General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology
شرکت General Dynamics Information Technology (GDIT) خدمات مشاوره، نوسازی دیجیتال و توسعه و پشتیبانی برنامه‌های کاربردی را به سازمان‌های دولتی و دفاعی ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند هوش مصنوعی، رایانش ابری، امنیت سایبری، رایانش پرکارایی و فناوری‌های کوانتومی را دربرمی‌گیرد و برنامه‌های حیاتی مرتبط با لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین، اطلاعات و امنیت داخلی را نیز شامل می‌شود. GDIT همچنین در زمینه‌های مشاوره، خدمات سلامت و لجستیک فعالیت می‌کند و در فرایندهای استخدامی خود بر تیم‌های متنوع و رفاه کارکنان تأکید دارد. موقعیت‌های شغلی این شرکت می‌تواند برای متخصصانی مناسب باشد که به به‌کارگیری فناوری‌های نوظهور برای حل چالش‌های پیچیده بخش عمومی و امنیت ملی علاقه‌مندند.

مدیر پلتفرم‌های تجربه مشتری - دورکار

پلتفرم‌های CCaaS، ارائه خدمات، فروشندگان، بودجه و عملیات تجربه مشتری در GDIT را مدیریت کنید. از راهکارهای فناوری پشتیبان مأموریت‌های دولت، دفاع و اطلاعات ایالات متحده حمایت کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان مدیر تمام‌وقت سیستم‌های اطلاعاتی، رهبری پلتفرم‌های تجربه مشتری را بر عهده بگیرید
  • ماژول‌ها را برای راهکارهای حیاتی گسترش دهید، پلتفرم‌ها را یکپارچه کنید و پشتیبانی را خودکار سازید
  • روابط عملیاتی روزانه میان تیم‌های ارائه خدمات و مشتریان مأموریتی را مدیریت کنید
  • منابع را برای پشتیبانی از ارائه مؤثر خدمات هماهنگ کنید
  • مسائل را مطابق رویه‌ها و الزامات سطح خدمات حل کنید
  • بر ارائه CCaaS نظارت کنید و به‌عنوان رابط اصلی مدیریت برای قراردادهای خدماتی فعالیت کنید
  • با تیم‌های راهبرد، مالی، منابع انسانی، زنجیره تأمین، میان‌وظیفه‌ای و فروشندگان همکاری کنید
  • بهبودهای فرایندی را اجرا کنید که اثربخشی، کارایی، عملکرد و تجربه مشتری را تقویت می‌کنند
  • بودجه حوزه خدمات را مدیریت کنید
  • برای بهبود کیفیت ارائه خدمات از بازخورد مشتریان استفاده کنید
  • با استفاده از بهترین روش‌های طراحی، آزمون، ارتقای کنترل‌شده و تحلیل علت ریشه‌ای، دسترس‌پذیری سیستم را حفظ کنید
  • با رهبران، مدیران ارشد و شرکای فروشنده، نقشه‌های راه خدمات را ایجاد و پیش ببرید
  • رهبری ابزارهای بازاریابی، نمایش‌های پلتفرم، وایت‌پیپرها و مطالب پیشنهادی را بر عهده بگیرید
  • حجم کار تیم را برآورد و درخواست‌های ورودی را اولویت‌بندی کنید
  • ریسک‌ها و ناکارآمدی‌های مرتبط با افراد، فرایندها و فناوری را شناسایی و برطرف کنید
  • راهبردهای فروش برای خدمات فعلی و آینده ایجاد و اجرا کنید
  • از فعالیت‌های جذب و توسعه کسب‌وکار، از جمله پیشنهادها، RFIها و وایت‌پیپرها، پشتیبانی کنید
  • روابط راهبردی با فروشندگان، قیمت‌گذاری، نقشه‌های راه فناوری و پشتیبانی عملیاتی را مدیریت کنید
  • بر امور مالی CCaaS، شامل پیش‌بینی‌ها، تأیید فاکتورها، اعتبارسنجی گزارش نیروی کار و هم‌راستاسازی بودجه، نظارت کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار یا رشته‌ای مرتبط
  • حداقل پنج سال تجربه در فناوری مرکز تماس یا میز خدمات
  • حداقل دو سال تجربه در مدیریت افراد
  • توانایی‌های تحلیلی و سازمانی قوی
  • توانایی عالی در ارتباطات و مشاوره مستقیم با مشتری
  • کنجکاوی فکری اثبات‌شده و تعهد به توسعه حرفه‌ای مستمر
  • تجربه در پیاده‌سازی هوش مصنوعی مکالمه‌ای و چت‌بات‌ها، عامل‌های مجازی، مسیریابی هوشمند، KCS، RPA یا خودکارسازی عامل‌محور، پلتفرم‌های خودکارسازی گردش کار، Agent Assist، تحلیل پیش‌بینانه و گزارش‌دهی
  • دانش قوی از ITSM و معیارهای مرکز تماس، از جمله انحراف تماس، FCR، MTTR، پذیرش خودخدمتی، CSAT، استفاده یا بهره‌وری عامل و AHT
  • تجربه کار با Amazon Connect، Lex، Bedrock، Google CCAI، Vertex، Gemini، NICE CXone، FreshWorks، Genesys، ServiceNow، NowAssist، Moveworks، BMC Remedy یا Helix، Microsoft Dynamics، Salesforce Service Cloud و راهکارهای MFA مانند Okta، Microsoft، ID.ME، RSA و CLEAR
  • توانایی دریافت و حفظ مجوز امنیتی Top Secret
  • تابعیت ایالات متحده الزامی است
  • تمایل به سفر به میزان 10–25٪

مزایا

  • انتخاب از میان طرح‌های جامع پزشکی، شامل گزینه‌های حساب پس‌انداز سلامت
  • گزینه‌های طرح دندان‌پزشکی
  • گزینه‌های طرح بینایی
  • طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • هفته‌های کاری کاملاً منعطف
  • مرخصی با حقوق شامل مرخصی تعطیلات، استعلاجی، شخصی، تعطیلات رسمی، والدین، نظامی، سوگواری و خدمت هیئت منصفه
  • معمولاً 15 روز مرخصی با حقوق در هر سال تقویمی
  • 10 روز تعطیل با حقوق در سال
  • تا 160 ساعت مرخصی خانوادگی با حقوق طی یک دوره متحرک 12ماهه برای کارکنان واجد شرایط
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • بیمه عمر
  • پوشش مرگ و نقص عضو ناشی از حادثه
  • بیمه حوادث شخصی
  • بیمه بیماری‌های وخیم
  • بیمه سفر کاری و حوادث
  • ابزار شغلی مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی مراحل شغلی و فرصت‌های یادگیری
  • تیم جابه‌جایی داخلی برای پشتیبانی از اهداف شغلی
  • فرهنگ نوآوری برنده جایزه و محیط کاری دوستدار نظامیان
  • پرداخت رقابتی

فرصت‌های شغلی مرتبط

SPERTON - Where Great People Meet

مدیر فروش، آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو

SPERTON - Where Great People Meet
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

فروش آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو را در منطقه غربی بمبئی پیش ببرید. با مشتریان و نمایندگی‌ها رابطه بسازید و معاملات را از نخستین درخواست تا اجرای پروژه مدیریت کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، نرم‌افزار سالن زیبایی — گوتینگن

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با جذب مشتریان بالقوه در منطقه، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن زیبایی Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌ها رابطه بسازید و از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد راهنمایی‌شان کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش ترکیبی، لینداو

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با برقراری ارتباط، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در لینداو و فریدریشسهافن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌های محلی رابطه بسازید و هر فرصت فروش را تا نهایی‌شدن قرارداد پیگیری کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش در گوتینگن (هیبریدی)

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد ارتباط با سالن‌های محلی، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. این نقش شامل تماس اولیه با مشتریان بالقوه، معرفی محصول و مدیریت فروش از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد است.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، بازارهای جدید

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد رابطه با صاحبان سالن‌های محلی در براونشوایگ، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را گسترش دهید. از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد، جست‌وجوی مشتریان بالقوه، معرفی محصول و فروش را مدیریت کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، مناسب تغییر مسیر شغلی – Salonkee، لینداو

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

به گسترش کسب‌وکار نرم‌افزار مدیریت سالن Salonkee در منطقه لینداو و فریدریشسهافن کمک کنید. صاحبان سالن‌ها را پیدا کنید و با آن‌ها دیدار کنید، محصول را نمایش دهید و فرایند فروش را از نخستین تماس تا نهایی‌شدن پیش ببرید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش سالن‌کی – ولفسبورگ

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد ارتباط با سالن‌های محلی، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن‌کی را در منطقه ولفسبورگ گسترش دهید. محصول را معرفی کنید و مشتریان بالقوه را در فرایند فروش راهنمایی کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، ولفسبورگ

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با فروش فعال محلی، معرفی نرم‌افزار و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن‌های زیبایی Salonkee را در ولفسبورگ گسترش دهید۔

باز کردن
PRIME AGENCY M&M

کارآموز بازاریابی دورکار (دانشجوی دانشگاه)

PRIME AGENCY M&M

در آژانس بوتیک PRIME AGENCY M&M در برلین، در فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی، برندسازی و رویدادها کمک کنید. هم‌زمان با تحصیل در دانشگاه، تجربه عملی به دست آورید.

باز کردن
Deep Blue Recruitment

مشاور ارشد حریم خصوصی – جی‌دی‌پی‌آر و هوش مصنوعی

Deep Blue Recruitment
۱ – ۱۰ کارکنان
استخدامحقوقیمشاوره

به یک شرکت فناوری بین‌المللی درباره جی‌دی‌پی‌آر، هوش مصنوعی و حفاظت تجاری از داده‌ها مشاوره دهید. حاکمیت حریم خصوصی، توافق‌ها و مدیریت ریسک را در آلمان و بازارهای بین‌المللی تقویت کنید.

باز کردن