Kolecto
Kolecto
51 – 200 Töötajad
B2BFintechSaaS
Kolecto on Prantsusmaa B2B SaaS- ja finantstehnoloogiaettevõte, mis arendab mikroettevõtete, vabakutseliste ning väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete finants haldamist lihtsustavaid tööriistu. Platvorm koondab arvete sissenõudmise ja töötlemise, nõuetele vastava e-arvelduse, pangakontode koondamise, rahavoo jälgimise, automaatsed maksed ja eelarvestuseelse raamatupidamise töövood. Kolecto ühendub ka raamatupidamis- ja CRM-tarkvaraga ning toetab kliente asjatundliku kasutuselevõtu ja abiga. Ettevõte pakub tellimuspõhiseid pakette ning teeb koostööd panganduspartneritega, sealhulgas Crédit Agricole'i ja LCL-iga. Andmeid majutatakse Prantsusmaal.

Klienditeeninduse spetsialist Kolectos – hübriidtöö Prantsusmaal

Toetad Kolecto kasutajaid mitmes kanalis, lahendad probleeme, jälgid rahulolu ja koordineerid pettusehoiatustele reageerimist. Kolecto on Crédit Agricole’i kontserniga seotud fintech-ettevõte.

Kirjeldus

  • Vasta klientide küsimustele Intercomis e-posti, vestluse, videokõne ja telefoni teel
  • Paku kiireid lahendusi ja tegele iga kliendipäringu järeltegevustega
  • Uuri ja dokumenteeri kasutajate probleeme ning tee lahenduse leidmiseks koostööd tehniliste tiimidega
  • Aita uutel kasutajatel toodet kasutusele võtta ja suuna nad asjakohaste ressursside juurde
  • Kogu klientide tagasisidet ja jaga seda ettevõttesiseste tiimidega
  • Paku välja parendusi ning aita hallata korduma kippuvaid küsimusi ja teadmistebaasi
  • Jälgi klientide rahulolu, võta kasutajatega ühendust ja tuvasta hõõrdumise allikaid
  • Täiusta ettevõttesiseseid protsesse korduvate kliendiprobleemide vähendamiseks
  • Vaata üle, tähtsusta ja koordineeri reageerimist ettevõttesisestele pettusehoiatustele
  • Tee toote-, turundus- ja tehniliste tiimidega koostööd kliendikogemuse parandamiseks

Nõuded

  • Tõendatud kliendisuhete kogemus finants-, raamatupidamis- või pangandusvaldkonnas või tugevad raamatupidamisteadmised
  • Startup’i- või fintech-kogemus tuleb kasuks
  • Kliendikeskne lähenemine ja tugev pühendumus teenuse kvaliteedile
  • Väga hästi arenenud aktiivse kuulamise oskus
  • Suutlikkus säilitada keerukates olukordades rahu
  • Prantsuse keele suuline ja kirjalik valdamine
  • Oskus suhelda selgelt ja empaatiliselt erinevate sidusrühmadega
  • Tugev koostöö- ja meeskonnatööoskus
  • Proaktiivne tööstiil
  • Võime tegeleda korraga mitme prioriteediga
  • Intercomi, HubSpoti või Notioni kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Töölevõtmise protsessi osana tuleb esitada karistusregistri väljavõte (Bulletin No. 3)
  • Vajaduse korral tuleb esitada kehtiv elamisluba
  • Tuleb läbida ametialase aususe ja taustakontroll

Hüved

  • Töötad Prantsusmaal kuni kolm päeva nädalas kaugtööna
  • Ettevõtte puhkusepoliitika alusel saad ligikaudu 10 täiendavat puhkusepäeva aastas
  • Saad iga töötatud päeva eest 11,52 euro väärtuses digitaalseid, makse sisaldavaid toidutšekke, millest Kolecto katab 60 protsenti
  • Alan Blue’i tervisekindlustus, mille maksumusest katab Kolecto 70 protsenti
  • Osaled igal aastal kahel ettevõtte seminaril
  • Osaled inspireerivatel ettekannetel
  • Osaled ettevõtte tööpäevajärgsetel üritustel
  • Töötad hübriidkeskkonnas
  • Sul on juurdepääs karjäärivõimalustele Crédit Agricole’i kontserni toetatud startup- ja fintech-ettevõttes

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Vanemtehnilise ravimiohutuse analüütik – Johnson & Johnson, hübriidtöö Mexico Citys

Johnson & Johnson

Jälgi Johnson & Johnsonis ravimite ja meditsiiniseadmete ohutust ning uuri ohutussignaale ja nende algpõhjuseid. Arenda ohutusprotsesse ja aita hallata tootega seotud riske alates arendusest kuni kliiniliste uuringute ja regulatiivse heakskiiduni.

Ava