Preply ialah pasaran pendidikan untuk pembelajaran langsung yang diperibadikan. Platformnya membantu pelajar mencari tutor profesional untuk pelajaran secara bersemuka dalam bahasa dan subjek lain, dengan alat untuk mencari tutor, ulasan, penjadualan, pembayaran selamat, pembelajaran mudah alih dan penjejakan kemajuan. Preply juga menyokong latihan bahasa korporat, memberikan individu dan organisasi cara yang fleksibel untuk membina kemahiran praktikal serta kemahiran berfokuskan peperiksaan.
Pakar Khidmat Pelanggan | Kerja Jarak Jauh di Filipina
Menyokong pengguna Preply di seluruh dunia melalui khidmat pelanggan bertulis menerusi sembang langsung, e-mel dan saluran media sosial. Menyelesaikan masalah, mengenal pasti isu berulang dan menyampaikan pandangan pelanggan kepada pasukan produk.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu sokongan
- Mengenal pasti masalah berulang dan merujuknya kepada pasukan yang sesuai
- Membantu mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi
- Mengumpul dan memantau maklum balas pengguna
- Bekerjasama dengan pasukan produk untuk menyelesaikan isu dan menyampaikan pandangan pelanggan
- Menyediakan sokongan bertulis 24/7 melalui sembang, e-mel dan media sosial
Keperluan
- Pengalaman terdahulu menyokong pelanggan melalui sembang langsung
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih
- Keupayaan teknikal dan analitis yang kukuh
- Keupayaan membangunkan penyelesaian yang proaktif dan kreatif
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Keupayaan memahami keperluan pelanggan
- Selesa bekerja secara kolaboratif dalam pasukan
- Pendekatan yang mengutamakan pelanggan dan berempati, dengan kemahiran mendengar yang kukuh
- Keupayaan mengutamakan penyelesaian mudah dan hasil yang pantas
- Semangat untuk belajar dan terus membangunkan diri
- Komputer dengan pemproses Intel i5 atau i7, RAM 16GB dan SSD 256GB
- Sambungan internet dengan kelajuan sekurang-kurangnya 30 Mbps
- Bersedia bekerja mengikut syif pagi, petang, malam, hujung minggu dan lewat malam secara bergilir
- Mesti berada di Filipina dan kekal di sana sepanjang tempoh pekerjaan
Faedah
- Jadual bulanan bergilir dengan syif 9 jam dan rehat minimum 11 jam antara syif
- Pengenalan kerja dikendalikan jurulatih serta sokongan pembangunan profesional berterusan
- Komunikasi bertulis dengan pelanggan hanya melalui sembang, e-mel dan saluran media sosial
- Persekitaran yang pantas dengan sasaran yang boleh dicapai dan KPI yang ditetapkan dengan jelas
- Kehadiran yang konsisten diperlukan sepanjang tiga bulan pertama pengenalan kerja dan latihan, kecuali ketika kecemasan