Preply เป็นตลาดการศึกษาสำหรับการเรียนสดแบบเฉพาะบุคคล แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้เรียนค้นหาติวเตอร์มืออาชีพสำหรับบทเรียนแบบตัวต่อตัวด้านภาษาและวิชาอื่น ๆ พร้อมเครื่องมือค้นหาติวเตอร์ ดูรีวิว จัดตารางเรียน ชำระเงินอย่างปลอดภัย เรียนผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ และติดตามความก้าวหน้า Preply ยังรองรับการฝึกอบรมภาษาสำหรับองค์กร ช่วยให้บุคคลและองค์กรมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นในการพัฒนาทักษะที่ใช้ได้จริงและทักษะเพื่อการสอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านดูแลลูกค้า | ทำงานทางไกลในฟิลิปปินส์
ให้การสนับสนุนผู้ใช้ Preply ทั่วโลกผ่านบริการลูกค้าแบบลายลักษณ์อักษรทางแชตสด อีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดีย แก้ไขปัญหา ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ และส่งต่อข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าให้ทีมผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านการสนับสนุน
- ตรวจพบปัญหาที่เกิดซ้ำและส่งต่อให้ทีมที่เหมาะสม
- ช่วยรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง
- รวบรวมและติดตามความคิดเห็นของผู้ใช้
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาและสื่อสารข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า
- ให้การสนับสนุนแบบลายลักษณ์อักษรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชต อีเมล และโซเชียลมีเดีย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าผ่านแชตสด
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่อง
- มีความสามารถด้านเทคนิคและการวิเคราะห์ที่ดี
- สามารถพัฒนาโซลูชันเชิงรุกและสร้างสรรค์ได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ยอดเยี่ยม
- สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้อย่างดี
- มีแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า มีความเห็นอกเห็นใจ และมีทักษะการฟังที่ดี
- สามารถให้ความสำคัญกับโซลูชันที่เรียบง่ายและผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
- มีคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือ i7, RAM 16GB และ SSD ขนาด 256GB
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วอย่างน้อย 30 Mbps
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนช่วงเช้า บ่าย เย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และข้ามคืนได้
- ต้องอยู่ในฟิลิปปินส์และพำนักอยู่ที่นั่นตลอดระยะเวลาการจ้างงาน
สวัสดิการ
- ตารางกะหมุนเวียนรายเดือน โดยทำงานกะละ 9 ชั่วโมงและมีเวลาพักระหว่างกะอย่างน้อย 11 ชั่วโมง
- การปฐมนิเทศที่นำโดยผู้ฝึกอบรม พร้อมการสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- สื่อสารกับลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นผ่านแชต อีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดีย
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว พร้อมเป้าหมายที่ทำได้และ KPI ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- ต้องเข้าร่วมงานอย่างสม่ำเสมอในช่วงสามเดือนแรกของการปฐมนิเทศและการฝึกอบรม ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน