General Dynamics Information Technology (GDIT) davlat tashkilotlari va mudofaa sohasidagi tashkilotlarga konsalting, raqamli modernizatsiya va ilovalar bo‘yicha xizmatlar taqdim etadi. Kompaniya faoliyati sun’iy intellekt, bulutli hisoblash, kiberxavfsizlik, yuqori unumdorlikdagi hisoblash va kvant texnologiyalari bilan bir qatorda logistika va ta’minot zanjirini boshqarish, razvedka hamda milliy xavfsizlik sohalaridagi muhim dasturlarni qamrab oladi. Shuningdek, kompaniya konsalting, sog‘liqni saqlash va logistika yo‘nalishlarida faoliyat yuritadi, ishga yollash jarayonlarida esa xilma-xil jamoalar va xodimlar farovonligiga e’tibor qaratadi. GDIT’dagi lavozimlar ilg‘or texnologiyalarni davlat sektori va milliy xavfsizlikka oid murakkab muammolarga tatbiq etishga qiziqadigan mutaxassislarga mos kelishi mumkin.
Mijozlar tajribasi platformalari menejeri - Masofadan
GDIT kompaniyasining CCaaS platformalari, xizmat ko‘rsatish, yetkazib beruvchilar, byudjetlar va mijozlar tajribasi operatsiyalarini boshqaring. AQSh hukumati, mudofaa va razvedka missiyalariga xizmat ko‘rsatuvchi texnologik yechimlarni qo‘llab-quvvatlang.
Tavsif
- To‘liq stavkali Axborot tizimlari menejeri sifatida Mijozlar tajribasi platformalariga rahbarlik qiling
- Muhim yechimlar uchun modullarni kengaytiring, platformalarni integratsiya qiling va qo‘llab-quvvatlashni avtomatlashtiring
- Xizmat ko‘rsatish jamoalari va missiya mijozlari o‘rtasidagi kundalik operatsion munosabatlarni boshqaring
- Samarali xizmat ko‘rsatishni qo‘llab-quvvatlash uchun resurslarni muvofiqlashtiring
- Muammolarni tartib-taomillar va xizmat darajasi talablariga muvofiq hal qiling
- CCaaS xizmatlarini ko‘rsatishni nazorat qiling va xizmat shartnomalari bo‘yicha asosiy boshqaruv aloqasi bo‘ling
- Strategiya, moliya, inson resurslari, ta’minot zanjiri, funksiyalararo va yetkazib beruvchi jamoalar bilan hamkorlik qiling
- Samaradorlik, tejamkorlik, natijadorlik va mijozlar tajribasini mustahkamlaydigan jarayonlarni takomillashtirishni joriy qiling
- Xizmat yo‘nalishi byudjetini boshqaring
- Xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash uchun mijozlar fikr-mulohazalaridan foydalaning
- Dizaynning ilg‘or amaliyotlari, sinovdan o‘tkazish, nazorat ostida joriy etish va tub sabablarni tahlil qilish orqali tizim mavjudligini ta’minlang
- Rahbarlar, ijrochi menejerlar va yetkazib beruvchi hamkorlar bilan xizmat yo‘l xaritalarini yarating va rivojlantiring
- Marketing vositalari to‘plamlariga, platforma namoyishlariga, oq qog‘ozlarga va tavsiya materiallariga rahbarlik qiling
- Jamoa ish yuklamasini baholang va kelib tushgan so‘rovlarni ustuvorlashtiring
- Insonlar, jarayonlar va texnologiyalarga oid xatarlar hamda samarasizliklarni aniqlang va bartaraf eting
- Mavjud va kelajakdagi xizmatlar uchun savdo strategiyalarini yarating va amalga oshiring
- Takliflar, RFIlar va oq qog‘ozlarni o‘z ichiga olgan imkoniyatlarni qo‘lga kiritish va biznesni rivojlantirish faoliyatini qo‘llab-quvvatlang
- Strategik yetkazib beruvchi munosabatlari, narxlash, texnologik yo‘l xaritalari va operatsion yordamni boshqaring
- Prognozlar, hisob-fakturalarni tasdiqlash, mehnat hisobotlarini tekshirish va byudjetga muvofiqlikni o‘z ichiga olgan CCaaS moliyasini nazorat qiling
Talablar
- Kompyuter fanlari, dasturiy ta’minot muhandisligi yoki tegishli yo‘nalishda bakalavr darajasi
- Kontakt-markaz yoki xizmat ko‘rsatish stoli texnologiyalarida kamida besh yillik tajriba
- Xodimlarni boshqarishda kamida ikki yillik tajriba
- Kuchli tahliliy va tashkiliy qobiliyatlar
- A’lo darajadagi muloqot va mijozlar bilan maslahatlashish ko‘nikmalari
- Intellektual qiziqish va uzluksiz kasbiy rivojlanishga sodiqlik
- Suhbatdosh sun’iy intellekt va chatbotlar, virtual agentlar, aqlli yo‘naltirish, KCS, RPA yoki agentik avtomatlashtirish, ish jarayonlarini avtomatlashtirish platformalari, Agent Assist, bashoratli tahlil va hisobotlarni joriy etish tajribasi
- Qo‘ng‘iroqlarni boshqa kanallarga yo‘naltirish, FCR, MTTR, o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatishdan foydalanish, CSAT, agentlardan foydalanish yoki unumdorlik va AHT kabi ITSM hamda kontakt-markaz ko‘rsatkichlari bo‘yicha chuqur bilim
- Amazon Connect, Lex, Bedrock, Google CCAI, Vertex, Gemini, NICE CXone, FreshWorks, Genesys, ServiceNow, NowAssist, Moveworks, BMC Remedy yoki Helix, Microsoft Dynamics, Salesforce Service Cloud va Okta, Microsoft, ID.ME, RSA hamda CLEAR kabi MFA yechimlari bilan tajriba
- Top Secret xavfsizlik ruxsatnomasini olish va saqlab turish qobiliyati
- AQSh fuqaroligi talab qilinadi
- 10–25% miqdorida xizmat safarlariga tayyorlik
Imtiyozlar
- Sog‘liqni saqlash jamg‘armasi hisobi variantlarini o‘z ichiga olgan keng qamrovli tibbiy rejalarni tanlash
- Stomatologik reja variantlari
- Ko‘rish qobiliyati bo‘yicha reja variantlari
- Kompaniya badallari bilan 401(k) rejasi
- To‘liq moslashuvchan ish haftalari
- To‘lanadigan ta’til, kasallik, shaxsiy, bayram, ota-ona, harbiy xizmat, motam va hakamlar hay’ati vazifasi ta’tillari
- Odatda har kalendar yiliga 15 kunlik to‘lanadigan ta’til
- Har yili 10 ta to‘lanadigan bayram kuni
- Muvofiq xodimlar uchun harakatlanuvchi 12 oylik davrda 160 soatgacha to‘lanadigan oilaviy ta’til
- Qisqa va uzoq muddatli mehnatga layoqatsizlik sug‘urtasi
- Hayot sug‘urtasi
- Baxtsiz hodisa oqibatidagi o‘lim va a’zolardan ayrilish sug‘urtasi
- Shaxsiy baxtsiz hodisalardan sug‘urtalash
- Og‘ir kasallik sug‘urtasi
- Xizmat safari va baxtsiz hodisalardan sug‘urtalash
- Karyera bosqichlari va ta’lim imkoniyatlarini aniqlash uchun sun’iy intellekt asosidagi karyera vositasi
- Karyera maqsadlarini qo‘llab-quvvatlaydigan ichki mobillik jamoasi
- Innovatsiya madaniyati va harbiy xizmatchilar uchun qulay ish joyi sifatida taqdirlangan muhit
- Raqobatbardosh ish haqi