Kolecto
Kolecto
51 – 200 Darbuotojai
B2BFintechSaaS
Kolecto yra Prancūzijos B2B SaaS ir finansinių technologijų įmonė, kurianti finansų administravimą supaprastinančius įrankius labai mažoms įmonėms, laisvai samdomiems specialistams, mažosioms ir vidutinėms įmonėms. Jos platforma apima sąskaitų surinkimą ir tvarkymą, reikalavimus atitinkančias elektronines sąskaitas faktūras, banko sąskaitų agregavimą, pinigų srautų stebėjimą, automatinius mokėjimus ir išankstinės apskaitos darbo eigas. Kolecto taip pat integruojasi su apskaitos ir CRM programine įranga bei padeda klientams pradėti naudotis paslaugomis, teikdama ekspertinę pagalbą. Įmonė siūlo prenumeratos pagrindu veikiančius planus ir bendradarbiauja su bankų partneriais, įskaitant „Crédit Agricole“ ir LCL. Duomenys talpinami Prancūzijoje.

Klientų aptarnavimo specialistas „Kolecto“ – hibridinis darbas Prancūzijoje

Teiksi pagalbą „Kolecto“ naudotojams įvairiais kanalais, spręsi problemas, stebėsi pasitenkinimą ir koordinuosi veiksmus reaguojant į įspėjimus apie sukčiavimą. „Kolecto“ yra su „Crédit Agricole“ susijusi finansinių technologijų įmonė.

Aprašymas

  • Atsakyk į klientų klausimus per „Intercom“ el. paštu, pokalbiais, vaizdo skambučiais ir telefonu
  • Teik greitus sprendimus ir stebėk kiekvieną klientų užklausą
  • Tirk ir dokumentuok naudotojų problemas, bendradarbiaudamas su techninėmis komandomis jas sprendžiant
  • Padėk naujiems naudotojams pradėti naudotis produktu ir nukreipk juos į tinkamus išteklius
  • Rink klientų atsiliepimus ir dalykis jais su vidinėmis komandomis
  • Siūlyk patobulinimus ir padėk prižiūrėti dažniausiai užduodamus klausimus bei žinių bazę
  • Stebėk klientų pasitenkinimą, susisiek su naudotojais ir nustatyk nepatogumų šaltinius
  • Tobulink vidinius procesus, kad sumažintum pasikartojančias klientų problemas
  • Peržiūrėk, nustatyk prioritetus ir koordinuok veiksmus reaguojant į vidinius įspėjimus apie sukčiavimą
  • Bendradarbiauk su produkto, rinkodaros ir techninėmis komandomis, kad gerintum klientų patirtį

Reikalavimai

  • Įrodyta klientų santykių valdymo patirtis finansų, apskaitos ar bankininkystės srityje arba geros apskaitos žinios
  • Patirtis startuolyje ar finansinių technologijų įmonėje būtų privalumas
  • Orientacija į klientą ir tvirtas įsipareigojimas paslaugų kokybei
  • Puikiai išlavinti aktyvaus klausymosi įgūdžiai
  • Gebėjimas išlikti ramiam sprendžiant sudėtingas situacijas
  • Puikios prancūzų kalbos žinios žodžiu ir raštu
  • Gebėjimas aiškiai ir empatiškai bendrauti su įvairiomis suinteresuotosiomis šalimis
  • Puikūs bendradarbiavimo ir darbo komandoje įgūdžiai
  • Proaktyvus darbo stilius
  • Gebėjimas vienu metu valdyti kelis prioritetus
  • „Intercom“, „HubSpot“ ar „Notion“ naudojimo patirtis būtų privalumas
  • Įdarbinimo proceso metu reikia pateikti teistumo pažymą (Bulletin No. 3)
  • Kai reikalinga, reikia pateikti galiojantį leidimą gyventi
  • Reikia atlikti profesinio sąžiningumo ir asmens patikimumo patikrą

Privalumai

  • Dirbk nuotoliniu būdu iš Prancūzijos iki trijų dienų per savaitę
  • Pagal įmonės atostogų politiką gauk maždaug 10 papildomų kasmetinių atostogų dienų
  • Už kiekvieną darbo dieną gauk 11,52 euro vertės skaitmeninius maisto talonus su mokesčiais, iš kurių 60 procentų padengia „Kolecto“
  • „Alan Blue“ sveikatos draudimas, kurio 70 procentų išlaidų padengia „Kolecto“
  • Kasmet dalyvauk dviejuose įmonės seminaruose
  • Dalyvauk įkvepiančiuose pokalbiuose
  • Dalyvauk įmonės renginiuose po darbo
  • Dirbk hibridiniu būdu
  • Pasinaudok karjeros plėtros galimybėmis „Crédit Agricole“ grupės remiamame startuolyje ir finansinių technologijų įmonėje

Susiję darbai

Davis Wright Tremaine LLP

Pro Bono and Sustainability Coordinator

Davis Wright Tremaine LLP
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasB2BKonsultavimasTeisė

Coordinate pro bono, charitable giving, and sustainability programs at Davis Wright Tremaine LLP, a national U.S. law firm. The role manages events, reporting, records, and nonprofit partnerships.

Atidaryti
Ripken Baseball

Accounting Manager, Field and Action Sports

Ripken Baseball

Lead accounting close, consolidation, and financial reporting for Unrivaled Sports’ Field Sports and Action Sports divisions. Manage two Senior Accountants and support acquisition integrations across sports, camps, venues, and hospitality operations.

Atidaryti
EY
Jerry

Strategic Finance Manager

Jerry

Lead forecasting, operating model development, and opportunity analysis for Jerry, an AI-powered advisor for car, home, and motorcycle ownership.

Atidaryti
Bose Corporation

Senior Finance Manager, Global Supply Chain

Bose Corporation

Lead financial planning and analysis for Bose’s global supply chain, overseeing P&L, forecasts, and performance reviews. Partner with operations leaders and guide a small analyst team across supply chain functions.

Atidaryti