冰島語客戶支援專員——歐洲遠端
透過電子郵件、線上聊天和電話提供冰島語及英語客戶支援。運用人工智慧強化的服務，協助德國及歐洲企業打造多語言客戶體驗。
說明
- 透過電子郵件、線上聊天和電話處理客戶的來電及主動諮詢。
- 執行內容標註和審核任務。
- 準確且專業地解決客戶問題。
- 必要時升級處理複雜問題。
- 確保客戶支援記錄完整且準確。
- 遵循客戶流程和品質要求。
- 提升客戶滿意度並持續改善服務。
職位要求
- 居住在歐洲，並擁有合法工作許可。
- 具備母語或專業程度的冰島語能力。
- 具備良好的英語溝通能力。
- 具備1至3年客戶支援或客戶服務經驗者優先。
- 能自在地透過電話、電子郵件和線上聊天進行溝通。
- 具備CRM或客戶支援工具（如Zendesk、Freshdesk、Intercom或類似工具）使用經驗者優先。
- 能在遠端環境中獨立工作。
- 擁有可靠的網路連線，以及配備筆記型電腦或桌上型電腦的合適居家辦公環境。
福利待遇
- 可在歐洲境內完全遠端工作。
- 與在國際市場營運的企業合作。
- 在人工智慧支援的客戶服務環境中工作。
- 持續學習和職涯發展機會。
- 視專案供應情況，可能展開長期合作。