The Happy Customers yra Europos Sąjungoje veikiantis klientų aptarnavimo paslaugų teikėjas, aptarnaujantis Vokietijos mažąsias ir vidutines įmones, startuolius bei Mittelstand įmones. Nuotolinio darbo principu veikianti, ISO sertifikuota įmonės komanda teikia daugiakalbę pagalbą telefonu, el. paštu ir bilietų sistemoje, tiesioginiuose pokalbiuose, atliekant išeinančius skambučius, socialiniuose tinkluose ir valdant užklausas. Įmonė derina dokumentuotas paslaugų lygio sutartis, kokybės valdymą, ES teritorijoje talpinamus duomenis ir BDAR atitikties priežiūrą su lanksčiu darbuotojų paskirstymu, pritaikytu kintančioms paslaugų apimtims. 14 dienų bandomasis laikotarpis leidžia klientams pradėti nuo sutelkto bendradarbiavimo ir vėliau išplėsti klientų aptarnavimo veiklą.
Islandų kalbos klientų aptarnavimo specialistas – nuotolinis darbas Europoje
Teikite klientų aptarnavimą islandų ir anglų kalbomis el. paštu, pokalbiais ir telefonu. Padėkite Vokietijos ir Europos įmonėms kurti daugiakalbę klientų patirtį, pasitelkiant dirbtinio intelekto palaikomas paslaugas.
Aprašymas
- Tvarkykite gaunamus ir siunčiamus klientų užklausimus el. paštu, pokalbiais ir telefonu.
- Atlikite turinio anotavimo ir moderavimo užduotis.
- Tiksliai ir profesionaliai spręskite klientų klausimus.
- Prireikus perduokite sudėtingas problemas atsakingiems asmenims.
- Užtikrinkite, kad klientų aptarnavimo įrašai būtų išsamūs ir tikslūs.
- Laikykitės klientų procedūrų ir kokybės reikalavimų.
- Prisidėkite prie klientų pasitenkinimo ir nuolatinio paslaugų tobulinimo.
Reikalavimai
- Gyvenamoji vieta Europoje ir galiojantis leidimas dirbti.
- Gimtoji arba profesinio lygio islandų kalba.
- Puikūs anglų kalbos komunikacijos įgūdžiai.
- Privalumas: 1–3 metų klientų aptarnavimo arba klientų priežiūros patirtis.
- Gebėjimas bendrauti telefonu, el. paštu ir pokalbiais.
- CRM arba klientų aptarnavimo įrankių, tokių kaip „Zendesk“, „Freshdesk“, „Intercom“ ar panašių sistemų, naudojimo patirtis būtų privalumas.
- Gebėjimas savarankiškai dirbti nuotoliniu būdu.
- Patikimas interneto ryšys ir tinkamai įrengta namų darbo vieta su nešiojamuoju arba stacionariu kompiuteriu.
Privalumai
- Visiškai nuotolinis darbas iš Europos.
- Darbas su tarptautiniu mastu veikiančiomis įmonėmis.
- Dirbtinio intelekto palaikoma klientų aptarnavimo aplinka.
- Nuolatinis mokymasis ir profesinis tobulėjimas.
- Ilgalaikio bendradarbiavimo galimybė, priklausomai nuo projektų prieinamumo.