Kolecto
Kolecto
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaSฟินเทค
Kolecto เป็นบริษัท SaaS แบบ B2B และฟินเทคจากฝรั่งเศสที่พัฒนาเครื่องมือเพื่อทำให้การบริหารจัดการทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก ผู้ประกอบอาชีพอิสระ ธุรกิจ TPE และ SME ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการรวบรวมและประมวลผลใบแจ้งหนี้ การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นไปตามข้อกำหนด การรวมบัญชีธนาคาร การติดตามกระแสเงินสด การชำระเงินอัตโนมัติ และขั้นตอนการทำบัญชีเบื้องต้นไว้ด้วยกัน Kolecto ยังเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บัญชีและ CRM พร้อมให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการเริ่มต้นใช้งานและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ บริษัทให้บริการในรูปแบบแพ็กเกจสมาชิก และทำงานร่วมกับพันธมิตรธนาคาร ซึ่งรวมถึง Crédit Agricole และ LCL โดยจัดเก็บข้อมูลไว้ในฝรั่งเศส

ผู้เชี่ยวชาญด้านดูแลลูกค้าที่ Kolecto - ฝรั่งเศส แบบไฮบริด

สนับสนุนผู้ใช้ Kolecto ผ่านหลายช่องทาง แก้ไขปัญหา ติดตามความพึงพอใจ และประสานงานการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการฉ้อโกง Kolecto เป็นบริษัทฟินเทคในเครือ Crédit Agricole

รายละเอียด

  • ตอบคำถามลูกค้าผ่าน Intercom ทางอีเมล แชต วิดีโอคอล และโทรศัพท์
  • นำเสนอแนวทางแก้ไขอย่างรวดเร็วและติดตามทุกคำขอของลูกค้า
  • ตรวจสอบและบันทึกปัญหาของผู้ใช้ พร้อมทำงานร่วมกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา
  • ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์และแนะนำแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและแบ่งปันให้ทีมภายใน
  • เสนอแนวทางปรับปรุงและช่วยดูแลคำถามที่พบบ่อยกับฐานความรู้
  • ติดตามความพึงพอใจของลูกค้า ติดต่อผู้ใช้เพื่อติดตามผล และระบุสาเหตุของอุปสรรคในการใช้งาน
  • ปรับปรุงกระบวนการภายในเพื่อลดปัญหาที่เกิดซ้ำของลูกค้า
  • ตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ และประสานงานการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการฉ้อโกงภายใน
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ การตลาด และเทคนิคเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าในสายการเงิน การบัญชี หรือการธนาคาร หรือมีความรู้ด้านบัญชีในระดับดี
  • มีประสบการณ์ในบริษัทสตาร์ทอัพหรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีแนวคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมุ่งมั่นต่อคุณภาพการบริการ
  • มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจในระดับดีมาก
  • สามารถควบคุมอารมณ์ได้เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ซับซ้อน
  • สามารถใช้ภาษาฝรั่งเศสได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
  • สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
  • มีทักษะการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมที่ดี
  • มีรูปแบบการทำงานเชิงรุก
  • สามารถจัดการหลายลำดับความสำคัญพร้อมกันได้
  • มีประสบการณ์ใช้ Intercom, HubSpot หรือ Notion จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • จัดเตรียมใบรับรองประวัติอาชญากรรม (Bulletin No. 3) เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับเข้าทำงาน
  • จัดเตรียมใบอนุญาตพำนักที่ยังไม่หมดอายุเมื่อจำเป็น
  • ผ่านการตรวจสอบความซื่อสัตย์ทางวิชาชีพและประวัติบุคคล

สวัสดิการ

  • ทำงานจากระยะไกลได้สูงสุดสามวันต่อสัปดาห์จากประเทศฝรั่งเศส
  • ได้รับวันลาพักร้อนประจำปีเพิ่มเติมประมาณ 10 วันตามนโยบายการลาของบริษัท
  • ได้รับบัตรกำนัลอาหารดิจิทัลมูลค่า 11.52 ยูโรต่อวันทำงาน รวมภาษี โดย Kolecto ออกค่าใช้จ่าย 60%
  • ได้รับประกันสุขภาพ Alan Blue โดย Kolecto ออกค่าใช้จ่าย 70%
  • เข้าร่วมสัมมนาของบริษัทปีละสองครั้ง
  • เข้าร่วมการพูดคุยที่สร้างแรงบันดาลใจ
  • เข้าร่วมกิจกรรมหลังเลิกงานของบริษัท
  • ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด
  • เข้าถึงโอกาสพัฒนาสายอาชีพภายในบริษัทสตาร์ทอัพและฟินเทคที่ได้รับการสนับสนุนจาก Crédit Agricole Group

งานที่เกี่ยวข้อง

Tenna

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า Tenna (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Tenna

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม SaaS และ IoT สำหรับจัดการสินทรัพย์ของ Tenna โดยแก้ไขปัญหา จัดการคำร้องขอความช่วยเหลือ และแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน ช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนการต่ออายุสมาชิก

เปิด
Bulk™

ผู้จัดการ CRM อาวุโส

Bulk™

ดูแลการตลาดวงจรชีวิตลูกค้าหลายช่องทางสำหรับผลิตภัณฑ์โภชนาการกีฬา Bulk โดยมุ่งเน้นการกระตุ้นการใช้งาน การซื้อซ้ำ และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า กำหนดกลยุทธ์ CRM และใช้การทดลองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

เปิด
Rowden

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า — เทคโนโลยีด้านกลาโหม

Rowden

นำความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่ Rowden บริษัทเทคโนโลยีด้านกลาโหมของสหราชอาณาจักร ขับเคลื่อนคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ การรักษาลูกค้า การสนับสนุน และการเติบโตของบัญชี สำหรับระบบและบริการที่สำคัญ

เปิด
Liquidity Services

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า ระดับ II, GovDeals

Liquidity Services

สนับสนุนลูกค้าภาครัฐในการจัดการและปรับปรุงรายการทรัพย์สินส่วนเกินบน GovDeals บทบาทนี้ผสานการดูแลลูกค้าทางไกลกับการให้บริการภาคสนาม ณ สถานที่จริง

เปิด
Bet On Talent

ผู้จัดการ CRM คาสิโนสดและกีฬา

Bet On Talent

ขับเคลื่อนการเติบโตด้าน CRM ให้ผู้ให้บริการ iGaming โดยใช้ GGR จากคาสิโนสดเป็น KPI หลัก วางกลยุทธ์คาสิโนสด แคมเปญ Sportsbook ตามอีเวนต์ และเส้นทางขายพ่วงระหว่างผลิตภัณฑ์เกมต่าง ๆ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้ภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมของ Insider One ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น สนับสนุนการนำไปใช้ การเติบโตของบัญชี ความพึงพอใจของลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการยกระดับ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider One ได้เต็มที่ สนับสนุนการนำแพลตฟอร์มไปใช้ การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

เปิด
ONI

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและบริการ

ONI

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าและบริการหลังการขายสำหรับระบบนาโนอิมเมจจิงทางวิทยาศาสตร์ของ ONI ดูแลการต่อสัญญา ประสิทธิภาพบริการ เวลาพร้อมใช้งาน การนำไปใช้งาน และทีมเทคนิคที่กระจายอยู่หลายพื้นที่

เปิด
AVEVA

ผู้จัดการความสำเร็จทางวิชาการ อินเดีย

AVEVA

สร้างความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและโรงเรียนให้ AVEVA ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อุตสาหกรรมระดับโลก ขับเคลื่อนการผสานซอฟต์แวร์เข้ากับหลักสูตร การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการเข้าถึงซอฟต์แวร์การศึกษาในราคาที่เหมาะสมทั่วอินเดีย

เปิด
Yadimen Consultancy Ltd

ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน Dynamics 365 CRM ที่ใช้ภาษาเยอรมัน

Yadimen Consultancy Ltd

ทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ใช้ทางธุรกิจที่พูดภาษาเยอรมันกับทีมส่งมอบงานในโครงการ Dynamics 365 CRM วางแนวทางกระบวนการและโซลูชันเพื่อปิดช่องว่าง จากนั้นสนับสนุนการทดสอบ การอนุมัติ และการเปลี่ยนผ่านสู่การใช้งานจริง

เปิด