General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology
Η General Dynamics Information Technology (GDIT) παρέχει υπηρεσίες συμβουλευτικής, ψηφιακού εκσυγχρονισμού και ανάπτυξης εφαρμογών σε κυβερνητικούς και αμυντικούς οργανισμούς. Το έργο της καλύπτει την τεχνητή νοημοσύνη, το υπολογιστικό νέφος, την κυβερνοασφάλεια, την υπολογιστική υψηλών επιδόσεων και τις κβαντικές τεχνολογίες, καθώς και κρίσιμα για την αποστολή προγράμματα στους τομείς της εφοδιαστικής και της διαχείρισης αλυσίδων εφοδιασμού, των υπηρεσιών πληροφοριών και της εσωτερικής ασφάλειας. Η εταιρεία δραστηριοποιείται επίσης στη συμβουλευτική, την υγειονομική περίθαλψη και την εφοδιαστική, ενώ οι προσπάθειες προσλήψεων δίνουν έμφαση σε ομάδες με διαφορετικό υπόβαθρο και στην ευημερία των εργαζομένων. Οι θέσεις στη GDIT μπορεί να ταιριάζουν σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να εφαρμόσουν αναδυόμενες τεχνολογίες σε σύνθετες προκλήσεις του δημόσιου τομέα και της εθνικής ασφάλειας.

Διευθυντής Πλατφορμών Εμπειρίας Πελατών - Εξ Αποστάσεως

Διαχείριση των πλατφορμών CCaaS της GDIT, της παροχής υπηρεσιών, των προμηθευτών, των προϋπολογισμών και των λειτουργιών εμπειρίας πελατών. Υποστήριξη τεχνολογικών λύσεων που εξυπηρετούν αποστολές της κυβέρνησης, της άμυνας και των υπηρεσιών πληροφοριών των ΗΠΑ.

Περιγραφή

  • Ηγεσία των Πλατφορμών Εμπειρίας Πελατών ως υπεύθυνος συστημάτων πληροφορικής πλήρους απασχόλησης
  • Επέκταση μονάδων, ενοποίηση πλατφορμών και αυτοματοποίηση υποστήριξης για κρίσιμες λύσεις
  • Διαχείριση των καθημερινών λειτουργικών σχέσεων μεταξύ των ομάδων παροχής υπηρεσιών και των πελατών της αποστολής
  • Συντονισμός πόρων για την υποστήριξη αποτελεσματικής παροχής υπηρεσιών
  • Επίλυση ζητημάτων σύμφωνα με τις διαδικασίες και τις απαιτήσεις επιπέδου υπηρεσίας
  • Επίβλεψη της παροχής CCaaS και ενεργεία ως κύριο διοικητικό σημείο επαφής για τις συμφωνίες υπηρεσιών
  • Συνεργασία με τις ομάδες στρατηγικής, οικονομικών, ανθρώπινου δυναμικού, εφοδιαστικής αλυσίδας, διαλειτουργικών λειτουργιών και προμηθευτών
  • Υλοποίηση βελτιώσεων διαδικασιών που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, την αποδοτικότητα, την απόδοση και την εμπειρία πελατών
  • Διαχείριση του προϋπολογισμού του τομέα υπηρεσιών
  • Αξιοποίηση των σχολίων πελατών για τη βελτίωση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών
  • Διατήρηση της διαθεσιμότητας των συστημάτων μέσω βέλτιστων πρακτικών σχεδιασμού, δοκιμών, ελεγχόμενης προώθησης και ανάλυσης βασικής αιτίας
  • Δημιουργία και προώθηση οδικών χαρτών υπηρεσιών με ηγέτες, στελέχη και συνεργάτες προμηθευτές
  • Ηγεσία σε εργαλειοθήκες μάρκετινγκ, επιδείξεις πλατφορμών, τεχνικά έγγραφα και υλικό συστάσεων
  • Εκτίμηση του φόρτου εργασίας της ομάδας και ιεράρχηση των εισερχόμενων αιτημάτων
  • Εντοπισμός και αντιμετώπιση κινδύνων και ανεπαρκειών σε ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογία
  • Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών πωλήσεων για υφιστάμενες και μελλοντικές υπηρεσίες
  • Υποστήριξη δραστηριοτήτων προσέλκυσης και επιχειρηματικής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων προτάσεων, RFI και τεχνικών εγγράφων
  • Διαχείριση στρατηγικών σχέσεων με προμηθευτές, τιμολόγησης, οδικών χαρτών τεχνολογίας και επιχειρησιακής υποστήριξης
  • Επίβλεψη των οικονομικών του CCaaS, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων, εγκρίσεων τιμολογίων, επικύρωσης αναφορών εργασίας και ευθυγράμμισης προϋπολογισμού

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, τη μηχανική λογισμικού ή συναφή κλάδο
  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε τεχνολογία κέντρων επικοινωνίας ή γραφείων εξυπηρέτησης
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση ανθρώπων
  • Ισχυρές αναλυτικές και οργανωτικές ικανότητες
  • Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας και συμβουλευτικής με πελάτες
  • Αποδεδειγμένη πνευματική περιέργεια και δέσμευση για συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη
  • Εμπειρία στην υλοποίηση συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης και chatbot, εικονικών πρακτόρων, έξυπνης δρομολόγησης, KCS, RPA ή αυτοματοποίησης με πράκτορες, πλατφορμών αυτοματοποίησης ροών εργασίας, Agent Assist, προγνωστικής ανάλυσης και αναφορών
  • Ισχυρή γνώση ITSM και μετρήσεων κέντρων επικοινωνίας, όπως εκτροπή κλήσεων, FCR, MTTR, υιοθέτηση αυτοεξυπηρέτησης, CSAT, αξιοποίηση ή παραγωγικότητα πρακτόρων και AHT
  • Εμπειρία με Amazon Connect, Lex, Bedrock, Google CCAI, Vertex, Gemini, NICE CXone, FreshWorks, Genesys, ServiceNow, NowAssist, Moveworks, BMC Remedy ή Helix, Microsoft Dynamics, Salesforce Service Cloud και λύσεις MFA όπως Okta, Microsoft, ID.ME, RSA και CLEAR
  • Ικανότητα απόκτησης και διατήρησης άδειας ασφαλείας Top Secret
  • Απαιτείται αμερικανική υπηκοότητα
  • Διάθεση για ταξίδια 10–25%

Παροχές

  • Επιλογή ολοκληρωμένων ιατρικών προγραμμάτων, συμπεριλαμβανομένων επιλογών Λογαριασμού Ταμιευτηρίου Υγείας
  • Επιλογές οδοντιατρικού προγράμματος
  • Επιλογές προγράμματος όρασης
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία
  • Πλήρως ευέλικτες εβδομάδες εργασίας
  • Αμειβόμενη άδεια διακοπών, ασθενείας, προσωπικών ημερών, αργιών, γονική, στρατιωτική, πένθους και υπηρεσίας ενόρκου
  • Συνήθως 15 ημέρες αμειβόμενης άδειας ανά ημερολογιακό έτος
  • 10 αμειβόμενες αργίες ετησίως
  • Έως 160 ώρες αμειβόμενης οικογενειακής άδειας κατά τη διάρκεια κυλιόμενης περιόδου 12 μηνών για επιλέξιμους εργαζομένους
  • Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
  • Ασφάλιση ζωής
  • Κάλυψη τυχαίου θανάτου και ακρωτηριασμού
  • Ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος
  • Ασφάλιση κρίσιμης ασθένειας
  • Ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδιών και ατυχημάτων
  • Εργαλείο σταδιοδρομίας με τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό βημάτων σταδιοδρομίας και ευκαιριών μάθησης
  • Ομάδα εσωτερικής κινητικότητας για την υποστήριξη επαγγελματικών στόχων
  • Βραβευμένη κουλτούρα καινοτομίας και φιλικός προς τον στρατό χώρος εργασίας
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Schrömbgens & Stephan GmbH Versicherungsmakler

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για ατομικές ασφαλίσεις (Υβριδική εργασία, Ντίσελντορφ)

Schrömbgens & Stephan GmbH Versicherungsmakler
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2CΑσφάλισηΑσφάλιση υγείας

Υποστήριξη ιδιωτών πελατών σε μεσιτικό γραφείο ασφαλίσεων μεσαίου μεγέθους. Συμβουλευτική πελατών, προετοιμασία προσφορών και διεκπεραίωση ασφαλιστηρίων σε υβριδική θέση στο Ντίσελντορφ.

Άνοιγμα
DATAGROUP

Εκπρόσωπος υποστήριξης IT Service Desk

DATAGROUP
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική

Ενταχθείτε στην ομάδα service desk της DATAGROUP στο Αμβούργο και επιλύστε περιστατικά λογισμικού και υλικού για εταιρικούς πελάτες. Ο ρόλος περιλαμβάνει διαχείριση αιτημάτων, αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη πρώτου επιπέδου μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης.

Άνοιγμα
Powered by Search

Ανώτερος/η στρατηγικός/ή μάρκετινγκ απόδοσης

Powered by Search
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΜάρκετινγκ

Καθοδήγηση της στρατηγικής πληρωμένων μέσων σε Google, LinkedIn, Meta και Microsoft για αναπτυσσόμενες εταιρείες B2B. Σύνδεση της επένδυσης στις καμπάνιες με το εμπορικό pipeline και τα έσοδα μέσω στρατηγικής ηγεσίας πελατών.

Άνοιγμα
MÜNZING CHEMIE GmbH

Διευθυντής πωλήσεων, εξειδικευμένα χημικά στη Μεσοατλαντική περιοχή

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΜεταποίησηΧημεία

Καθοδηγήστε τις τεχνικές πωλήσεις εξειδικευμένων χημικών προσθέτων στη Μεσοατλαντική περιοχή, εξυπηρετώντας πελάτες στους κλάδους των επιστρώσεων, των συγκολλητικών, των μελανιών και των κατασκευών. Διαχειριστείτε υφιστάμενους λογαριασμούς και αναπτύξτε νέες συνεργασίες μέσω επισκέψεων σε πελάτες και πωλήσεων βάσει έργων.

Άνοιγμα
MÜNZING CHEMIE GmbH

Διευθυντής πωλήσεων εξειδικευμένων χημικών προϊόντων στη Μεσοδυτική περιοχή

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΜεταποίησηΧημεία

Ηγεσία των τεχνικών πωλήσεων εξειδικευμένων χημικών πρόσθετων για βιομηχανικά υγρά στη Μεσοδυτική περιοχή. Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και διανομείς και ανάπτυξη επιχειρηματικών ευκαιριών αξίας 1–2 εκατομμυρίων δολαρίων μέσα σε ένα έως τρία χρόνια.

Άνοιγμα
MÜNZING

Διευθυντής πωλήσεων, βιομηχανικά ρευστά στη Μεσοδυτική περιοχή

MÜNZING

Πώληση εξειδικευμένων χημικών προσθέτων για βιομηχανικά ρευστά και εφαρμογές αυτοκινήτου, με διαχείριση πελατών και διανομέων, ανάπτυξη της περιοχής και τεχνικών έργων πωλήσεων στη Μεσοδυτική περιοχή.

Άνοιγμα
MÜNZING

Διευθυντής πωλήσεων Mid-Atlantic της MÜNZING για ειδικά χημικά

MÜNZING

Ηγεσία των πωλήσεων των ειδικών χημικών προσθέτων της MÜNZING στην περιοχή Mid-Atlantic, με τεχνικές πωλήσεις βασισμένες σε έργα για την ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και το κλείσιμο συμφωνιών. Διαχείριση περιοχής πωλήσεων αξίας 3–5 εκατομμυρίων δολαρίων και ανάπτυξη επιχειρηματικών ευκαιριών άμεσης προοπτικής αξίας 1–2 εκατομμυρίων δολαρίων στους κλάδους των επιστρώσεων, των συγκολλητικών, των μελανιών και των κατασκευών.

Άνοιγμα
ERM

Σύμβουλος ειδικός στον αμίαντο

ERM

Υποστήριξη του έργου συμβουλευτικής βιωσιμότητας της ERM με δειγματοληψίες αμιάντου, ασφάλεια εργοταξίων και συμμόρφωση. Διαχείριση έργων αμιάντου σε βιομηχανικούς και κατασκευαστικούς χώρους σε όλη τη Νότια Καλιφόρνια.

Άνοιγμα
IKA

Υπεύθυνος Πωλήσεων Benelux – Εργαστηριακά Όργανα

IKA
11 – 50 Εργαζόμενοι

Ανάπτυξη της πελατειακής βάσης της IKA για εργαστηριακά και αναλυτικά όργανα σε όλη την περιοχή Benelux. Ο ρόλος συνδυάζει συμβουλευτικές πωλήσεις, επιδείξεις προϊόντων και διαχείριση πελατειακών σχέσεων.

Άνοιγμα
Asteria Group

Διευθυντής Πωλήσεων – Ετικέτες

Asteria Group

Αναλάβετε την προσέλκυση πελατών και τη διαχείριση λογαριασμών στην καινοτόμο παραγωγή ετικετών της ERO-ETIKETT. Υποστηρίξτε τις διεθνείς πωλήσεις μέσω αναζήτησης πελατών, εξυπηρέτησης και ανάλυσης πωλήσεων.

Άνοιγμα