A Preply személyre szabott, élő tanulást kínáló oktatási piactér. Platformja segít a tanulóknak professzionális oktatókat találni nyelvek és más tantárgyak egyéni tanításához, emellett eszközöket biztosít az oktatók kereséséhez, az értékelések megtekintéséhez, az órák ütemezéséhez, a biztonságos fizetéshez, a mobilos tanuláshoz és a fejlődés nyomon követéséhez. A Preply vállalati nyelvi képzéseket is támogat, rugalmas lehetőségeket biztosítva magánszemélyek és szervezetek számára a gyakorlati, valamint vizsgacentrikus készségek fejlesztéséhez.
Ügyfélszolgálati specialista | Fülöp-szigeteki távmunka
A Preply világszerte működő felhasználóit támogatja írásban élő chaten, e-mailben és közösségi csatornákon. Megoldja a problémákat, felismeri a visszatérő gondokat, és továbbítja az ügyfélinsightokat a termékcsapatoknak.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, és oldja meg a támogatási problémákat
- Azonosítsa a visszatérő problémákat, és továbbítsa őket a megfelelő csapatnak
- Segítsen fenntartani a magas szintű ügyfélelégedettséget
- Gyűjtse és kövesse nyomon a felhasználói visszajelzéseket
- Működjön együtt a termékcsapatokkal a problémák megoldásában, és ossza meg az ügyfélinsightokat
- Biztosítson éjjel-nappali írásos támogatást chaten, e-mailben és közösségi médián keresztül
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfelek támogatásában élő chaten keresztül
- Folyékony angol nyelvtudás és kommunikáció
- Erős technikai és analitikai készségek
- Proaktív, kreatív megoldások kidolgozásának képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Az ügyféligények megértésének képessége
- Együttműködő munkavégzés csapatban
- Ügyfélközpontú és empatikus hozzáállás, kiváló hallgatási készségekkel
- Az egyszerű megoldások és a gyors eredmények előnyben részesítésének képessége
- Lelkesedés a tanulás és a folyamatos önfejlesztés iránt
- Intel i5 vagy i7 processzorral, 16 GB RAM-mal és 256 GB SSD-vel rendelkező számítógép
- Legalább 30 Mbps sebességű internetkapcsolat
- Váltott reggeli, délutáni, esti, hétvégi és éjszakai műszakok vállalása
- A munkavégzés teljes időtartama alatt a Fülöp-szigeteken kell tartózkodnia
Juttatások
- Havonta változó beosztás 9 órás műszakokkal és a műszakok között legalább 11 óra pihenőidővel
- Oktató által vezetett betanulás és folyamatos szakmai fejlődést támogató program
- Kizárólag írásbeli ügyfélkommunikáció chaten, e-mailben és közösségi csatornákon keresztül
- Gyors tempójú munkakörnyezet elérhető célokkal és egyértelműen meghatározott KPI-okkal
- A betanulás és képzés első három hónapjában rendszeres jelenlét szükséges, a sürgős esetek kivételével