The Happy Customers on Euroopa Liidus tegutsev klienditoe pakkuja, mis teenindab Saksamaa väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid, idufirmasid ning Mittelstandi ettevõtteid. Ettevõtte kaugtööpõhine ISO-sertifitseeritud meeskond pakub mitmekeelset tuge sissetulevate kõnede, e-posti ja piletisüsteemide, reaalajas vestluse, väljaminevate kõnede, sotsiaalmeedia ning juhtumihalduse kaudu. Ettevõte ühendab dokumenteeritud teenusetaseme lepingud, kvaliteedijuhtimise, EL-is majutatavad andmed ja GDPR-i nõuete täitmise järelevalve paindliku personaliressursiga, mis on loodud muutuvate teenusemahtude toetamiseks. 14-päevane piloot võimaldab klientidel alustada fokuseeritud koostööd ja laiendada seejärel oma klienditoiminguid.
Islandikeelne klienditoe spetsialist – kaugtöö Euroopas
Paku kliendituge islandi ja inglise keeles e-posti, vestluse ja telefoni teel. Aita Saksamaa ja Euroopa ettevõtetel pakkuda tehisintellekti toel mitmekeelseid kliendikogemusi.
Kirjeldus
- Töötle sissetulevaid ja väljaminevaid klientide pöördumisi e-posti, vestluse ja telefoni teel.
- Tee sisu märgendamise ja modereerimisega seotud ülesandeid.
- Lahenda klientide küsimusi täpselt ja professionaalselt.
- Suuna keerukad probleemid vajaduse korral edasi.
- Hoia klienditoe andmed täielikud ja täpsed.
- Järgi kliendi tööprotseduure ja kvaliteedinõudeid.
- Toeta klientide rahulolu ja teenuste pidevat täiustamist.
Nõuded
- Elukoht Euroopas ja kehtiv õigus töötada.
- Islandi keele emakeelena või professionaalsel tasemel valdamine.
- Väga hea inglise keele oskus suhtluses.
- Eeliseks on 1–3-aastane klienditoe või klienditeeninduse kogemus.
- Valmidus suhelda telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- CRM-i või klienditoe tööriistade, näiteks Zendeski, Freshdeski, Intercomi või sarnaste lahenduste kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Võime töötada kaugtöö keskkonnas iseseisvalt.
- Usaldusväärne internetiühendus ja sobiv kodukontor sülearvuti või lauaarvutiga.
Hüved
- Täielikult kaugtöö Euroopast.
- Töö rahvusvaheliselt tegutsevate ettevõtetega.
- Tehisintellekti toel toimiv klienditeeninduskeskkond.
- Pidev õppimine ja professionaalne areng.
- Võimalus pikaajaliseks koostööks sõltuvalt projektide saadavusest.