The Happy Customers ir Eiropas Savienībā bāzēts klientu atbalsta pakalpojumu sniedzējs, kas apkalpo Vācijas mazos un vidējos uzņēmumus, jaunuzņēmumus un Mittelstand uzņēmumus. Uz attālinātu darbu orientētā, ISO sertificētā komanda nodrošina daudzvalodu atbalstu ienākošajos zvanos, e-pastā un biļešu sistēmās, tiešsaistes tērzēšanā, izejošajos zvanos, sociālajos plašsaziņas līdzekļos un lietu pārvaldībā. Uzņēmums apvieno dokumentētus pakalpojumu līmeņa līgumus, kvalitātes pārvaldību, ES izvietotu datu mitināšanu un VDAR atbilstības uzraudzību ar elastīgu personāla plānošanu, kas paredzēta mainīga pakalpojumu apjoma atbalstam. 14 dienu izmēģinājuma periods ļauj klientiem sākt ar mērķētu sadarbību un pēc tam paplašināt klientu atbalsta darbības.
Islandiešu valodas klientu atbalsta speciālists – attālināts darbs Eiropā
Nodrošiniet klientu atbalstu islandiešu un angļu valodā, izmantojot e-pastu, tērzēšanu un tālruni. Palīdziet Vācijas un Eiropas uzņēmumiem veidot daudzvalodu klientu pieredzi, izmantojot mākslīgā intelekta atbalstītus pakalpojumus.
Apraksts
- Apstrādājiet ienākošos un izejošos klientu jautājumus e-pastā, tērzēšanā un pa tālruni.
- Veiciet satura anotēšanas un moderēšanas uzdevumus.
- Precīzi un profesionāli risiniet klientu jautājumus.
- Nepieciešamības gadījumā eskalējiet sarežģītas problēmas.
- Nodrošiniet, ka klientu atbalsta ieraksti ir pilnīgi un precīzi.
- Ievērojiet klienta procedūras un kvalitātes prasības.
- Veiciniet klientu apmierinātību un nepārtrauktu pakalpojumu uzlabošanu.
Prasības
- Dzīvesvieta Eiropā un derīgas darba tiesības.
- Islandiešu valodas dzimtā vai profesionāla līmeņa prasme.
- Spēcīgas angļu valodas saziņas prasmes.
- Priekšrocība: 1–3 gadu pieredze klientu atbalstā vai klientu apkalpošanā.
- Spēja sazināties pa tālruni, e-pastā un tērzēšanā.
- Pieredze ar CRM vai klientu atbalsta rīkiem, piemēram, Zendesk, Freshdesk, Intercom vai līdzīgiem rīkiem, tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja patstāvīgi strādāt attālinātā vidē.
- Stabils interneta savienojums un piemērots mājas birojs ar klēpjdatoru vai stacionāro datoru.
Priekšrocības
- Pilnībā attālināts darbs no Eiropas.
- Darbs ar starptautiski strādājošiem uzņēmumiem.
- Mākslīgā intelekta atbalstīta klientu apkalpošanas vide.
- Nepārtraukta mācīšanās un profesionālā izaugsme.
- Iespēja ilgtermiņa sadarbībai atkarībā no projektu pieejamības.