
Kolecto ایک فرانسیسی B2B SaaS اور فن ٹیک کمپنی ہے جو مائیکرو کاروباروں، فری لانسرز، انتہائی چھوٹے کاروباری اداروں اور چھوٹے و درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے مالیاتی انتظام کو آسان بنانے والے ٹولز تیار کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم انوائسز کی وصولی اور پروسیسنگ، ضوابط کے مطابق ای-انوائسنگ، بینک اکاؤنٹس کا مجموعہ، نقدی کے بہاؤ کی نگرانی، خودکار ادائیگیوں اور پری اکاؤنٹنگ ورک فلو کو یکجا کرتا ہے۔ Kolecto اکاؤنٹنگ اور CRM سافٹ ویئر سے بھی منسلک ہوتا ہے اور ماہرین کی آن بورڈنگ اور معاونت کے ذریعے صارفین کی مدد کرتا ہے۔ کمپنی سبسکرپشن پر مبنی منصوبے پیش کرتی ہے اور Crédit Agricole اور LCL سمیت بینکاری شراکت داروں کے ساتھ کام کرتی ہے۔ ڈیٹا فرانس میں ہوسٹ کیا جاتا ہے۔
کولیکٹو میں کسٹمر کیئر اسپیشلسٹ - فرانس ہائبرڈ
متعدد ذرائع سے کولیکٹو کے صارفین کی معاونت کریں، مسائل حل کریں، اطمینان کی نگرانی کریں اور فراڈ الرٹس کے جوابات کو مربوط کریں۔ کولیکٹو کریڈٹ ایگریکول سے وابستہ ایک فن ٹیک ادارہ ہے۔
تفصیل
- ای میل، چیٹ، ویڈیو کال اور فون کے ذریعے انٹرکام پر صارفین کے سوالات سنبھالیں
- فوری حل فراہم کریں اور ہر صارف کی درخواست کا فالو اپ کریں
- صارفین کے مسائل کی تحقیق اور دستاویز بندی کریں اور حل کے لیے تکنیکی ٹیموں کے ساتھ کام کریں
- نئے صارفین کو پروڈکٹ اپنانے میں مدد دیں اور انہیں متعلقہ وسائل کی طرف رہنمائی کریں
- صارفین کی رائے جمع کریں اور اسے اندرونی ٹیموں کے ساتھ شیئر کریں
- بہتری کی تجاویز دیں اور عمومی سوالات اور نالج بیس برقرار رکھنے میں مدد کریں
- صارفین کے اطمینان کو ٹریک کریں، ان سے فالو اپ کریں اور رکاوٹوں کے ذرائع کی نشاندہی کریں
- بار بار پیش آنے والے صارف مسائل کم کرنے کے لیے اندرونی طریقۂ کار بہتر بنائیں
- اندرونی فراڈ الرٹس کا جائزہ لیں، ترجیح مقرر کریں اور جوابات کو مربوط کریں
- صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے پروڈکٹ، مارکیٹنگ اور تکنیکی ٹیموں کے ساتھ شراکت کریں
تقاضے
- فنانس، اکاؤنٹنگ یا بینکاری میں کسٹمر ریلیشنز کا ثابت شدہ تجربہ، یا اکاؤنٹنگ کا مضبوط علم
- اسٹارٹ اپ یا فن ٹیک کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
- صارف مرکوز رویہ اور خدمات کے معیار کے لیے مضبوط عزم
- بہت ترقی یافتہ فعال سماعت کی مہارت
- پیچیدہ حالات سے نمٹتے وقت تحمل
- فرانسیسی زبان میں تحریری اور زبانی روانی
- مختلف متعلقہ افراد کے ساتھ واضح اور ہمدردانہ انداز میں بات چیت کرنے کی صلاحیت
- مضبوط باہمی تعاون اور ٹیم ورک کی صلاحیتیں
- پیش قدمی پر مبنی کام کا انداز
- ایک وقت میں متعدد ترجیحات سنبھالنے کی صلاحیت
- انٹرکام، ہب اسپاٹ یا نوشن کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
- ملازمت کے عمل کے حصے کے طور پر مجرمانہ ریکارڈ کا اقتباس (بلیٹن نمبر ۳) فراہم کریں
- جہاں ضروری ہو، درست رہائشی اجازت نامہ فراہم کریں
- پیشہ ورانہ دیانت داری اور پس منظر کی جانچ مکمل کریں
مراعات
- فرانس سے ہر ہفتے زیادہ سے زیادہ تین دن دور سے کام کریں
- کمپنی کی چھٹیوں کی پالیسی کے تحت سالانہ تقریباً ۱۰ اضافی دنوں کی چھٹی حاصل کریں
- ہر کام کے دن ٹیکس سمیت ۱۱.۵۲ یورو کے ڈیجیٹل کھانے کے واؤچرز حاصل کریں، جن کی ۶۰ فیصد لاگت کولیکٹو برداشت کرے گا
- ایلن بلیو ہیلتھ انشورنس، جس کی ۷۰ فیصد لاگت کولیکٹو برداشت کرے گا
- ہر سال دو کمپنی سیمینارز میں شرکت کریں
- حوصلہ افزا گفتگوؤں میں حصہ لیں
- کمپنی کی کام کے بعد ہونے والی تقریبات میں شامل ہوں
- ہائبرڈ ماحول میں کام کریں
- کریڈٹ ایگریکول گروپ سے حمایت یافتہ اسٹارٹ اپ اور فن ٹیک ادارے میں کیریئر کی ترقی کے مواقع حاصل کریں