冰岛语客户支持专员——欧洲远程
通过电子邮件、在线聊天和电话提供冰岛语及英语客户支持。借助人工智能增强的服务，帮助德国及欧洲企业打造多语种客户体验。
描述
- 通过电子邮件、在线聊天和电话处理客户的来电及主动咨询。
- 执行内容标注和审核任务。
- 准确、专业地解决客户问题。
- 必要时升级处理复杂问题。
- 确保客户支持记录完整、准确。
- 遵循客户流程和质量要求。
- 提升客户满意度并持续改进服务。
任职要求
- 居住在欧洲，并拥有合法工作许可。
- 母语或具备专业水平的冰岛语能力。
- 具备出色的英语沟通能力。
- 优先考虑拥有1至3年客户支持或客户服务经验者。
- 能够熟练通过电话、电子邮件和在线聊天进行沟通。
- 有CRM或客户支持工具（如Zendesk、Freshdesk、Intercom或类似工具）使用经验者优先。
- 能够在远程环境中独立工作。
- 拥有可靠的互联网连接，以及配备笔记本电脑或台式电脑的合适家庭办公环境。
福利待遇
- 可在欧洲境内完全远程工作。
- 与开展国际业务的企业合作。
- 在人工智能支持的客户服务环境中工作。
- 持续学习和职业发展机会。
- 根据项目可用情况，可能开展长期合作。