Kolecto
Kolecto
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSفین‌تک
Kolecto یک شرکت فرانسوی B2B SaaS و فین‌تک است که ابزارهایی برای ساده‌سازی امور مالی کسب‌وکارهای خرد، فریلنسرها، شرکت‌های بسیار کوچک و شرکت‌های کوچک و متوسط توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت جمع‌آوری و پردازش فاکتورها، صدور صورتحساب الکترونیکی منطبق با مقررات، تجمیع حساب‌های بانکی، پایش جریان نقدی، پرداخت‌های خودکار و فرایندهای پیش‌حسابداری را در یک مجموعه ارائه می‌کند. Kolecto به نرم‌افزارهای حسابداری و CRM نیز متصل می‌شود و از طریق راه‌اندازی و پشتیبانی کارشناسی به مشتریان کمک می‌کند. این شرکت طرح‌های اشتراکی ارائه می‌دهد و با شرکای بانکی از جمله Crédit Agricole و LCL همکاری دارد. داده‌ها در فرانسه میزبانی می‌شوند.

متخصص مراقبت از مشتری در کولکتو - فرانسه، ترکیبی

از کاربران کولکتو در چندین کانال پشتیبانی کنید، مشکلات را حل کنید، رضایت مشتری را پایش کنید و پاسخ به هشدارهای تقلب را هماهنگ کنید. کولکتو یک فین‌تک وابسته به کردیت آگریکول است.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را از طریق ایمیل، چت، تماس ویدیویی و تلفن در اینترکام پاسخ دهید
  • راه‌حل‌های سریع ارائه کنید و هر درخواست مشتری را پیگیری کنید
  • مشکلات کاربران را بررسی و مستندسازی کنید و برای حل آن‌ها با تیم‌های فنی همکاری کنید
  • به کاربران جدید در پذیرش محصول کمک کنید و آن‌ها را به منابع مرتبط هدایت کنید
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری و با تیم‌های داخلی به اشتراک بگذارید
  • پیشنهادهای بهبود ارائه کنید و در نگهداری پرسش‌های متداول و پایگاه دانش مشارکت داشته باشید
  • رضایت مشتری را پیگیری کنید، با کاربران در ارتباط بمانید و منابع اصطکاک را شناسایی کنید
  • فرایندهای داخلی را برای کاهش مشکلات تکرارشونده مشتریان بهبود دهید
  • هشدارهای تقلب داخلی را بررسی، اولویت‌بندی و پاسخ‌ها را هماهنگ کنید
  • برای بهبود تجربه مشتری با تیم‌های محصول، بازاریابی و فنی همکاری کنید

شرایط لازم

  • تجربه اثبات‌شده در روابط مشتری در حوزه مالی، حسابداری یا بانکداری، یا دانش قوی حسابداری
  • تجربه در استارتاپ یا فین‌تک مزیت محسوب می‌شود
  • رویکرد مشتری‌محور با تعهد جدی به کیفیت خدمات
  • مهارت‌های بسیار قوی در گوش‌دادن فعال
  • حفظ خونسردی هنگام رسیدگی به موقعیت‌های پیچیده
  • تسلط کتبی و شفاهی به زبان فرانسوی
  • توانایی برقراری ارتباط روشن و همدلانه با ذی‌نفعان گوناگون
  • توانایی قوی در همکاری و کار تیمی
  • سبک کاری پیش‌فعالانه
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند اولویت
  • تجربه کار با اینترکام، هاب‌اسپات یا نوشن مزیت محسوب می‌شود
  • ارائه گواهی سوابق کیفری (بولتن شماره ۳) به‌عنوان بخشی از فرایند استخدام
  • در صورت نیاز، ارائه مجوز اقامت معتبر
  • تکمیل بررسی سلامت حرفه‌ای و سوابق

مزایا

  • امکان کار دورکاری از فرانسه تا سه روز در هفته
  • دریافت حدود ۱۰ روز مرخصی سالانه اضافی طبق سیاست مرخصی شرکت
  • دریافت بن دیجیتال غذا به مبلغ ۱۱٫۵۲ یورو برای هر روز کاری، شامل مالیات، با پوشش ۶۰ درصد هزینه توسط کولکتو
  • بیمه درمانی آلن بلو با پوشش ۷۰ درصد هزینه توسط کولکتو
  • شرکت در دو سمینار شرکت در هر سال
  • شرکت در گفتگوهای الهام‌بخش
  • شرکت در رویدادهای بعد از کار شرکت
  • کار در محیط ترکیبی
  • دسترسی به فرصت‌های توسعه شغلی در یک استارتاپ و فین‌تک تحت حمایت گروه کردیت آگریکول