LogoFresh Jobs Ahead
Kolecto
Kolecto
51 – 200 Karyawan
B2BFintechSaaS
Kolecto adalah perusahaan SaaS B2B dan fintech asal Prancis yang mengembangkan alat untuk menyederhanakan administrasi keuangan bagi usaha mikro, pekerja lepas, TPE, dan SME. Platformnya menggabungkan penagihan dan pemrosesan faktur, faktur elektronik yang sesuai ketentuan, agregasi rekening bank, pemantauan arus kas, pembayaran otomatis, serta alur kerja prapembukuan. Kolecto juga terhubung dengan perangkat lunak akuntansi dan CRM serta mendukung pelanggan melalui proses orientasi dan bantuan dari para ahli. Perusahaan ini menawarkan paket berbasis langganan dan bekerja sama dengan mitra perbankan, termasuk Crédit Agricole dan LCL, dengan data yang dihosting di Prancis.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan di Kolecto - Prancis Hibrida

Mendukung pengguna Kolecto melalui berbagai saluran, menyelesaikan masalah, memantau kepuasan, dan mengoordinasikan respons terhadap peringatan penipuan. Kolecto adalah fintech yang berafiliasi dengan Crédit Agricole.

FRPrancisHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PrancisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan pelanggan melalui Intercom lewat email, chat, panggilan video, dan telepon
  • Memberikan solusi dengan cepat dan menindaklanjuti setiap permintaan pelanggan
  • Menyelidiki dan mendokumentasikan masalah pengguna sambil bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikannya
  • Membantu pengguna baru menggunakan produk dan mengarahkan mereka ke sumber daya yang relevan
  • Mengumpulkan masukan pelanggan dan membagikannya kepada tim internal
  • Merekomendasikan perbaikan serta membantu memelihara FAQ dan basis pengetahuan
  • Memantau kepuasan pelanggan, menindaklanjuti pengguna, dan mengidentifikasi sumber kendala
  • Menyempurnakan proses internal untuk mengurangi masalah pelanggan yang berulang
  • Meninjau, memprioritaskan, dan mengoordinasikan respons terhadap peringatan penipuan internal
  • Bekerja sama dengan tim Produk, Pemasaran, dan Teknis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman dalam hubungan pelanggan di bidang keuangan, akuntansi, atau perbankan, atau pengetahuan akuntansi yang kuat
  • Pengalaman di perusahaan rintisan atau fintech menjadi nilai tambah
  • Berorientasi pada pelanggan dengan komitmen kuat terhadap kualitas layanan
  • Memiliki kemampuan mendengarkan secara aktif yang sangat baik
  • Tetap tenang saat menangani situasi yang kompleks
  • Fasih berbahasa Prancis lisan dan tulisan
  • Mampu berkomunikasi dengan jelas dan penuh empati dengan berbagai pemangku kepentingan
  • Memiliki kemampuan kolaborasi dan kerja tim yang kuat
  • Memiliki gaya kerja yang proaktif
  • Mampu menangani berbagai prioritas secara bersamaan
  • Pengalaman menggunakan Intercom, HubSpot, atau Notion menjadi nilai tambah
  • Menyediakan surat keterangan catatan kepolisian (Bulletin No. 3) sebagai bagian dari proses perekrutan
  • Menyediakan izin tinggal yang masih berlaku jika diwajibkan
  • Menyelesaikan pemeriksaan integritas profesional dan pemeriksaan latar belakang

Tunjangan

  • Bekerja jarak jauh hingga tiga hari per minggu dari Prancis
  • Menerima sekitar 10 hari cuti tahunan tambahan sesuai kebijakan cuti perusahaan
  • Mendapatkan voucher makan digital senilai €11,52 per hari kerja, termasuk pajak, dengan 60% biayanya ditanggung Kolecto
  • Asuransi kesehatan Alan Blue dengan 70% biayanya ditanggung Kolecto
  • Mengikuti dua seminar perusahaan setiap tahun
  • Berpartisipasi dalam sesi berbagi yang inspiratif
  • Mengikuti acara after-work perusahaan
  • Bekerja dalam lingkungan hibrida
  • Mendapatkan kesempatan pengembangan karier di perusahaan rintisan dan fintech yang didukung Crédit Agricole Group

Lowongan Terkait

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Insinyur AI Senior Forward Deployed

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BKonsultasiProperti
USAmerika SerikatCACaliforniaILIllinois
$187.100 – $270.900 / tahun
Di lokasiPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur
AngularAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaScriptPythonReactVue.js

Merancang dan menerapkan agen AI, prototipe, dan sistem perusahaan untuk bisnis real estat JLL. Bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk mengatasi tantangan data dan AI yang kompleks dengan cepat.

Buka