LogoFresh Jobs Ahead
General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
A General Dynamics Information Technology (GDIT) tanácsadási, digitális modernizációs és alkalmazásszolgáltatásokat nyújt kormányzati és védelmi szervezetek számára. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára, a felhőalapú számítástechnikára, a kiberbiztonságra, a nagy teljesítményű számítástechnikára és a kvantumtechnológiákra, valamint a logisztika és az ellátási lánc kezelése, a hírszerzés és a belbiztonság területén megvalósuló kritikus fontosságú programokra. A vállalat tanácsadással, egészségüggyel és logisztikával is foglalkozik, munkaerő-felvételi törekvéseiben pedig a sokszínű csapatokra és a munkavállalói jóllétre helyezi a hangsúlyt. A GDIT pozíciói megfelelhetnek azoknak a szakembereknek, akiket érdekel a feltörekvő technológiák alkalmazása összetett közszektorbeli és nemzetbiztonsági kihívások megoldására.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélélmény-platformok menedzsere - Távmunka

Irányítsa a GDIT CCaaS-platformjait, szolgáltatásnyújtását, beszállítóit, költségvetését és ügyfélélmény-működését. Támogassa az Egyesült Államok kormányzati, védelmi és hírszerzési küldetéseit kiszolgáló technológiai megoldásokat.

USEgyesült Államok
121 125 $ – 163 875 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat
FelhőITSMRPAServiceNow

Leírás

  • Vezesse az Ügyfélélmény-platformokat teljes munkaidős informatikai rendszervezetőként
  • Bővítse a modulokat, integrálja a platformokat, és automatizálja a kritikus megoldások támogatását
  • Irányítsa a szolgáltatásnyújtó csapatok és a küldetéshez kapcsolódó ügyfelek közötti napi működési kapcsolatokat
  • Koordinálja az erőforrásokat a hatékony szolgáltatásnyújtás támogatására
  • Oldja meg a problémákat az eljárásoknak és a szolgáltatási szintre vonatkozó követelményeknek megfelelően
  • Felügyelje a CCaaS-szolgáltatásnyújtást, és legyen a szolgáltatási megállapodások elsődleges vezetői kapcsolattartója
  • Működjön együtt a stratégiai, pénzügyi, humánerőforrás-, ellátásilánc-, keresztfunkcionális és beszállítói csapatokkal
  • Vezessen be olyan folyamatfejlesztéseket, amelyek erősítik a hatékonyságot, a teljesítményt és az ügyfélélményt
  • Irányítsa a szolgáltatási terület költségvetését
  • Használja fel az ügyfél-visszajelzéseket a szolgáltatásnyújtás minőségének javítására
  • Tartsa fenn a rendszerek rendelkezésre állását bevált tervezési gyakorlatokkal, teszteléssel, ellenőrzött bevezetéssel és gyökérok-elemzéssel
  • Készítsen és fejlesszen szolgáltatási ütemterveket vezetőkkel, felsővezetőkkel és beszállítói partnerekkel együttműködve
  • Vezesse a marketingeszköztárak, platformbemutatók, szakmai tanulmányok és ajánlási anyagok elkészítését
  • Becsülje meg a csapat munkaterhelését, és állítsa fontossági sorrendbe a beérkező kéréseket
  • Azonosítsa és kezelje a személyi, folyamatbeli és technológiai kockázatokat, valamint a hatékonysági hiányosságokat
  • Dolgozzon ki és hajtson végre értékesítési stratégiákat a meglévő és jövőbeli szolgáltatásokhoz
  • Támogassa az üzletszerzési és üzletfejlesztési tevékenységeket, beleértve az ajánlatokat, az RFI-ket és a szakmai tanulmányokat
  • Irányítsa a stratégiai beszállítói kapcsolatokat, az árazást, a technológiai ütemterveket és az operatív támogatást
  • Felügyelje a CCaaS pénzügyeit, beleértve az előrejelzéseket, a számlajóváhagyásokat, a munkaügyi jelentések ellenőrzését és a költségvetési összhangot

Követelmények

  • Informatikai, szoftver-mérnöki vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzési diploma
  • Legalább öt év tapasztalat kapcsolattartóközpont- vagy szervizdesk-technológiák terén
  • Legalább két év tapasztalat emberek vezetésében
  • Erős elemző- és szervezőkészség
  • Kiváló kommunikációs és ügyfélkapcsolati tanácsadói készségek
  • Bizonyított intellektuális kíváncsiság és elkötelezettség a folyamatos szakmai fejlődés iránt
  • Tapasztalat társalgási MI és chatbotok, virtuális ügynökök, intelligens útválasztás, KCS, RPA vagy ügynökalapú automatizálás, munkafolyamat-automatizálási platformok, Agent Assist, prediktív analitika és jelentéskészítés bevezetésében
  • Az ITSM- és kapcsolattartóközpont-mutatók, köztük a híváseltérítés, az FCR, az MTTR, az önkiszolgálás használata, a CSAT, az ügynökkihasználtság vagy termelékenység és az AHT alapos ismerete
  • Tapasztalat az Amazon Connect, Lex, Bedrock, Google CCAI, Vertex, Gemini, NICE CXone, FreshWorks, Genesys, ServiceNow, NowAssist, Moveworks, BMC Remedy vagy Helix, Microsoft Dynamics, Salesforce Service Cloud, valamint az Okta, Microsoft, ID.ME, RSA és CLEAR típusú MFA-megoldások használatában
  • Képesség Top Secret biztonsági engedély megszerzésére és fenntartására
  • Amerikai állampolgárság szükséges
  • 10–25%-os utazási hajlandóság

Juttatások

  • Átfogó egészségbiztosítási csomagok választéka, beleértve az egészségügyi megtakarítási számla lehetőségeit
  • Fogászati csomagok választéka
  • Látásbiztosítási csomagok választéka
  • 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
  • Teljesen rugalmas munkahét
  • Fizetett szabadság, betegszabadság, személyes szabadság, ünnepnapi, szülői, katonai, gyász- és esküdtszéki szolgálati szabadság
  • Naptári évenként jellemzően 15 nap fizetett szabadság
  • Évente 10 fizetett ünnepnap
  • A jogosult munkavállalók számára gördülő 12 hónapos időszakban legfeljebb 160 óra fizetett családi szabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
  • Életbiztosítás
  • Baleseti halál- és csonkolásbiztosítás
  • Személyi balesetbiztosítás
  • Súlyos betegségre szóló biztosítás
  • Üzleti utazási és balesetbiztosítás
  • MI-alapú karriereszköz a karrierlépések és tanulási lehetőségek azonosítására
  • Belső mobilitási csapat a karriercélok támogatására
  • Díjnyertes innovációs kultúra és katonabarát munkahely
  • Versenyképes fizetés

Kapcsolódó állások

Growe Talents

Senior PixiJS játékfejlesztő (TypeScript)

Growe Talents
11 – 50 Alkalmazottak
MarketingTanácsadásToborzás
EUEurópai UnióTávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolJátékmérnökSzoftvermérnök
iOSReactTypeScript

Fejlesszen és optimalizáljon casinojátékokat PixiJS és TypeScript használatával egy nemzetközi online játékcégnél. Javítsa a nyerőgépes játékok teljesítményét, felületeit és animációit MI-vel támogatott fejlesztési munkafolyamatokkal.

Megnyitás
Latham & Watkins

Junior jogi asszisztens és ügyvédi támogató asszisztens

Latham & Watkins
1001 – 5000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraB2BJogiPénzügy
GBEgyesült KirályságHibridTeljes munkaidőJuniorKötelező Nyelv: angolÜgyvéd
ServiceNow

Adminisztratív támogatást nyújt a Latham & Watkins ügyvédeinek, többek között az időbeosztás koordinálásában, a dokumentumkezelésben, a számlázásban, az utazások szervezésében és a ServiceNow-kérelmek kezelésében. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör az Egyesült Királyságban található, és gyakorlati képzést, szakmai támogatást és mentorálást kínál.

Megnyitás
CTI Clinical Trial and Consulting Services

Klinikai kutatási munkatárs – Franciaország, távmunka

CTI Clinical Trial and Consulting Services
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiotechnológiaEgészségügyTanácsadás
FRFranciaországTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóKötelező Nyelv: angolKlinikai kutatás
Google Cloud Platform

A CTI megbízásából németországi klinikai vizsgálati helyszíneket felügyel, elsődleges kapcsolattartóként támogatja a vizsgálati látogatásokat, dokumentációt, vizsgálati készítményeket és a távoli monitorozást.

Megnyitás
PAM Health

Vezető ápoló (RN), alkalmi éjszakai műszak — Las Vegas

PAM Health
5001 – 10 000 Alkalmazottak
B2CEgészségügy
USEgyesült ÁllamokNVNevadaHelyszíniRészmunkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÁpoló

Nyújtson és felügyeljen betegellátást a PAM Health Las Vegas-i, hosszú távú akut ellátást biztosító kórházában. Koordinálja az elbocsátási terveket, tájékoztassa a betegeket és családjukat, és működjön együtt az interdiszciplináris ellátócsapattal.

Megnyitás