Kolecto
Kolecto
51 – 200 Pekerja
B2BFintechSaaS
Kolecto ialah syarikat SaaS B2B dan fintech dari Perancis yang membangunkan alat untuk memudahkan pentadbiran kewangan bagi perniagaan mikro, pekerja bebas, TPE dan SME. Platformnya menggabungkan kutipan dan pemprosesan invois, e-invois yang mematuhi peraturan, pengagregatan akaun bank, pemantauan aliran tunai, pembayaran automatik dan aliran kerja pra-perakaunan. Kolecto juga berhubung dengan perisian perakaunan dan CRM serta menyokong pelanggan melalui proses penyediaan awal dan bantuan pakar. Syarikat ini menawarkan pelan berasaskan langganan dan bekerjasama dengan rakan perbankan termasuk Crédit Agricole dan LCL, dengan data dihoskan di Perancis.

Pakar Khidmat Pelanggan di Kolecto - Perancis Hibrid

Menyokong pengguna Kolecto melalui pelbagai saluran, menyelesaikan isu, memantau kepuasan, dan menyelaraskan respons terhadap amaran penipuan. Kolecto ialah fintech yang bergabung dengan Crédit Agricole.

Penerangan

  • Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui Intercom melalui e-mel, sembang, panggilan video, dan telefon
  • Memberikan penyelesaian segera dan membuat susulan terhadap setiap permintaan pelanggan
  • Menyiasat dan mendokumentasikan isu pengguna sambil bekerjasama dengan pasukan teknikal untuk menyelesaikannya
  • Membantu pengguna baharu menggunakan produk dan mengarahkan mereka kepada sumber yang berkaitan
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan berkongsinya dengan pasukan dalaman
  • Mencadangkan penambahbaikan serta membantu menyelenggara FAQ dan pangkalan pengetahuan
  • Menjejaki kepuasan pelanggan, membuat susulan dengan pengguna, dan mengenal pasti punca kesukaran
  • Menambah baik proses dalaman untuk mengurangkan isu pelanggan yang berulang
  • Menyemak, mengutamakan, dan menyelaraskan respons terhadap amaran penipuan dalaman
  • Bekerjasama dengan pasukan Produk, Pemasaran, dan Teknikal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman dalam hubungan pelanggan dalam bidang kewangan, perakaunan, atau perbankan, atau pengetahuan perakaunan yang kukuh
  • Pengalaman dalam syarikat pemula atau fintech merupakan kelebihan
  • Berfokuskan pelanggan dengan komitmen tinggi terhadap kualiti perkhidmatan
  • Mempunyai kemahiran mendengar secara aktif yang sangat baik
  • Tenang ketika mengendalikan situasi yang kompleks
  • Fasih berbahasa Perancis secara lisan dan bertulis
  • Mampu berkomunikasi dengan jelas dan penuh empati dengan pelbagai pihak berkepentingan
  • Mempunyai kemahiran kerjasama dan kerja berpasukan yang kukuh
  • Mempunyai gaya kerja yang proaktif
  • Mampu mengendalikan pelbagai keutamaan pada masa yang sama
  • Pengalaman dengan Intercom, HubSpot, atau Notion merupakan kelebihan
  • Menyediakan petikan rekod jenayah (Buletin No. 3) sebagai sebahagian daripada proses pengambilan pekerja
  • Menyediakan permit kediaman yang sah jika diperlukan
  • Melengkapkan pemeriksaan integriti profesional dan latar belakang

Faedah

  • Bekerja dari jauh sehingga tiga hari seminggu dari Perancis
  • Menerima kira-kira 10 hari cuti tahunan tambahan mengikut dasar cuti syarikat
  • Menerima baucar makanan digital bernilai €11.52 bagi setiap hari bekerja, termasuk cukai, dengan Kolecto menanggung 60% kos
  • Insurans kesihatan Alan Blue dengan 70% kos ditanggung oleh Kolecto
  • Menghadiri dua seminar syarikat setiap tahun
  • Menyertai ceramah yang memberi inspirasi
  • Menyertai acara selepas waktu kerja syarikat
  • Bekerja dalam persekitaran hibrid
  • Mendapatkan peluang pembangunan kerjaya dalam syarikat pemula dan fintech yang disokong oleh Crédit Agricole Group

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Pembantu Eksekutif Jarak Jauh, Jangkauan dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo

Mengurus sokongan pentadbiran, CRM, jangkauan dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang menyediakan bakat dari pasaran sedang pesat membangun kepada pelanggan global. Menyokong dua pelanggan yang berurusan dengan UK dalam pentadbiran harian dan kempen kreatif.

Buka