Ang The Happy Customers ay isang provider ng customer support na nakabase sa European Union at nagsisilbi sa mga maliliit at katamtamang laki ng negosyo, startup, at mga kumpanyang Mittelstand sa Germany. Ang remote-first nitong team na sertipikado ng ISO ay naghahatid ng multilingual na suporta sa pamamagitan ng inbound voice, email at ticketing, live chat, outbound calls, social media, at case management. Pinagsasama ng kumpanya ang mga nakadokumentong service-level agreement, pamamahala sa kalidad, pagho-host ng data sa European Union, at pangangasiwa sa pagsunod sa GDPR, kasama ang flexible na staffing upang masuportahan ang pagbabago sa dami ng serbisyo. Sa pamamagitan ng 14 na araw na pilot, maaaring magsimula ang mga kliyente sa isang nakatuong pakikipagtulungan bago palawakin ang kanilang mga operasyon sa suporta.
Ahente ng Suporta sa Customer sa Icelandic — Remote sa Europa
Magbigay ng suporta sa customer sa Icelandic at English sa pamamagitan ng email, chat, at telepono. Tulungan ang mga negosyong German at European na makapaghatid ng multilingual na karanasan sa customer gamit ang mga serbisyong pinahusay ng AI.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga papasok at palabas na tanong ng customer sa pamamagitan ng email, chat, at telepono.
- Magsagawa ng mga gawain sa pag-aanotasyon at pagmo-moderate ng content.
- Lutasin ang mga tanong ng customer nang tumpak at propesyonal.
- I-escalate ang mga kumplikadong isyu kung kinakailangan.
- Panatilihing kumpleto at tumpak ang mga tala ng suporta sa customer.
- Sundin ang mga pamamaraan ng kliyente at mga kinakailangan sa kalidad.
- Suportahan ang kasiyahan ng customer at patuloy na pagpapahusay ng serbisyo.
Mga Kinakailangan
- Naninirahan sa Europa na may balidong pahintulot na magtrabaho.
- Native o propesyonal na antas ng kasanayan sa Icelandic.
- Malakas na kasanayan sa komunikasyong English.
- Mas mainam kung may 1–3 taong karanasan sa suporta o serbisyo sa customer.
- Kumportableng makipagkomunika sa pamamagitan ng telepono, email, at chat.
- Bentahe ang karanasan sa CRM o mga tool sa suporta sa customer tulad ng Zendesk, Freshdesk, Intercom, o katulad nito.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa sa remote na setting.
- May maaasahang internet at angkop na home office na may laptop o desktop computer.
Mga Benepisyo
- Ganap na remote na trabaho mula sa loob ng Europa.
- Makipagtulungan sa mga kumpanyang nagpapatakbo sa buong mundo.
- Environment para sa serbisyo sa customer na suportado ng AI.
- Patuloy na pagkatuto at propesyonal na pag-unlad.
- Posibilidad ng pangmatagalang pakikipagtulungan depende sa availability ng proyekto.