствие, предназначени за предприятия.
Инженер по поддръжка на Azure – работа на място в Мелбърн
Осигурявайте оперативна поддръжка на среди в Microsoft Azure, включително идентичност, мрежи, сигурност, мониторинг и облачна инфраструктура. Разрешавайте инциденти и подобрявайте услугите за клиентите на Avanade, използващи управлявани услуги.
Описание
- Осигуряване на ежедневна поддръжка на Azure в клиентски среди
- Оценяване на инциденти и заявки за услуги и превръщането им в действия по поддръжката, актуализации на конфигурацията, промени в достъпа, отстраняване на проблеми с ресурсите или технически решения
- Създаване и поддържане на технически проекти, ръководства за конфигурация, тестови скриптове, оперативни ръководства за поддръжка, комуникации за услугите и материали за заинтересованите страни
- Подпомагане на готовността на средите, осигуряването на ресурси, актуализациите на конфигурацията, инсталирането на корекции, архивирането и възстановяването, планирането на поддръжката и тестването на платформата
- Изграждане и поддържане на автоматизация, скриптове, шаблони на Azure Resource Manager, модули на Bicep и оперативни подобрения
- Създаване на ръководства, бележки за поддръжка, тестови планове, актуализации на услугите и статии в базата знания за клиенти, крайни потребители и екипи за поддръжка
- Подпомагане на внедряването на управление на услугите, включващо приоритизиране на тикети, задължения по SLA, стандарти за документация, управление на знанията, привилегирован достъп и контрол на промените
- Използване на Azure Portal, Azure CLI, PowerShell, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Microsoft Defender for Cloud и Azure Service Health за предоставяне на услуги и разрешаване на проблеми
- Наблюдение на инциденти, модели на тикети, състояние на ресурсите, сигнали, капацитетни рискове, резултати от платформата и услугите и обратна връзка от клиентите с препоръки за непрекъснати подобрения
- Работа с клиенти, екипи за приложения, инфраструктура, сигурност и услуги, както и с крайни потребители, за осигуряване на надеждна поддръжка
Изисквания
- За кандидатстване се изисква австралийско гражданство
- Доказани умения за комуникация, решаване на проблеми, отстраняване на неизправности, документиране, автоматизация и управление на заинтересованите страни
- Практически опит с Azure DevOps, Git, YAML конвейери, CI/CD, управление на издания, инфраструктура като код, PowerShell, услуги на Azure, инструменти за мониторинг и оперативна поддръжка
- Задълбочени познания по администриране на Microsoft Azure, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, виртуални мрежи, виртуални машини, акаунти за съхранение, Azure Monitor, Log Analytics, архивиране, контроли за сигурност, PowerShell, Azure CLI и процедури за поддръжка
- Опит с поддръжка на продукционни среди в Azure, облачни операции, клиентски инциденти, техническо тестване, поддръжка, предоставяне на услуги и инициативи за оперативни подобрения
- Способност за разследване на проблеми с наличността на ресурсите, идентичността и достъпа, мрежовата свързаност, конфигурацията, мониторинга, архивирането, производителността и поддръжката на средите
- Способност за изготвяне на технически спецификации, документация на конфигурацията, тестови скриптове, оперативни ръководства за поддръжка, технически бележки, актуализации на услугите и други материали за поддръжка
- Опит с провеждане на работни срещи, сесии за триаж, срещи за статуса на поддръжката, технически представяния и брифинги за заинтересованите страни
- Разбиране на управлението на поддръжката на Azure, управлението на услугите, ангажиментите по SLA, приоритизирането на тикети, управлението на знанията, стандартите за документация, контрола на промените, сигурността и основите на оперативната поддръжка
- Работни познания по Azure App Service, Azure Functions, Azure SQL, Azure Kubernetes Service, Azure Integration Services, API, контейнери и модели за интеграция на облака на Microsoft
- Най-малко пет години опит в поддръжката на Azure DevOps, CI/CD конвейери, облачни платформи, активни клиентски среди, поддръжка на приложения или предоставяне на решения
- Най-малко пет години опит в поддръжката на Microsoft Azure, облачна инфраструктура, активни клиентски среди, операции на платформи, поддръжка на приложения или предоставяне на решения
- Опит с поддръжка на изчислителни ресурси, съхранение, мрежи, идентичност, мониторинг, архивиране, възстановяване при бедствия, сигурност, разрешаване на тикети и програми за управлявани услуги в Azure
- Познаване на Azure Portal, Microsoft Entra ID, Azure RBAC, PowerShell, Azure CLI, Bicep, Azure Monitor, Log Analytics, Network Watcher, Azure Backup и Microsoft Defender for Cloud
- Опит с установяване на процеси за поддръжка, документация на конфигурацията, тестови планове, статии в базата знания, подобрения на услугите, стандарти за мониторинг, проверки за готовност на средите или планове за готовност на клиентите
- Желателен е опит с големи и сложни клиентски среди, хибриден облак, мрежи в Azure, изследване на производителността, контейнеризирани приложения, инфраструктура като код, възстановяване при бедствия или по-широко предоставяне на облачни решения на Microsoft