Ang Preply ay isang pamilihan ng edukasyon para sa personalisado at live na pag-aaral. Tinutulungan ng platform nito ang mga mag-aaral na makahanap ng mga propesyonal na tutor para sa one-on-one na mga aralin sa mga wika at iba pang asignatura, gamit ang mga tool para sa paghahanap ng tutor, mga review, pag-iiskedyul, secure na pagbabayad, pag-aaral sa mobile, at pagsubaybay sa progreso. Sinusuportahan din ng Preply ang corporate language training, kaya may mga flexible na paraan ang mga indibidwal at organisasyon upang bumuo ng praktikal at exam-focused na mga kasanayan.
Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer | Remote sa Pilipinas
Tumulong sa mga user ng Preply sa buong mundo sa pamamagitan ng nakasulat na customer service sa live chat, email, at mga social channel. Lutasin ang mga isyu, tukuyin ang mga paulit-ulit na problema, at ihatid ang mga insight ng customer sa mga product team.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tanong ng customer at lutasin ang mga isyu sa suporta
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema at i-escalate ang mga ito sa naaangkop na team
- Tumulong na mapanatili ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer
- Mangolekta at subaybayan ang feedback ng user
- Makipagtulungan sa mga product team upang lutasin ang mga isyu at maiparating ang mga insight ng customer
- Magbigay ng 24/7 na nakasulat na suporta sa pamamagitan ng chat, email, at social media
Mga Kinakailangan
- May dating karanasan sa pagsuporta sa mga customer sa pamamagitan ng live chat
- Matatas na komunikasyon sa Ingles
- Malakas na kakayahang teknikal at analitikal
- Kakayahang bumuo ng mga maagap at malikhaing solusyon
- Napakahusay na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang maunawaan ang mga pangangailangan ng customer
- Komportableng makipagtulungan bilang bahagi ng isang team
- Customer-focused at maunawaing approach na may mahusay na kasanayan sa pakikinig
- Kakayahang unahin ang mga simpleng solusyon at mabilis na resulta
- Masigasig sa pagkatuto at patuloy na pagpapaunlad ng sarili
- Computer na may Intel i5 o i7 processor, 16GB RAM, at 256GB SSD
- Internet connection na may bilis na hindi bababa sa 30 Mbps
- Handang magtrabaho sa pabago-bagong morning, afternoon, evening, weekend, at overnight shifts
- Dapat nasa Pilipinas at manatili roon sa buong panahon ng pagtatrabaho
Mga Benepisyo
- Pabago-bagong buwanang iskedyul na may 9 na oras na shift at hindi bababa sa 11 oras na pahinga sa pagitan ng mga shift
- Onboarding na pinangungunahan ng trainer at patuloy na suporta sa professional development
- Nakasulat na komunikasyon sa customer lamang sa pamamagitan ng chat, email, at mga social channel
- Mabilis na kapaligiran sa trabaho na may mga layuning kayang makamit at malinaw na itinakdang KPI
- Kinakailangan ang tuloy-tuloy na pagpasok sa unang tatlong buwan ng onboarding at training, maliban sa mga emergency