Preply
Preply
501 – 1.000 Çalışanlar
B2CEğitimPazar yeri
Preply, kişiselleştirilmiş ve canlı öğrenme için bir eğitim pazaryeridir. Platformu, öğrencilerin dillerde ve diğer derslerde bire bir eğitim almak üzere profesyonel eğitmenleri bulmasına yardımcı olur; eğitmen arama, değerlendirmeler, ders planlama, güvenli ödemeler, mobil öğrenme ve ilerleme takibi için araçlar sunar. Preply ayrıca kurumsal dil eğitimini destekleyerek bireylere ve kuruluşlara pratik beceriler ile sınavlara yönelik yetkinlikler geliştirmek için esnek seçenekler sağlar.

Müşteri Destek Uzmanı | Filipinler Uzaktan

Dünya genelindeki Preply kullanıcılarına canlı sohbet, e-posta ve sosyal kanallar üzerinden yazılı müşteri desteği sağlayın. Sorunları çözün, tekrarlayan problemleri belirleyin ve müşteri içgörülerini ürün ekiplerine aktarın.

Açıklama

  • Müşteri sorularını yanıtlayın ve destek sorunlarını çözün
  • Tekrarlayan sorunları belirleyin ve uygun ekibe iletin
  • Yüksek müşteri memnuniyetinin korunmasına katkıda bulunun
  • Kullanıcı geri bildirimlerini toplayın ve takip edin
  • Sorunları çözmek ve müşteri içgörülerini paylaşmak için ürün ekipleriyle iş birliği yapın
  • Sohbet, e-posta ve sosyal medya üzerinden 7/24 yazılı destek sağlayın

Gereksinimler

  • Canlı sohbet üzerinden müşteri desteği sağlama konusunda önceki deneyim
  • Akıcı İngilizce iletişim becerisi
  • Güçlü teknik ve analitik yetenekler
  • Proaktif ve yaratıcı çözümler geliştirebilme
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilme
  • Ekip içinde iş birliği yaparak çalışmaya yatkınlık
  • Güçlü dinleme becerilerine sahip, müşteri odaklı ve empatik yaklaşım
  • Basit çözümlere ve hızlı sonuçlara öncelik verebilme
  • Öğrenmeye ve sürekli kendini geliştirmeye istekli olma
  • Intel i5 veya i7 işlemcili, 16 GB RAM ve 256 GB SSD'ye sahip bilgisayar
  • En az 30 Mbps hızında internet bağlantısı
  • Dönüşümlü sabah, öğleden sonra, akşam, hafta sonu ve gece vardiyalarında çalışabilme
  • Filipinler'de bulunma ve çalışma süresince ülkede kalma zorunluluğu

Yan Haklar

  • Aylık dönüşümlü çalışma programı; 9 saatlik vardiyalar ve vardiyalar arasında en az 11 saatlik dinlenme
  • Eğitmen liderliğinde işe alıştırma süreci ve sürekli mesleki gelişim desteği
  • Yalnızca sohbet, e-posta ve sosyal kanallar üzerinden yazılı müşteri iletişimi
  • Ulaşılabilir hedeflere ve açıkça tanımlanmış KPI'lara sahip hızlı tempolu çalışma ortamı
  • Acil durumlar hariç, işe alıştırma ve eğitim sürecinin ilk üç ayında düzenli devam zorunluluğu

İlgili İş İlanları

G

Uzaktan Üretim Destek Mühendisi, Kağıt Teknik Merkezi

Guardian Industries - DeWitt

Kuzey Amerika’daki Georgia-Pacific kağıt üretim tesislerine arıza teşhisi, süreç iyileştirmeleri ve ekipman devreye alma konularında teknik destek sağlar. Bölgedeki tesislerde üretim operasyonlarını iyileştirmek için yoğun seyahat eder.

Aç
Quora

Kıdemli Lider Ürün Yöneticisi, Büyüme — Quora (Uzaktan, ABD)

Quora

Quora’nın web ve mobil kullanıcı yolculuğunda edinimden etkinleştirmeye ve erken dönem elde tutmaya kadar büyümeye liderlik edin. Küresel bilgi paylaşım platformu için deneyler ve ürün stratejisi geliştirin.

Aç