The Happy Customers
The Happy Customers
1 – 10 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkUyumluluk
The Happy Customers, Almanya’daki KOBİ’lere, girişimlere ve Mittelstand şirketlerine hizmet veren, AB merkezli bir müşteri destek sağlayıcısıdır. Uzaktan çalışmayı esas alan, ISO sertifikalı ekibi; gelen çağrılar, e-posta ve ticket sistemi, canlı sohbet, giden aramalar, sosyal medya ve vaka yönetimi kanallarında çok dilli destek sunar. Şirket; belgelenmiş hizmet seviyesi anlaşmalarını, kalite yönetimini, AB’de veri barındırmayı ve GDPR uyumluluğunun gözetimini, değişen hizmet hacimlerini desteklemek üzere tasarlanmış esnek personel planlamasıyla birleştirir. 14 günlük pilot uygulama, müşterilerin destek operasyonlarını büyütmeden önce odaklı bir çalışmayla başlamasına olanak tanır.

İzlandaca Müşteri Destek Uzmanı — Avrupa'da Uzaktan

E-posta, sohbet ve telefon yoluyla İzlandaca ve İngilizce müşteri desteği sağlayın. Yapay zekâ destekli hizmetlerle Almanya'daki ve Avrupa'daki işletmelerin çok dilli müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olun.

Açıklama

  • E-posta, sohbet ve telefon yoluyla gelen ve giden müşteri taleplerini yönetin.
  • İçerik etiketleme ve moderasyon görevlerini gerçekleştirin.
  • Müşteri sorularını doğru ve profesyonel bir şekilde çözün.
  • Gerektiğinde karmaşık sorunları ilgili birimlere aktarın.
  • Müşteri destek kayıtlarını eksiksiz ve doğru tutun.
  • Müşteri prosedürlerine ve kalite gerekliliklerine uyun.
  • Müşteri memnuniyetini ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesini destekleyin.

Gereksinimler

  • Geçerli çalışma izniyle Avrupa'da ikamet etmek.
  • Ana dil veya profesyonel düzeyde İzlandaca bilgisi.
  • Güçlü İngilizce iletişim becerileri.
  • Tercihen müşteri desteği veya müşteri hizmetlerinde 1–3 yıl deneyim.
  • Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla iletişim kurabilmek.
  • Zendesk, Freshdesk, Intercom veya benzeri CRM ya da müşteri destek araçlarıyla deneyim tercih sebebidir.
  • Uzaktan çalışma ortamında bağımsız çalışabilmek.
  • Güvenilir internet erişimi ve dizüstü veya masaüstü bilgisayar bulunan uygun bir ev ofisine sahip olmak.

Yan Haklar

  • Avrupa içinden tamamen uzaktan çalışma.
  • Uluslararası faaliyet gösteren şirketlerle çalışma.
  • Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ortamı.
  • Sürekli öğrenme ve mesleki gelişim fırsatları.
  • Proje uygunluğuna bağlı olarak uzun vadeli iş birliği potansiyeli.

İlgili İş İlanları

Vanta

Mühendislik Müdürü, Kamu Uyumluluğu

Vanta

Vanta’nın FedRAMP, CMMC ve NIST iş akışlarını kapsayan kamu uyumluluğu platformunun mühendislik çalışmalarına liderlik edin. Ekibi kurun ve kamu tedarikçileri, federal kurumlar ile eyalet, yerel yönetim ve eğitim kuruluşları için ölçeklenebilir güvenlik çözümleri geliştirin.

Aç
RTX

Kıdemli Yazılım Mühendisliği Müdürü, Kart Destek Paketleri

RTX

Collins Aerospace’te gömülü Kart Destek Paketi mühendisliği ekiplerine liderlik ederek teknik teslimatı ve çalışan gelişimini yönetin. Programların yürütülmesini ve havacılık ürünlerinin sürdürülebilirliğini denetleyin.

Aç
M3 USA

Mühendislik Direktörü, PracticeMatch

M3 USA

M3 USA bünyesinde PracticeMatch’in doktor işe alım platformunun modernizasyonuna liderlik edin. Bulut geçişi, üretim mühendisliği, yapay zekâ destekli geliştirme ve mühendislik ile kalite güvence ekiplerinin yönetimini üstlenin.

Aç
Boeing

Boeing Yazılım Mühendisliği Müdürü, Uzay Görev Sistemleri

Boeing

Boeing’in yeni nesil uzay görev sistemleri için yazılım mimarisi, geliştirme ve test çalışmalarına liderlik edin. Kaliforniya’da, ekipleri ve paydaşları yöneterek takvim, risk ve teknik teslimat süreçlerini yürütün.

Aç
FloQast

Teknik Mühendislik Yöneticisi, Temel Yapay Zekâ

FloQast
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruFinansSaaSYapay zekâ

FloQast’in muhasebe otomasyonu platformu için üretim ortamında yapay zekâ geliştiren Hindistan merkezli mühendislik ekiplerine liderlik edin. RAG, ajan tabanlı iş akışları ve LLMOps süreçlerine yön verin; küresel ekiplerle iş birliği yapın.

Aç