The Happy Customers ialah penyedia sokongan pelanggan yang berpangkalan di Kesatuan Eropah dan berkhidmat kepada perusahaan kecil dan sederhana, syarikat pemula, serta syarikat Mittelstand di Jerman. Pasukannya yang mengutamakan kerja jarak jauh dan diperakui ISO menyediakan sokongan berbilang bahasa melalui suara masuk, e-mel dan sistem tiket, sembang langsung, panggilan keluar, media sosial, serta pengurusan kes. Syarikat ini menggabungkan perjanjian tahap perkhidmatan yang didokumenkan, tadbir urus kualiti, pengehosan data di Kesatuan Eropah, dan pengawasan pematuhan GDPR, dengan penugasan kakitangan yang fleksibel untuk menyokong perubahan jumlah perkhidmatan. Percubaan selama 14 hari membolehkan pelanggan memulakan kerjasama yang terarah sebelum mengembangkan operasi sokongan mereka.
Ejen Sokongan Pelanggan Bahasa Iceland — Kerja Jarak Jauh di Eropah
Memberikan sokongan pelanggan dalam bahasa Iceland dan bahasa Inggeris melalui e-mel, sembang, dan telefon. Membantu perniagaan Jerman dan Eropah menyediakan pengalaman pelanggan berbilang bahasa dengan sokongan perkhidmatan dipertingkat AI.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan masuk dan keluar melalui e-mel, sembang, dan telefon.
- Melaksanakan tugas anotasi dan penyederhanaan kandungan.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan tepat dan profesional.
- Menaikkan isu kompleks apabila perlu.
- Memastikan rekod sokongan pelanggan lengkap dan tepat.
- Mematuhi prosedur pelanggan dan keperluan kualiti.
- Menyokong kepuasan pelanggan dan penambahbaikan perkhidmatan berterusan.
Keperluan
- Menetap di Eropah dengan kebenaran bekerja yang sah.
- Penguasaan bahasa Iceland pada tahap penutur asli atau profesional.
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang kukuh.
- Diutamakan mempunyai pengalaman 1–3 tahun dalam sokongan pelanggan atau perkhidmatan pelanggan.
- Selesa berkomunikasi melalui telefon, e-mel, dan sembang.
- Pengalaman menggunakan CRM atau alat sokongan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, Intercom, atau yang serupa merupakan kelebihan.
- Keupayaan bekerja secara sendiri dalam persekitaran jarak jauh.
- Akses internet yang boleh dipercayai serta ruang pejabat di rumah yang sesuai dengan komputer riba atau komputer meja.
Faedah
- Bekerja sepenuhnya dari jauh dari mana-mana sahaja di Eropah.
- Bekerja dengan syarikat yang beroperasi di peringkat antarabangsa.
- Persekitaran perkhidmatan pelanggan yang disokong AI.
- Pembelajaran dan pembangunan profesional berterusan.
- Potensi kerjasama jangka panjang bergantung pada ketersediaan projek.