The Happy Customers ni mtoa huduma kwa wateja mwenye makao katika Umoja wa Ulaya anayehudumia biashara ndogo na za kati, kampuni zinazoanzishwa, na kampuni za Mittelstand nchini Ujerumani. Timu yake inayotanguliza kazi za mbali na iliyoidhinishwa kwa viwango vya ISO hutoa msaada wa lugha nyingi kupitia simu zinazoingia, barua pepe na mfumo wa tiketi, gumzo la moja kwa moja, simu zinazotoka, mitandao ya kijamii, na usimamizi wa kesi. Kampuni hii inachanganya makubaliano ya viwango vya huduma yaliyoandikwa, usimamizi wa ubora, uhifadhi wa data katika Umoja wa Ulaya, na uangalizi wa uzingatiaji wa GDPR, pamoja na upangaji wa wafanyakazi unaobadilika ili kusaidia mabadiliko ya kiwango cha huduma. Jaribio la siku 14 huwawezesha wateja kuanza kwa ushirikiano uliolenga kabla ya kupanua shughuli zao za msaada kwa wateja.
Wakala wa Usaidizi kwa Wateja wa Kiaislandi — Kazi ya Mbali Ulaya
Toa usaidizi kwa wateja kwa Kiaislandi na Kiingereza kupitia barua pepe, gumzo, na simu. Saidia biashara za Ujerumani na Ulaya kutoa uzoefu wa wateja wa lugha nyingi kwa kutumia huduma zinazoboreshwa na AI.
Maelezo
- Shughulikia maswali ya wateja yanayoingia na kutoka kupitia barua pepe, gumzo, na simu.
- Fanya kazi za kuweka lebo kwenye maudhui na kuyadhibiti.
- Tatua maswali ya wateja kwa usahihi na weledi.
- Wasilisha masuala magumu kwa kiwango cha juu inapohitajika.
- Weka rekodi za usaidizi kwa wateja zikiwa kamili na sahihi.
- Fuata taratibu za mteja na mahitaji ya ubora.
- Saidia kuridhika kwa wateja na uboreshaji endelevu wa huduma.
Mahitaji
- Kuishi Ulaya ukiwa na kibali halali cha kufanya kazi.
- Uwezo wa Kiaislandi wa kiwango cha lugha ya kwanza au kitaalamu.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya Kiingereza.
- Inapendelewa kuwa na uzoefu wa miaka 1–3 katika usaidizi au huduma kwa wateja.
- Uwe tayari kuwasiliana kupitia simu, barua pepe, na gumzo.
- Uzoefu wa kutumia CRM au zana za usaidizi kwa wateja kama Zendesk, Freshdesk, Intercom, au zinazofanana ni faida.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea katika mazingira ya kazi ya mbali.
- Ufikiaji wa intaneti unaotegemeka na ofisi ya nyumbani inayofaa yenye kompyuta mpakato au ya mezani.
Manufaa
- Kazi ya mbali kabisa ukiwa ndani ya Ulaya.
- Fanya kazi na kampuni zinazofanya shughuli kimataifa.
- Mazingira ya huduma kwa wateja yanayosaidiwa na AI.
- Kujifunza na maendeleo ya kitaalamu endelevu.
- Uwezekano wa ushirikiano wa muda mrefu kulingana na upatikanaji wa miradi.