LogoFresh Jobs Ahead
General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
General Dynamics Information Technology (GDIT), kamu kurumları ve savunma kuruluşları için danışmanlık, dijital dönüşüm ve uygulama hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri; yapay zekâ, bulut bilişim, siber güvenlik, yüksek başarımlı bilişim ve kuantum teknolojilerinin yanı sıra lojistik ve tedarik zinciri yönetimi, istihbarat ve yurt güvenliği alanlarındaki kritik görev programlarını kapsar. GDIT ayrıca danışmanlık, sağlık hizmetleri ve lojistik alanlarında faaliyet gösterir; işe alım çalışmalarında çeşitliliğe sahip ekipleri ve çalışanların refahını ön planda tutar. GDIT’in pozisyonları, gelişmekte olan teknolojileri karmaşık kamu sektörü ve ulusal güvenlik sorunlarına uygulamakla ilgilenen profesyonellere uygun olabilir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Deneyimi Platformları Yöneticisi - Uzaktan

GDIT’in CCaaS platformlarını, hizmet sunumunu, tedarikçileri, bütçeleri ve müşteri deneyimi operasyonlarını yönetin. ABD hükümeti, savunma ve istihbarat görevlerine hizmet veren teknoloji çözümlerini destekleyin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$121.125 – $163.875 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
BulutITSMRPAServiceNow

Açıklama

  • Tam zamanlı Bilgi Sistemleri Yöneticisi olarak Müşteri Deneyimi Platformlarına liderlik edin
  • Kritik çözümler için modülleri genişletin, platformları entegre edin ve desteği otomatikleştirin
  • Hizmet sunum ekipleri ile görev müşterileri arasındaki günlük operasyonel ilişkileri yönetin
  • Etkili hizmet sunumunu desteklemek için kaynakları koordine edin
  • Sorunları prosedürlere ve hizmet seviyesi gerekliliklerine uygun şekilde çözün
  • CCaaS sunumunu denetleyin ve hizmet sözleşmeleri için birincil yönetim irtibatı olarak görev yapın
  • Strateji, finans, insan kaynakları, tedarik zinciri, çapraz fonksiyonlu ve tedarikçi ekipleriyle iş birliği yapın
  • Etkililiği, verimliliği, performansı ve müşteri deneyimini güçlendiren süreç iyileştirmelerini uygulayın
  • Hizmet alanı bütçesini yönetin
  • Hizmet sunumu kalitesini geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini kullanın
  • Tasarım en iyi uygulamaları, testler, kontrollü devreye alma ve kök neden analizi yoluyla sistem kullanılabilirliğini koruyun
  • Liderler, yöneticiler ve tedarikçi ortaklarla hizmet yol haritaları oluşturun ve geliştirin
  • Pazarlama araç setlerine, platform tanıtımlarına, teknik incelemelere ve öneri materyallerine liderlik edin
  • Ekip iş yükünü tahmin edin ve gelen talepleri önceliklendirin
  • İnsan, süreç ve teknoloji risklerini ve verimsizliklerini belirleyip ele alın
  • Mevcut ve gelecekteki hizmetler için satış stratejileri oluşturun ve uygulayın
  • Teklifler, RFI’lar ve teknik incelemeler dahil olmak üzere fırsat yakalama ve iş geliştirme faaliyetlerini destekleyin
  • Stratejik tedarikçi ilişkilerini, fiyatlandırmayı, teknoloji yol haritalarını ve operasyonel desteği yönetin
  • Tahminler, fatura onayları, iş gücü raporlarının doğrulanması ve bütçe uyumu dahil olmak üzere CCaaS finansmanını denetleyin

Gereksinimler

  • Bilgisayar bilimi, yazılım mühendisliği veya ilgili bir alanda lisans derecesi
  • Çağrı merkezi veya hizmet masası teknolojileriyle en az beş yıl deneyim
  • İnsan yönetiminde en az iki yıl deneyim
  • Güçlü analitik ve organizasyon becerileri
  • Mükemmel iletişim ve müşteri karşısında danışmanlık becerileri
  • Entelektüel merak ve sürekli mesleki gelişime bağlılık
  • Konuşma yapay zekâsı ve sohbet robotları, sanal aracılar, akıllı yönlendirme, KCS, RPA veya aracı tabanlı otomasyon, iş akışı otomasyon platformları, Agent Assist, tahmine dayalı analitik ve raporlama uygulama deneyimi
  • Çağrı yönlendirme azaltma, FCR, MTTR, self servis kullanımı, CSAT, aracı kullanım oranı veya verimliliği ve AHT dahil ITSM ve çağrı merkezi metrikleri hakkında güçlü bilgi
  • Amazon Connect, Lex, Bedrock, Google CCAI, Vertex, Gemini, NICE CXone, FreshWorks, Genesys, ServiceNow, NowAssist, Moveworks, BMC Remedy veya Helix, Microsoft Dynamics, Salesforce Service Cloud ve Okta, Microsoft, ID.ME, RSA ve CLEAR gibi MFA çözümleriyle deneyim
  • Top Secret güvenlik izni alma ve sürdürme becerisi
  • ABD vatandaşlığı gereklidir
  • %10–25 oranında seyahat etmeye istekli olmak

Yan Haklar

  • Sağlık Tasarruf Hesabı seçenekleri dahil kapsamlı sağlık planları arasından seçim
  • Diş sigortası planı seçenekleri
  • Görme sigortası planı seçenekleri
  • Şirket eşleşmeli 401(k) planı
  • Tam esnek çalışma haftaları
  • Ücretli tatil, hastalık, kişisel izin, resmi tatil, ebeveyn, askerlik, yas ve jüri görevi izinleri
  • Takvim yılı başına genellikle 15 gün ücretli izin
  • Yılda 10 ücretli resmi tatil
  • Uygun çalışanlar için hareketli 12 aylık dönem boyunca 160 saate kadar ücretli aile izni
  • Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası
  • Hayat sigortası
  • Kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
  • Kişisel kaza sigortası
  • Kritik hastalık sigortası
  • İş seyahati ve kaza sigortası
  • Kariyer adımlarını ve öğrenme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olan yapay zekâ destekli kariyer aracı
  • Kariyer hedeflerini destekleyen iç mobilite ekibi
  • Yenilikçi ve asker dostu iş yeri kültürüyle ödüllendirilmiş çalışma ortamı
  • Rekabetçi ücret

İlgili İş İlanları

Knowtion Health

Uzaktan Yetenek Kazanımı Müdürü

Knowtion Health
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNew MexicoNCKuzey KarolinaOKOklahomaPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaWVBatı VirginiaWIWisconsinUzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceİşe alım

Knowtion Health’te işe alım sistemlerini, pozisyon taleplerini, analizleri ve geçici iş gücü operasyonlarını yönetin. Büyüyen bir sağlık şirketinin ölçeklenebilir işe alım süreçlerini destekleyin.

Aç
Napco National

Satın Alma Koordinatörü, Suudi Arabistan (Uzaktan)

Napco National
5.001 – 10.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
SASuudi ArabistanUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceTedarik

Suudi Arabistan’daki bir üretim işletmesinin satın alma süreçlerini; siparişlerden tedarikçi teslimatlarına, gümrük evraklarından malzeme transferlerine kadar koordine edin. Sevkiyat işlemlerinin tamamlanmasını, fatura süreçlerini, tedarikçi taleplerini ve ürün sertifikalarının yenilenmesini destekleyin.

Aç
4M Analytics

Kıdemli Bilgisayarlı Görü Algoritma Mühendisi

4M Analytics
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
ILİsrailHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis
AWSBulutEC2PythonPyTorch

4M Analytics’in yer altı altyapı haritalama platformu için bilgisayarlı görü ve makine öğrenimi sistemleri geliştirin. Veri mühendisliği ve ürün ekipleriyle iş birliği içinde araştırmadan üretime kadar algoritmaların sorumluluğunu üstlenin.

Aç
Terumo Medical Corporation

Bölge Müdürü, Terumo Girişimsel Sistemler Satış

Terumo Medical Corporation
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNJNew Jersey
$120.000 – $165.000 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

Kuzey Orta New Jersey bölgesinde tıbbi cihaz satışlarına liderlik edin; saha ekiplerini ve hastane ilişkilerini yönetin. Bölgesel geliri ve satış performansını artırırken Terumo Girişimsel Sistemler ürünlerinin mevzuata uygun tanıtımını sağlayın.

Aç